Limites Stratégie Multicanal

One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.12 * 2.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.12 * 2.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.13 * 3.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.15 * 3.2 Sur l'organisation de l'entreprise p.17 * 1.1 Les composantes du CRM * 1.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation * 1.1.2 Les enjeux du CRM pour le client * 1.2 Mise en oeuvre d'un

bonnes qualités - Monopoles sur le Taureau (viande bio et d’origine) - Positionnement médium (Industrie-Artisanal) MARQUE - Marque spécifique pour exportation Camargo Royal - Nombreuses marques PRIX - Stratégie d’écrémage - Coût abattoir supérieur au marché DISTRIBUTION - Multicanal - Bonne répartition des canaux - Uniquement présence en PACA - DN HYPER : 30% (dans le département) - DN 10% (dans le département) - Pas de site marchand COMM’ HORS MEDIA - Foires/Salons - Associations

progressivement substituées aux marges d’intermédiation traditionnelles dans le produit net bancaire. Ces mutations se sont répercutées sur la chaîne de valeur des banques. Ainsi, l’organisation intégrée des activités semble atteindre, aujourd’hui, ses limites face au nouvel environnement concurrentiel. La gestion des risques et la distribution apparaissent comme des activités clefs, 1 Selon cet auteur, une firme acquiert un avantage concurrentiel lorsqu’elle parvient à organiser les activités de sa

Introduction 1 Première partie : Diagnostic Stratégique d’Essilor 2 A. Diagnostic externe du marché de l’optique 2 B. Diagnostic interne de l’entreprise Essilor 6 Deuxième partie : Opportunités de développement 7 A. Analyse des stratégies employées par Essilor 7 B. Les scénarii de développement 8 C. OPA envisagée sur Cooper Companies 17 Bibliographie 20 Introduction Fondé en 1972, le groupe Essilor est aujourd’hui le n° 1 mondial de la conception, de la fabrication

Interface numérique réduit les distances : une localisation lointaine du client n’est pas un obstacle pour la mise en place de la communication * Remise en cause de la distribution en magasin pour certains produits : la dimension numérique permet de limiter le coût de la transaction et le nombre d’intermédiaires. Ex : billets, voyages .. * Risques pour les entreprises dans le dvpt du MD : * Les coûts de distribution, logistique, acheminement des commandes. Ex : secteur de pdts de grande consommation

impossible de faire voir et de démontrer par téléphone. * Couponing : Moyen pour constituer un fichier. On les trouve dans les flayers, la presse … Il s’agit d’y accompagner un coupon-réponse afin de récolter de nouveaux contacts. * Stratégie multicanal : utiliser plusieurs moyens de communication dans une même campagne de prospection pour plus d’efficacité, on peut cependant relancer par téléphone. * Autres techniques de prospection : * Participation/visite à des manifestations commerciales

d’application, ou encore ses dangers et limites pour une entreprise. Aujourd’hui le client possède une place prépondérante dans la stratégie des entreprises. Il n’est plus question d’extérioriser le client, car celui-ci s’établit comme une source illimitée d’informations. C’est dans cette optique que les entreprises ont compris l’importance d’avoir de bonnes relations avec ses clients, alors que celui-ci était considéré comme « un obstacle » dans les stratégies passées de nombreuses entreprises

services et de marketing bancaire qui feront l’objet de notre étude. Cette discipline était apparue aux USA, à partir de 1970 années de la création de l’Association Américaine de Marketing Bancaire « The Bank Marketing Association ». Elle se limite seulement à stimuler les échanges d’idées d’information parmi les responsables de la publicité bancaire. Dans la majorité des cas, la crise de 1929, a eu des effets néfastes sur l’économie jusqu’à 1933. Durant cette période, plusieurs banques

assurer une relation personnalisée avec le client. C. Le développement de la relation multicanal Les nouvelles technologies (ADSL, WIFI, wap/i mode…) sont à l’origine de la mutation des établissements bancaires. Plus de 30 millions d’internautes sont comptabilisés en France. La multiplication des canaux (agence de proximité, agence en ligne via le téléphone et internet, SMS, GAB) a développé une relation multicanal entre la banque et son client. Cette nouvelle relation permet au client d’avoir plus

est marquée par une forte saisonnalité de la fréquentation, souvent en déséquilibre par rapport à une offre relativement inélastique. Les managers de restaurant ont fait preuve d'ingéniosité pour limiter les conséquences financières en adaptant l'outil de production d'une part et en élaborant des stratégies marketing adaptées d'autre part. Le terme Yield Management qui se traduit littéralement par la gestion du rendement, correspondait à l'origine aux techniques d'optimisation du chargement d'un avion