Logigramme Des Processus

Qualité - processus     "L'organisme doit établir, documenter, mettre en œuvre, entretenir et améliorer en continu un système de management de la qualité conforme aux exigences de la présente norme internationale.   Pour mettre en œuvre le système de management de la qualité, l'organisme doit : a) identifier et gérer les processus nécessaires au système de management de la qualité b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et méthodes nécessaires

incomplète Dates manquantes Codes articles erronées Modalité de paiement Total 10 1* But :      Recueil des données nécessaires à la compréhension de la situation. Recueil des données pour analyse. Recueil des données pour le contrôle de processus. Recueil des données de régulation. Recueil de données pour l’acceptation ou le rejet. 2* Pertinence et exactitude des données :  Les données rassemblées mettront-elles en lumière la réalité ?  Choix d’une méthode d’échantillonnage ( continue,

rédaction du manuel qualité 25 4.2 Organisation du manuel qualité 25 5 Les procédures 26 5.1 Comment rédiger une procédure ? 26 5.2 Etapes d’élaboration de procédures 26 5.3 Format des procédures 27 5.4 Logigrammes 27 5.4.1 Généralités 27 5.4.2 Comment établir un logigramme? 27 Conclusion 29 Bibliographie 30 Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes

UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE COMPIÈGNE FORMATION MASTER Spécialité " Management de la Qualité" (MQ) Atelier d'appropriation Outils de base, du contrôle et du management qualité : QQOQCP, brainstorming, vote, Ishikawa, logigramme, Pareto, diagrammes d'affinités, des relations, de décisions... Document personnel J'appartiens à : .................................. © 2007 G. Farges Objectif et mise en œuvre • 2   © 2007 G. Farges Objectif de l'atelier : • S'initier à l'usage et acquérir les compétences

l'activité, le processus et l'organisme. Le terme produit considéré comme le résultat d'activités et de processus, peut comprendre des matières premières, des produits finis, des matériaux, des logiciels, des services, etc.) On parle de la satisfaction du client et les autres parties intéressés qui peuvent être (fournisseurs, actionnaires, sous- traitants, personnel) SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : Structure de l’organisation, responsabilité, procédures, processus et les ressources

l’accomplissement des opérations de développement dans la région, plus particulièrement la collecte et traitement de l’information afin de pouvoir répondre aux besoins de planification, et programmer les investissements dans la région.(assurer le processus budgétaire et technique de réajustement des programmes pour les petits et moyens projets et études). 1.3 Division support : M. SAOUINI (Chef de division) C’est une division dont qui a été créé en 2004/2005. Elle est constituée

Maroc, le management de la qualité s'impose à toute entreprise désireuse de satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante, tout en étant aussi compétitive. L'objet de la qualité est donc de fournir une offre adaptée aux Clients, avec des processus maîtrisés tout en s'assurant que l'amélioration ne se traduit pas par un surcoût général, auquel cas on parle de «sur-qualité». Il est possible d'améliorer un grand nombre de dysfonctionnements à moindre coût, mais, à l'inverse, plus on souhaite

UA Sont exclues de la procédure les UA de l’hôpital des Enfants et les UA de l’hôpital La livraison des stupéfiants aux UA de …….. et de ………. passe respectivement par l’intermédiaire des deux antennes Pharmacies de …………….. et fait l’objet d’un logigramme spécifique annexé à cette procédure. Depuis la Pharmacie ……………. vers les UA de l’hôpital ………………. Sont exclues de la procédure les UA de …………., des prisons. 3 - DOCUMENTS DE REFERENCE Code de la santé publique. Arrêté du 31 Mars 1999 relatif à

L’environnement physique 6. Le process 7. Les acteurs COURS : I. L’offre des services Concevoir une offre globale de servies : Un service de base (cœur de l’approche, ce que l’on vend) + un service périphérique (tout ce qui est autour) + processus de livraison (comment on livre le service) Service de base : correspond Au besoin principal du client, Au cœur de métier du prestataire. Il est l’origine du contact client/prestataire Exemple : un bureau de poste envoie des lettres, un garagiste

définition du terme « exigence » dans l’Iso 9000 est la suivante : « besoin ou attente qui peut être formulé, habituellement implicite ou imposée »). 2 Historique Pour comprendre pourquoi la qualité est devenue un élément essentiel dans le processus de production, nous allons vous présenter un rapide historique de l’apparition de la qualité. 2.1 Les origines américaines C’est en 1924 que la direction technique des Bell Telephone Laboratories décida de constituer un département d’assurance