Logistique Et Satisfaction Client

l’entreprise 4 a. Le site de production à Mulhouse 4 b. Le plateau logistique 4 2. Historique 4 3. Organisation du groupement ambulancier du grand-est 5 a. Composition 5 b. Quelques chiffres 6 4. Définition du transport sanitaire 6 5. Définition du transport simultané 7 6. Les moyens matériels 7 7. Les moyens humains 8 8. L’organigramme du plateau logistique 8 a. Les services du plateau logistique 9 PARTIE 2 : Mission 11 Etude des pics d’activité et de la qualité

candidature pour un poste de responsable d’agence IDF au sein de votre groupe. En place depuis plus de 4 ans en temps que chef de service logistique au sein du groupe ELIS, société de prestation de service en B to B dans de domaine de la blanchisserie industrielle et articles sanitaires, j’ai acquis de nombreuses compétences dans le pilotage de la chaine logistique globale mais aussi dans la gestion d’un centre de profits. Actuellement, j’encadre une équipe d’une vingtaine de personnes, chauffeurs-livreurs

Conclusion : 16 Introduction : Le transport et la distribution des marchandises et messagerie a évolué au cours des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi la messagerie expresse est devenue un métier à part entière avec toute une infrastructure informatique performante et intégrée. Ce secteur

Offre et demande * Barrière d’entrée (SFD, Brevet, normes) ------------------------------------------------- La logistique 1. Les enjeux Pour rester compétitive, l’entreprise doit se doter d’une fonction logistique performante afin de répondre aux enjeux d’aujourd’hui : * Un temps de réponse plus court à tous les niveaux : * délai de livraison client * cycles de production * délai de conception * Prix de revient plus bas * éliminer les gaspillages

M a n a g e m e n t ADV l’avocat du client dans l’entreprise L’administration des ventes évolue vers un véritable service clients, interface indispensable entre les services commercial et logistique. D « ans une entreprise idéale, sans retard de livraison ni erreur de commandes, pas besoin de service client ! Dans les faits, il met de l’huile dans les rouages », avance Jean-Luc Fonteneau Associé du cabinet conseil Diagma, fort d’une longue expérience en la matière. Avec en tête

|[pic] | | |Ecole Nationale des Sciences Appliquées | | Cas pratique Etude de satisfaction de la clientèle de Lesieur Cristal (ONA) Master 2 : Management de Projet et Ingénierie de l’Innovation | | |

Supply Chain Managment ( le management de la chaîne logistique) Supply Chain Managment ( le management de la chaîne logistique) Année universitaire : 2012 / 2013 Introduction à la chaîne logistique La notion de Supply Chain Management est apparue dans les années 1980 et a pris tout son Ampleur dans les années 1990. Les entreprises ont alors pris conscience de l'importance de casser les cloisons internes et D’ouvrir les frontières de l'entreprise

d’informations seront mis en évidence. Commande de la part du client Préparation de la commande ( Bordereau de livraison Manutention du colis ( feuille de colis Affectation du colis à une tournée (Bordereau de livraison feuille de colis Chargement des camions(Bordereau de livraison feuille de colis Tournée(Bordereau de livraison feuille de colis Livraison aux clients( 1 exemplaire du bordereau qui est donné au client, les 2 autres reviennent à l’entreprise, pour la feuille de colis

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Casablanca Master Management de la Chaîne Logistique Exposé sous le thème Professeur : Présenté par :  TAJ Kacem  CHARRAT Boutaina Année universitaire 2013-2014 Comment l’entreprise a-t-elle choisi de faire auditer sa logistique ? Nombre de point Descriptif du niveau 1 Des audits sont planifiés, les personnes concernées sont informées par tout moyen et les processus clés sont évalués. L’entreprise a des pratiques structurées d’audit

anonyme » Processus de vente aux clients en compte ❖ Prospection ❖ Négociation ❖ Contractualisation ❖ Gestion des comptes ❖ Supervisions des activités commerciales Client en compte C’est un client qui établit avec la messagerie une relation d’affaire matérialisée pour l’ouverture d’un compte. Vente AMANA clients en compte Cette procédure décrit les modalités de prospection, de contractualisation avec les clients en compte. Actions des responsables