Logistique Et Satisfaction Client

|TRAVAIL ECRIT | |Sujet 1 : Spécificités logistiques du E-commerce | UN SECTEUR DYNAMIQUE Le secteur du e-commerce est extrêmement dynamique, et connaît une forte croissance depuis plusieurs années. En quatre ans le nombre de ventes en ligne en France a connu une croissance de 167 %

toutes les femmes voulaient, l’originale étant trop chère. Voici comment, par cette idée, que Amancio Ortega ouvrit sa première boutique du nom de ZARA. Aujourd’hui, cette firme est l’une des plus connue sur le marché des vêtements. En Espagne, les clients se rendent en moyenne 17 fois par an contre seulement 5 fois chez les concurrents. Zara fait parti du grand groupe espagnol Inditex qui a aussi crée les marques Bershka, Stradivarius, et autre. Zara s’impose dans le secteur du prêt à porter. Zara

Contribution à la mise au point d'une démarche d'audit logistique. Application à une entreprise marocaine Fouad. Jawab * -- Driss. Bouami** * Ecole Supérieure de Technologie. Route d’Imouzzer BP 2427 - Fès - jawabf@yahoo.fr ** Ecole Mohammadia d’Ingénieurs. Avenue IbnSina BP 765 AGDAL - Rabat - bouami@emi.ac.ma La logistique, aujourd’hui est l’une des disciplines les plus convoitées dans les entreprises. En fait, grâce aux gains de productivité qu’elle autorise aussi bien au niveau de l’entreprise

68 26 15 Titre : Marketing et Supply Chain Management : l’histoire d’une relation tumultueuse Title : Marketing and Supply Chain Management :a history of a bustling relation La littérature consacrée aux domaines du Marketing, de la Logistique et du Supply Chain Management (SCM) a été, durant les dernières décennies, très abondante voire même prolifique. Toutefois les travaux consacrés à la relation entre Marketing et SCM sont rarissimes compte tenu de l’étendu des écrits dont chacune

Logistique & Management Définir le Supply Chain Management John T. MENTZER, Harry J. et Vivienne R. Bruce Excellence Chair of Business – University of Tennessee William DEWITT, Professeur de Logistique, Transport et Supply Chain Management – University of Maryland James S. KEEBLER, Professeur assistant de Marketing – St. Cloud State University Soohong MIN, Professeur assistant de Logistique et Marketing – Georgia Southern University Nancy W. NIX, Directeur du “Center for Value

francophones par l’expression chaine logistique à la quelle on agrège des qualifiants comme globale étendue ou intégrée. En effet le concept de la logistique, cœur de la supply Chain est apparu il y a fort longtemps au moment même de la construction des pyramides Egyptiennes, en se posant ainsi des questions logistiques pour faire converger tous les

coûts en approvisionnement, tout en garantissant une qualité optimale des services logistiques.     Face à une concurrence de plus en plus rude et un nombre croissant d’intermédiaires opérant entre les entreprises et les consommateurs, la mise en place de systèmes efficaces et réactifs au service du consommateur est devenue une priorité pour les industries.     Le principal objectif des entreprises : assurer la satisfaction des consommateurs en facilitant et en accélérant les échanges d’informations entre

2. La Logistique et le Trade Marketing, quelle utilité ? La logistique fait partie des domaines de développement du trade marketing Logistique c’est l’ensemble des techniques et des moyens visant à obtenir une gestion optimale des flux de produits, des flux d'individus, des flux financiers et des flux d'informations, en organisant, régulant et coordonnant l'ensemble de ces flux de manière à réduire au maximum leur nombre, leur durée et leur coût. Elle est aujourd'hui de plus en plus considérée

Définitions de la logistique Logistique : Selon l’ASLOG (Association Française pour la logistique) créée en 1972. La logistique se définit comme : « L’art et la manière de mettre à disposition un produit donné au bon moment, au bon endroit, au moindre coût et avec la meilleure qualité ». La logistique regroupe l’ensemble des activités qui permettent de gérer les flux physiques et d’informations dans le but d’en limiter les coûts, et ce , de l’amont à l’aval de la chaine logistique en respectant

Outils d’analyse de la logistique par Alain DUMORTIER Ingénieur de l’École Centrale de Paris Responsable du Plan d’Amélioration de la Productivité des Fournisseurs de PSA 1. Prise en compte des définitions de la logistique. Enjeux ............ 2. Présentation de l’exemple..................................................................... — 2 3. Définition du système de production................................................. — 3 4. Objectifs et objet