Logigramme Des Processus

de démarches à accomplir, étapes administratives à respecter pour aboutir à une décision ; • Business Process Modeling (logigramme) • Processus : "ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie". • Déroulement • Procédure : "manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus". Autrement dit, le processus répond à la question "quoi faire ?", tandis que la procédure répond à la question "comment faire ?" Le mode opératoire

en œuvre d’un processus d'amélioration continue. ISO 14001 issus des normes ISO 14000 elle est applicable à tout organisme désirant : - mettre en place, et améliorer un système de management environnemental - démontrer la conformité de sa politique environnementale établie. ISO/TS 16949 est la norme qui traite de la démarche Qualité dans l'industrie automobile. Elaboré par l’IATF (International Automotive Task Force) et validé par l’ISO, cette norme formalise les processus touchant le développement

tortue de grosby logigramme parcours client Service choisi : Le service client apple store Service de vente à distance Service de livraison à domicile Tortue de Crosby : Avec quoi ? Avec quels moyens ou équipements puis je gérer le processus Combien ? Avec quels indicateurs puis je surveiller et gérer l’efficience du processus Comment ? Avec quelles méthodes ou règles puis je gérer le processus Avec qui ? Avec quels compétences nécessaires puis je gérer le processus Contrôle du

................................................................................. 3 a. Généralités ................................................................................................................................... 3 b. Approche processus .................................................................................................................... 3 c. Revue de Direction ........................................................................................................

...........................................................................152 Liste des modèles.....................................................................................................................153 Signification des formes du logigramme.................................................................................154 iv Manuel des procédures budgétaires Abréviations AO AOS BC BE BG BJ BROD CBI CED CGPM CIN CGED COMHAFAT CPED CPM CPS CQPM DAE DAO DAP DAP DCAJ DFC DFMPSP

Les outils qualité Méthodologie de résolution d’un problème MSs: CI § SCBR FSTé : 2013-2014 Différents outils I. Les outils de recueil de données 1. 2. II. Les outils d’analyse 1. 2. 3. 4. 5. III. Grille smart Diagramme cause-effets Logigramme QQOQCP Diagramme de Paréto Les outils d’aide à la décision 1. 2. IV. Le brainstorming La feuille de relevés Matrice de comptabilité Vote pondéré Les outils de planification 1. Diagramme de Gant 2 I. Les outils de recueil de données 1. 2. 3.

effective strategy which will improve performance and achieve its objectives. Introduction En vue d’améliorer leurs procédures, le groupe a entamé un projet de restructuration de l’activité logistique à travers la redéfinition des flux et processus relatifs à l’activité. En effet mon apport a consisté à identifier des points d’amélioration en se focalisant sur l’activité qui consiste à gérer les conteneurs vides. Il faut signaler que le sujet sur lequel j’ai travaillé m’a été suggéré par le

ISO 9001 : Gestion des compétences PROCESSUS RESSOURCES HUMAINES Michaël Barateau Rémi Julio Noémie Sauvaget Rôle du processus RH • Identifier les compétences requises pour le personnel effectuant un travail ayant une incidence sur la conformité du produit / service • Identifier les compétences disponibles par le personnel présent dans l’entreprise • Evaluer les écarts et identifier les éventuelles carences en compétences • Développer et maintenir les compétences Etape 1 : Identification

services a de différentes fonctions qui servent à gérer les obstacles générés par les caractéristiques distingués des services. Et que le marketing mix des services utilise les 4P et ajoute trois autres éléments qui sont : L'environnement physique, le processus et les acteurs. Ensuite, qu'il existe un système semblable à la production "c'est la servuction" mais avec une différence fondamentale c'est qu'à l'inverse de la production, le client est présent dans la servuction, il participe à la fabrication

développe les processus nécessaires à la réalisation du produit selon les cahiers des charges des clients et détermine : Les objectifs qualité et les exigences relatives au produit. La nécessité de mettre en place des processus ; d’établir des documents et fournir des ressources spécifiques au produit. Les activités requises de vérification, validation, surveillance, contrôle et critères d’acceptation. Les enregistrements nécessaires pour apporter la preuve que les processus de réalisation