Logistique Et Satisfaction Client

LOGISTIQUE Chapitre I: Introduction à la logistique globale. 1/ Définitions: a) Définition 1: Logistique globale: Ensemble flux de matières + infos depuis les fournisseurs passant par les diverses unités de production jusqu'au client (et même le recyclage.) CHAÎNE LOGISTIQUE fournisseur(s) o > o site(s) de production o > o entrepôt(s) o > o magasin(s) > client(s) MP+produits semi-finis< < < < commande

1 Rapport de stage de 4ème année Spécialité : logistique Thème : Encadrée par : Encadrant a L’ISIAM Encadrant a l’entreprise L’entreprise : Année 2021/2022 La Gestion de stock 2 Dédicace Je décide ce travail a mes chers parents et, qui m’on toujours poussé a motivé dans mes études. Ce travail représente donc l’aboutissement du soutien et des encouragements qu’ils m’ont prodigués tout au long de ma scolarité. A mes professeurs, pour leurs efforts afin de m’assurer

 Université sidi Mohammed ben Abdallah Ecole supérieure de technologie – Fès Gestion Logistique et Transport Rapport de stage d’observation à L’office national des chemins de fer L’Agence commerciale centre et oriental –Fès Préparé par : Encadré par : Mlle Souad Riadi Mr. Kherbache Abderrazzak ●Remerciement……………………………............................…04  ●Dédicace ……………………………………………..………..05 ●Introduction …………………………………………..……

même si les collections femmes représentent 70% des ventes. Sa collection de prêt-à-porter peut-être soit qualifiée de vêtements dite à la « mode », soit « basique ». Cependant, pour se différencier des autres marques concurrentes, ZARA propose aux clients un renouvellement constamment de ses produits parfois limités. ZARA se définit lui-même comme étant un « copieur des tendances » car ses produits « mode » s’inspirent essentiellement des tendances des grands couturiers avec les collections de grandes

Logistique I/Origine de la logistique au cœur du système militaire Selon J. Colin, la logistique est une démarche globale qui peut se définir comme la technique de la maitrise de la circulation physique des marchandises obtenues à un coup minimal pour un service optimal. La logistique a toujours été un élément déterminant dans l’acte de guerre. Elle facilite le mouvement, contribue à maintenir une position en assurant le ravitaillement en munition, en nourriture, en pièce de rechange et assure

Enjeux du Supply Chain Management...................................................................................................7 CHAPITRE II : L’OPTIMISATION ET L’AMELIORATION DE LA SUPPLY CHAIN ........................8 1. L’optimisation logistique .......................................................................................................................8 2. L’analyse stratégique SWOT .............................................................................................

réponses à ces besoins. Ainsi, tout le monde veut la qualité ou plus précisément, la qualité est l’affaire de tout le monde. Au niveau des organisations notamment les entreprises, il s’agit surtout de la gestion de la qualité, que ce soit pour la satisfaction clientèle uniquement ou bien pour bénéficier des différentes certifications et marquages de qualité. Le propos est donc de mettre en place des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des « objectifs qualité nécessaires

nécessite une parfaite coordination entre les différents acteurs et des commande régulières. Je pense pertinent de dire que le cycle de livraison est un pilier important de notre bon fonctionnent. Nous avons besoin d’une maîtrise du service apporté au client et de la réduction des coûts des opérations, mais comment aboutir à cette maitrise lorsque l’on ne dispose pas des outils d’information sophistiqués des grandes entreprises ? En effet n’étant en possession d’aucun système d’information ou d’outil

dans l’introduction sur le changement de fonctionnement des entreprises, dû en grande partie à l’impact de la mondialisation, doivent maintenant être déclinés au niveau de l’organisation des achats. Nous avons montré quel type de relations nouvelles clients/fournisseurs se mettent actuellement en place. Mais avec plus ou moins de réussite. Pour preuve les « enchères en ligne », présentes depuis pratiquement dix ans, qui n’ont toujours pas trouvé leur véritable raison d’être malgré les argumentaires agressifs

les sous-traitants. Quand et où fabriquer ? - assurer l’approvisionnement - respecter les délais. ?? gain de productivité flexibilité ?? améliorer les technologies, la formation, reconfigurer le mode de production…. ?? temps et espace ??  logistique  La gestion du temps devient essentielle. Qualité, flexibilité, productivité, coût en découlent. 2 16/09/2012 Caractéristiques de la fonction de production Modes de production traditionnels : Caractéristiques de la fonction de production