Logigramme Des Processus

Amélioration de la qualité basée sur l'étude des processus. Méthodologie en 5 étapes : 1. Identification du processus : · Choix du processus en fonction des priorités de l'établissement. · Constitution d'un groupe de travail représentant les différentes instances. · Définitions d'objectifs, et d'un indicateur global du projet et identification d'acteurs (QQOQCP) . 2. Description du processus : · Analyse critique du processus ciblé (QQOQCP) · Recherche et hiérarchisation des

alors l’aspect associé à cet impact est appelé Aspect Environnement Significatif (AES). Tout aspect non-conforme par rapport à la réglementation est considéré comme un AES. L’analyse est mise à jour au moins tous les ans. Le logigramme à la page suivante décrit le processus de réalisation de l’analyse environnementale. Chapitre de la norme : Document de référence : - 4.3.1 - Tableau d’analyse environnementale - Légende de l’analyse environnementale Manuel Environnemental p. 6 Existence

organisation nécessite la maîtrise des processus de l’organisation. * Formation de l’accompagnatrice sur les processus * Les types de processus : les processus opérationnels (ex. crédit, épargne, transferts) / les processus de management (ex. : planification stratégique) /les processus support (ex. : finance, systèmes d’information, GRH) * Représentation des processus : semi-littéraire, logigramme (présenter un exemple de logigramme) Or, le processus de crédit est la machine de production

qualité doit être documenté. La documentation de l’organisme doit comprendre : Un manuel qualité Les procédures documentées exigées par ISO 9001, Les documents nécessaires à l’organisme pour assurer le fonctionnement efficace et la maîtrise des processus, les documents des enregistrements relatifs à la qualité, et ce, sous toute forme et tout type de support (manuel qualité, manuels de procédures, …) Le comité technique ISO/TC 176 a établi la hiérarchie type des documents relatifs aux systèmes

des clients constitue l’objectif stratégique de la politique de gestion des réclamations. Le logigramme ci joint propose une procédure de gestion qui commence depuis la réception jusqu à la mise en place d’un plan de prévention des dysfonctionnements. Cette démarche intègre le client comme composante essentielle dans ce processus et lui offre plusieurs options pour répondre à sa plainte. Logigramme de gestion des réclamations réception de la réclamation Responsable : chef de service ou de l’unité

résultats de l’analyse des processus et veille à l’optimisation de l’organisation et de la performance  Quelle démarche adopter pour l’élaboration du manuel d’organisation? 1. Conduire des entretiens avec les pilotes de processus désignés lors du cadrage, en se basant sur la liste des procédures identifiées 2. Analyser le fonds documentaire recensé (manuel qualité, manuel de procédures, etc.) 3. Prendre en compte les enseignements du diagnostic réalisé et de l’analyse des processus 4. Définir les règles

 Rapport de projet Comment optimiser le processus de réparation ? Licence Professionnelle Techniques Commerciales Industrielles option : Chargé d’affaire Thomas VACHEY 2014-2015 Tuteur entreprise : Thierry WINCKEL Tuteur universitaire : Marie DOUAY Sommaire 3 I. Présentation du contexte 5 1. Fiche d’identité de l’entreprise 2. Son activité, ses produits 3. Son organisation replacée dans son cadre économique et juridique 4. Son environnement (clients, fournisseur partenaires) 5. Ses orientations

qualité doit être documenté. La documentation de l’organisme doit comprendre : 9 Un manuel qualité 9 Les procédures documentées exigées par ISO 9001, 9 Les documents nécessaires à l’organisme pour assurer le fonctionnement efficace et la maîtrise des processus, 9 les documents des enregistrements relatifs à la qualité, 9 et ce, sous toute forme et tout type de support (manuel qualité, manuels de procédures, …) Le comité technique ISO/TC 176 a établi la hiérarchie type des documents relatifs aux systèmes

Institut National de la Transfusion Sanguine Université Médicale Virtuelle Francophone Polycopié national de sécurité transfusionnelle Les cinq étapes du processus transfusionnel Catherine TROPHILME, Julia KLAREN Mars 2007 (mise à jour Mars 2007) Résumé : Le processus transfusionnel peut être divisé en cinq étapes allant de la prescription des produits sanguins labiles (PSL) et des analyses d’immuno-hématologie nécessaires jusqu’à l’administration des PSL au receveur et à son suivi : •

Approche processus en établissement médico-social Elaboration de la cartographie LPMQS - Année universitaire 2011-2012 – Mémoire de projet : Véronique , Marion AVANT-PROPOS Nous remercions , notre tuteur professionnel qui a bien voulu prendre le risque de tester l’approche processus dans son établissement. Nous remercions les équipes que nous avons mises à contribution pour mener à bien notre mission. Nous remercions et , pour leur soutien et leurs précieux conseils en toutes circonstances