Logigramme Des Processus

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manuel de procédures ........... 46 I. La phase de préparation .............................................................. 47 II. 1. L’analyse de l’existant .............................................................. 47 2. Le découpage des processus .................................................... 48 3. Les dossiers par procédure ....................................................... 48 La phase de réalisation................................................................. 49 1. La réalisation

MASTER MANAGEMENT LOGISTIQUE PR.ABOU EL HASSAN  Pourquoi ? L’analyse des processus : notions et concepts Une approche pour identifier les points critiques  La démarche processus permet de comprendre le fonctionnement des différentes étapes d’une organisation ou d’un système afin d’optimiser les processus clés en priorité et mettre en place la maîtrise des risques et l’assurance de la qualité.  Cette méthodologie d’amélioration repose sur 6 critères de choix : - l’impact client

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Reengineering des processus (normes ISO VERSION 2000) Un exemple de projet Une entreprise de nettoyage décide d’ améliorer la satisfaction de ses clients au plus près de leurs exigences. Par conséquent, elle doit impliquer ses salariés dans une démarche de redéfinition de ses processus en vue de mettre son système de management de la qualité en conformité avec la norme ISO 9001 version 2000. Démarche Choix des processus prioritaires Passer en revue et identifier les 3 processus types de l’ entreprise

contrôle, le contrôle de gestion s’oriente de plus en plus vers un conseil du management au niveau des directions générales et des responsables de centres budgétaires ou de processus. Ce développement des missions d’aide au pilotage de la performance conduit les entreprises à bien redéfinir la finalité des entités (processus et activités) en fonction de la stratégie adoptée. De cette transformation importante du contrôle de gestion sur le plan technique, il va s’en suivre une diversité des techniques

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L'élaboration d'un manuel de procédures Objectifs - Saisir les concepts de fonction, processus, activité, tâche, procédure, opération. - Identifier le contenu d'un manuel de procédures. - Acquérir les méthodes et les outils de conception, de description et de formalisation des échanges de flux d'information. - Savoir élaborer, mettre en place et actualiser un manuel de procédures. Public cible - Responsables de services ou d'équipes. - Organisateurs, responsables Qualité. - Exploitants informatiques