Logistique Et Satisfaction Client

 L importance du SCM ! Les objectifs majeurs du management de la chaine logistique globale (supply chain management) sont: satisfaire la demande de réactivité et de différenciation du produit demandé par le client, réduire le besoin en Fond de Roulement, notamment en réduisant les stocks internes ou les stoks de consignation des fournisseurs et améliorer la rentabilité des actifs de l'entreprise. En Europe, la part des achats des entreprises se situe entre 50 et 60% du Chiffre d'affaires. Le

enseigne est en interaction avec 3 autres entités à savoir les fournisseurs, les chauffeurs et les clients. Par conséquent, on constate 3 types de flux : * Flux humains * Flux de bordereaux * Flux de colis Concernant les flux humains et de colis, on distingue les « sous-flux » suivants : * Fournisseurs et Qualiplus * Qualiplus et chauffeurs * Chauffeurs et clients * Clients et Qualiplus Cependant, pour les flux de bordereaux, on retrouve les mêmes « sous-flux » excepté

..........................................................................................11 I.4. Valeurs et missions .......................................................................................................... 12 II. Pôle Fret et Logistique ...................................................................................................... 14 II.1. Présentation ................................................................................................................... 14 II

1. RESUME BREF : Ce livre a pour objectif de donner une définition plus claire de la chaîne logistique, une vision concrète sur les différentes problématiques rencontrées et les différentes méthodes de recherche des solutions, tout en mettant les points sur la relation de la logistique avec les autres fonctions. Des concepts et des méthodes sont présentés et appliqués sur des cas réels, que ça soit sur le niveau stratégiques, tactique ou opérationnel. C’est un livre qui va m’apprendre les différentes

Profil couleur : DØsactivØ Composite Trame par dØfaut Logistique & Management Prise en considération des problématiques des chaînes logistiques durables dans les référentiels d’évaluation de performance Emilie CHARDINE-BAUMANN Doctorante, INSA-Lyon, LIESP, Diplômée ISLI 2002 emiliebaumann@hotmail.com Valérie BOTTA-GENOULAZ Professeur des Universités, Université de Lyon, INSA-Lyon, LIESP La question de l’évaluation de la valeur créée et des progrès réalisés grâce à l’approche du développement

place de la logistique 13 1. Organisation interne de Prodipact 14 1.1 Organisation des locaux et flux corporels 1.2 Circulation des informations : les AIC 1.3 Logiciels d’information et ERP 2. Supply Chain et place du service logistique à Prodipact 16 2.1 Le rôle de Prodipact dans la Supply Chain de Schneider Electric 2.1 La place du service logistique à Prodipact II. Gestion de l’aléas et rôle du gestionnaire de flux 20 1. Gestion des stocks et approvisionnements - logistique amont 21 1

Bretagne:à l'ouest du nouveau, Bertrand Cousin, 1990 A la découverte de l'entreprise... L'entreprise est un système complexe, composé d'éléments divers, dont elle doit maîtriser les interactions à l'intérieur et à l'extérieur. Les Hommes: Personnels, clients, fournisseurs, concurrents, actionnaires, banquiers, agents de l'état, organisations professionnelles et syndicales,... Les Biens: Immeubles, matériels, machines,... Les Valeurs: Stock, capital, créances, liquidités,... Les Informations:

Dylan Lecesne Groupe III g3 La Reverse Logistique Promotion : 2014 – 2016 1 Professeur : Mr Dominique Allix 2 1. Définition de la Reverse Logistique La Reverse Logistique souvent traduit comme étant la Logistique inverse ou la Logistique des retours, il s'agit de la discipline qui sert à gérer et à optimiser les flux provenant du consommateur au fabricant. La forme la plus connue de la Reverse Logistique est plus connue sous le nom de Services-après-ventes (SAV), mais ce domaine se décline

l’offre ou sur démarche mercatique. l’adaptation à la demande s’est enrichie d’une conception donnant une place essentielle à la Montrer que la mercatique est un processus de décision la démarche d’analyse et d’action relation commerciale (orientée satisfaction et et d’action. fidélisation). Distinguer et caractériser mercatique stratégique et mercatique opérationnelle. Dès cette partie, il est utile de différencier mercatique de site et mercatique des réseaux, en liaison avec les le système d’information

l'ADSL) Marché connu et éprouvé bénéficiant d'une satisfaction moyenne relativement haute ( le commerce de fleurs est noté 15/20 en terme de satisfaction moyenne). Développement à l'étranger pour la plupart des acteurs Français. Menaces Cout d'entrée sur le marché assez haut. Gérer les forts volumes de commande : Problème de logistique lié. Approvisionnements saisonniers, produits fragiles, obligation de livraison à dates fixes. Réticence des clients potentiels à payer sur le net. Ce problème