Limites Du Benchmarking Pour Le Client

conseil, formation. • par l’image : ex : Hermès, symboles et signatures (logo, griffe...), évènements (trophée Andros) • par le personnel :en recrutant et en formant un personnel de qualité, améliorer la compétence, la communication avec les clients, fiabilité, culture d’entreprise 
 4. Quelles sont les stratégies liées à la globalisation ?  → Stratégie d’intégration : consiste à étendre sa présence au niveau mondial pour accéder à de nouveaux marchés et optimiser ses coûts (stratégie d’économie

Produire un rapport préliminaire Obtenir le feed-back Produire le rapport final. 40 Types d’évaluation 1. 2. 3. 4. 5. 6. Evaluation subjective Evaluation par les pairs Etude approfondie d'un cas Evaluation statistique Evaluation par sondage Benchmarking (analyse comparative) 41 1. Évaluation subjective • Elle consiste en un jugement basé sur l’observation d’un évaluateur ou d’un comité d’évaluation. La validité de ce type d’évaluation dépend largement de l’expertise des personnes impliquées

radical Sommaire (suite) • • • • • • • • • • Chap. IV – Le partenariat avec les fournisseurs A – Les trois composantes du Partenariat B – Un ou plusieurs fournisseurs ? C – La sélection des fournisseurs D – Les principes de la relation Fournisseur-Client E – Certification du fournisseur F – Notation-Evaluation du fournisseur G – Le développement du Partenariat Annexe – Aperçu sur les outils techniques de la qualité Références bibliographiques Avertissement • Il existe un grand nombre d’ouvrages

à les atteindre  qui définit l'étendue des activités que l'entreprise poursuit,  le type d'organisation qu'elle a l'intention d'être et la nature des contributions, économiques ou non, qu'elle tente d'apporter à ses actionnaires, employés, clients et autres communautés d'intérêt" Audit stratégique et opérationnel 5 Manager  Une personne qui dirige une entreprise ou qui gère les intérêts d’un individu et l’entraîne : exemple : sportif, artiste, etc…. Audit stratégique et opérationnel

cette industrie ? Ocean rouge Des industries qui se battent => vision à la poteur ( ocean rouege) On sait exactement l’industrie dans laquelle on évolue On sait la taille du marché Les limites sont bien définies Ocean bleu On ne connaît pas l’industrie On ne connaît pas la taille du marché Il n’y a pas de limites La demande est créé Le jeu de la compétition est à découvrir Analyse de l’industrie Chaine de valeur : Outil très laborieux à mettre en place Entreprise / transformer quelque chose et

(2) de permettre les comparaisons entre agences (niveau individuel) et entre groupes régionaux (niveau agrégé). Elles doivent alimenter un outil de benchmarking interne à deux niveaux. Du point de vue de la prise de 4 décision au sein d’un réseau de distribution, l'outil est original et pertinent. En effet, comment réaliser un benchmarking congruent si les indicateurs traditionnellement employés ne permettent pas une analyse unifiée et cohérente à différents niveaux de prise de décision

sur le long terme. Ce qui donne une meilleure façon d’appréciation et de qualité au client ou alors créer un avantage par rapport a des prix moindres ou les deux. Enfin, toutes les différences entre les entreprises concernant le coût ou le prix proviennent de 100 activités qui demandent la partie : création, production, la vente et la livraison des produits ou des services. Comme par exemple appeler les clients, assembler les produits finaux, former les salariés. Le coût est donc généré par la performance

devant le jury : Christian GERMAIN, ENITAB Gilbert GRENIER, ENITAB Alexia GOBRECHT, SupAgro Bruno TISSEYRE, SupAgro Philippe VISMARA, SupAgro Maître de stage : Nadia CARMAUX Résumé Résumé Le Parc naturel régional des Vosges du Nord, situé à la limite entre l’Alsace, la Lorraine et l’Allemagne, est un territoire riche pour la randonnée. Mais le développement important de cette offre sur le territoire dans les dix dernières années a brouillé sa lisibilité pour le public. Pour réorganiser et centraliser

manière de l’évolution du site internet. « si y a du bruit, mieux vaut l’écouter » Propriété d’auto-organisation : implication forte des clients ; développement des produits, de la force de vente, du marketing-publicitaire, de la sécurité des transactions. Obtention d’information sur leurs clients via internet mais aussi en se servant d’opérations « voix du client », de téléconférences. Il y a également « l’université ebay » avec cours d’apprentissage gratuit. Page 1 Julie Tessier Management

Entreprises Industrielles Marocaines 21 I.7 Management du dilemme d’externalisabilité 22 I.7.1 Benchmarking interne 23 I.7.1.1 L’évaluation du métier de base (core competencies evaluation) 23 I.7.1.2 L’identification des processus externalisables 24 I.7.1.3 Le type de la relation principal/ agent 24 I.7.1.4 La stratification des activités 27 I.7.2 Benchmarking externe 28 I.7.3 La négociation du contrat 29 I.7.4 Management du processus d’externalisation