Maîtrise statistique des procédés

pour améliorer les processus de faire les choses mieux, plus vite et à moindre coût, une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels avant d’être élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d'économie d'énergie. Il peut être appliqué à toutes les facettes de l'entreprise, de la production, des ressources humaines, d'ordonner

sur les propriétés intrinsèques des pièces, liées à l’utilisation de nouvelles matières ou l’invention de nouvelles fonctionnalités. Cette montée en complexité des produits s’accompagne d’une sophistication des machines. Elle appelle également une maîtrise de plus en plus forte des process de fabrication pour minimiser le taux de rebut. Outre la nécessité de produire selon la qualité exigée par le client, pèsent aussi sur les soustraitants de la plasturgie des contraintes de temps liées au mode d’organisation

Comment l’appliquer Par l’auteur du best-seller Six Sigma Comment l’appliquer Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex O5 Consultez notre site : www.editions-organisation.com Du même auteur Appliquer la maîtrise statistique des procédés MSP/SPC, Maurice Pillet, 2002. Les plans d’expérience par la méthode Taguchi, Maurice Pillet, 1997. Qualité en production, Daniel Duret et Maurice Pillet, 2001. Gestion de production, Alain Courtois, Chantal Martin-Bonnefous, Maurice

exigences accrues sans cesse de l’efficacité, rentabilité, productivité et de maîtrise des coûts. Dans ce contexte, la domination des fonctions production et maintenance est devenue une réponse amenant pour la performance de l’entreprise. En effet, produire toujours plus, plus rapidement et au moindre cout tout en assurant la qualité des produits et la disponibilité optimale des équipements, ainsi que la maîtrise des procédés de production qui sont aujourd’hui une nécessité incontournable et le seront

pratiques, nommer des responsables qualité, (management de la qualité) • Définir son modèle de production (humains, moyens techniques, externes, investissements,..), (planification de la qualité) • Faire adopter la démarche qualité au personnel, (maîtrise de la qualité) • Contrôler les niveaux de qualité obtenus / aux attentes (assurance qualité) • Mise en œuvre de démarches d’amélioration permanente de la qualité ( amélioration de la qualité) 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau

Ancien élève de l'Ecole Normale Supérieure de CACHAN Appliquer la maîtrise statistique des processus (MSP/SPC) Quatrième édition © Éditions d’Organisation, 1995, 2000, 2002, 2005 ISBN : 2-7081-3349-7 MSP-Book Page 31 Lundi, 9. mai 2005 11:47 11 Chapitre 2 Les concepts de la Maîtrise Statistique des Processus (MSP) Après avoir détaillé dans le premier chapitre les aspects culturels qui conduisent les entreprises à maîtriser la variabilité des productions, nous aborderons dans ce chapitre les

Manager de Rayon, l’Employé(e) Commercial(e) peut également recevoir des consignes et instructions des Directeurs de Secteurs. GRILLE DE COMPETENCES EMPLOYE COMMERCIAL ECHELLE DE NIVEAUX 0 NON CONCERNE/NON MAITRISE 1 A ACQUIS LES NOTIONS DE BASE 2 A ACQUIS UNE BONNE MAITRISE 3 A ACQUIS UNE MAITRISE APPROFONDIE 4 A ACQUIS UNE EXPERTISE COMPETENCES COMMERCIALES AUTO-EVALUATION DU SALARIE EVALUATION PAR LE MANAGER COMMENTAIRES Effectuer la mise en rayon, le réapprovisionnement et la présentation des

soumises au double défi de s’adapter aux évolutions voulues par le management et de satisfaire les demandes clients au quotidien. Ces techniques vont entraîner les hommes, individuellement et en équipe, à développer graduellement leur potentiel de maîtrise et d’adaptation des tâches qui leurs sont confiées. L’amélioration continue est basé autour d’outils et méthodes qui pour certains sont devenus des théories incontournables dans le monde de l’entreprise moderne. Dans cette analyse, nous évoquerons

ne pas appartenir à l’identité collective, etc. Ainsi le mal-être social et la montée de la violence en France seraient les principaux éléments facteurs du sentiment d’insécurité, thème que les politiciens reprennent souvent, en manipulant les statistiques sur la délinquance. L.Mucchielli fait le constat d’une mauvaise et peu fiable utilisation des chiffres sur la délinquance. Omniprésents dans le débat public, ces chiffres exercent une sorte d’autorité évidente ouvrant à de nombreuses dérives en

couvre tout écart ou déviation par rapport à ce qui était attendu. La non-qualité représente, quant à elle, globalement, l'ensemble des écarts entre la qualité voulue et la qualité détenue, constatés sur un produit. Elle se mesure en éléments statistiques ou économiques. Dans un sens plus large, elle est le « contraire » de la qualité. II.- LES OBJECTIFS RELATIFS À LA QUALITÉ Les objectifs face à la qualité dépendent du bord sur lequel l'on se situe pour analyser la qualité. Pour cela, les experts