Management Chez Ikea

pertinents mais pas toujours adaptés 3 2.1 La situation du capital humain 3 2.1.1 Une population de jeunes cadres, essentiellement féminine, à fidéliser 3 2.1.2 Des départs pas toujours maîtrisés 3 2.2 Analyse des outils de fidélisation utilisés chez Dior Montres 3 2.2.1 La méthode d’investigation 3 2.2.1.1 Le relevé de l’existant 3 2.2.1.2 Des entretiens pour comparer la théorie à la pratique 3 2.2.2 Quelles sont les attentes des salariés de Dior Montres 3 2.2.3 Des outils pour

accueil, sympathie entre les membres. Création de valeur donc avec des codes basés sur la politesse, la bienvenue pour que les gens se sentent bien au sein de la communauté. Ce qui est important, ce sont les échanges entre consommateurs. Impression management : mettre en haleine le consommateur par la valorisation de la marque (« tu vas voir, c'est extraordinaire »). Community engagement : les consommateurs racontent l'expérience qu'ils ont eue avec une marque. Fonctionnement sur des échanges ludiques

FNAC (Fédération Nationale d’Achats des Cadres) : les appareils photos sont vendus 15% moins cher que chez les commerçants traditionnels. En 1957, la famille Darty, qui possédait un magasin de textiles, change de métier et ouvre un premier magasin d'électroménager. En 1958, le suédois Ingvar Kamprad innove en créant le meuble en kit avec un excellent rapport qualité/prix, à travers l’enseigne IKEA. 1960-1990 : Ascension de la grande distribution La troisième phase de développement du secteur de

2009 4:03 16 Page 3 sur 190. AF_ManInn_100Q_1res.fm Page I Jeudi, 29. octobre 2009 4:03 16 Page 4 sur 190. L’auteur Arnaud Groff est docteur en management de l’innovation de l'École nationale supérieure des arts et métiers (ENSAM Paris) et ingénieur en conception de produits nouveaux. Expert en innovation industrielle et en management stratégique de la créativité appliquée, il a fondé en 2004 la société INOVATECH 3V , organisme de formation et cabinet de conseil spécialisé en innovation

de rumeur,…) sa promotion (PLV : rayon qui attire le regard du client) • le lieu ou la place (de vente) « Dans quel magasin ? » (ex : Carrefour) et « Où dans le magasin ? » (ex : chewing-gum) N.B. : ( Il n’y a pas de C chez Aldi : le distributeur choisit les produits qu’il veut distribuer ( On essaie d’associer le produit à un monde (Ex : les bougies au rayon bougies ou au rayon de Noël). Il y a donc besoin de visibilité du produit. • le prix ou le coût

pas innée, elle est dangereuse car elle nous fait croire que les taches sont mieux réalisées lorsqu’elles sont divisées alors que cela est plutôt contre-productif. C’est une question qui a fait coulé énormément d’encre au cours du 20ème siècle en management. QU’EST-CE QUE LA GESTION DE PRODUCTION ? La production est la transformation de ressources avec pour objectif la création de biens ou de services. Une des caractéristiques fondamentales d’un service est qu’il est consommé en même temps qu’il

innée, elle est dangereuse car elle nous fait croire que les taches sont mieux réalisées lorsqu’elles sont divisées alors que cela est plutôt contre-productif. C’est une question qui a fait coulé énormément d’encre au cours du 20ème siècle en management. QU’EST-CE QUE LA GESTION DE PRODUCTION ? La production est la transformation de ressources avec pour objectif la création de biens ou de services. Une des caractéristiques fondamentales d’un service est qu’il est consommé en même temps qu’il

Management INTRODUCTION AU MANAGEMENT. Présentation du management. Le management face aux défits actuels. Ière partie : LES THEORIES DE L'ORGANISATIONS Chap 1: L'approche classique de l'organisation Chap 2 : Les remises en cause de l'approche classique Chap 3 : L'approche socio-politique de l'organisation Chap 4 : L'approche systémique de l'organisation Chap 5: Les évolutions actuelles IIème partie : LES DIFFERENTES FONCTION AU SEIN DES ORGANISATIONS Chap 1: Les missions et les activités

produisait se vendait. Les dirigeants pouvaient donc concentrer leur attention uniquement sur les questions de production. Maintenant, leur tâche est totalement différente. Ils ne gèrent plus des unités de production et des vendeurs. Ils font du management stratégique. Cette pratique, étudiée comme une discipline (Ghertman, 1989), se définit en trois dimensions. Les chefs d'entreprise 6 doivent d'abord s'intéresser à décider de leurs domaines d'activités, c'est-à-dire les secteurs dans lesquels

peut être fondé sur des stratégies ou des systèmes d’opérations facilement imitables. La valeur ajoutée au client doit désormais s’effectuer par l’entremise de caractéristiques difficilement reproductibles, telles que l’identité et l’image de marque. IKEA, Starbucks, IBM, Apple, Louis Garneau et Cascades sont autant d’entreprises qui ont su, grâce à une identité et à une image de marque bien établie et unique, se distinguer de leurs concurrents les plus féroces. Pour plusieurs entreprises, le développement