Management Chez Ikea

Page 1 | Résumé de management– Bac SHS – Année 2006 1 Chapitre 1 : Aux sources du management contemporain 1. L’ère prémoderne On parle des théories du 19ème, 20ème siècles. Pourtant, avant, il y a eu de grandes réalisations humaines comme la construction de pyramides, … Très tôt, l’être humain a dû s’organiser. Pourtant, les 1ères théories de management datent de la Révolution Industrielle. La pensée rationaliste humaine s’est développée vers la Révolution Industrielle. Avant, c’étaient

une valeur ajoutée stratégique pour celle-ci, permettant de progresser à travers l’identification des attentes des parties prenantes et des enjeux sociétaux. 9 Il sert alors d’outil de pilotage pour la communication, et plus largement pour le management global, permettant une adaptation du discours et de la stratégie en fonction de la réalité du terrain observée. Nécessitant la mutualisation des connaissances, le reporting est aussi l’occasion de lier entre elles des fonctions habituellement distinctes

cultures du monde ne pouvait pas se faire ailleurs… Certes la concurrence est présente sur ce territoire mais peut-on parler d’une réelle concurrence lorsque les autres magasins ne proposent pas une gamme de produits aussi large que la notre ? En effet, IKEA, BodyShop ou encore Botanic peuvent apparaître comme des « adversaires », à un détail prêt : ils ne se positionnent que sur une gamme spécifique de produits. Nous proposons des produits de bien-être qui viennent des quatre coins du monde : le

1970 : Apparition de la société de consommation dans les pays producteurs de pétrole Enrichissement de la Chine grâce au poids des multinationales Grandes chaînes proposant des produits uniformisés partout dans le monde (McDonald's, Starbucks, H&M, Ikea) Remises en cause de la société de consommation : la crise économique met en évidence les exclus de la société Apparition des « nouveaux-pauvres », membres intégrés dans la société de consommation, exclus par la crise post-trente glorieuses 1980

informatiques) Permet de régler les flux de marchandises et les flux financiers Échanges de données informatisées : information : de la commande jusqu’à l’avis de crédit Multiplication des bases de données Le CRM : customer relationship management Ensemble des outils et techniques destinées à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant les meilleurs services Démarche de fidélisation : Établir une stratégie

profondément les équipes. A l’instar de toutes les marques de luxe françaises qui ont renouvelé leurs créateurs, cherchant en Italie et à Londres les talents et visions nouvelles, Moulinex elle-même est managée par une nouvelle équipe . Changer le management, certes, mais pour se tourner vers quoi ? 2.2 Changer de mission Selon l’adage, il faut changer pour rester soi-même. Prenons l’exemple de Madonna. Cette star change constamment de registre, passant du provocant sulfureux à l’émotion d’Evita

présentations. ( ex : Hypermarché généraliste de l'Enseigne Carrefour ) spécialisé : L'assortiment, également plus ou moins large et profond mais cible une ou quelques familles de produits, dans le but de satisfaire des besoins spécifiques par exemple :Ikéa orienté vers l'Univers «Aménagement-Décoration de la maison » Historique: Le concept de la grande distribution a été introduit au Maroc, après un siècle de retard, vers la fin des années 80. Mais ce n’est qu’en 1990 que

étudier les besoins de sa clientèle de façon plus approfondie afin de découvrir comment elle peut améliorer l’attrait que présentent ses produits actuels et quels sont les nouveaux produits qui méritent d’être lancés. »2 2 P. Kotler, Marketing-Management, CLM Publi-Union, 1971 dans A-M. Bouvier, M.Gabillet, D. Lafleur, Economie Première STT, Nathan Technique, 2000. - 21 - Les étapes conduisant à l’adoption d’une démarche mercatique : Étapes 1 ère Situation des marchés – Objectifs des

constitue un choix stratégique majeur. L'important n'est donc pas tant la possession des ressources que leur mobilisation, leur agencement, leur contrôle, la gestion des interdépendances, etc. Sur la notion de système d'offre, voir: Kœnig G., 2004, Management Stratégique, 3ème ed., Paris, Nathan. 2 1 2. La capacité stratégique YGiordano L3 EG 2013 b. Vérifer l'intérêt d'une politique de développement (externe) Quand on envisage une politique de développement, - à l'international : niveau d'engagement

____________________________________________________________ __57 3.3.1.4. Les acteurs ____________________________________________________________ ______59 Les salariés ____________________________________________________________ __________59 Le management ____________________________________________________________ _______60 Les partenaires sociaux_____________________________________________________ ________63 3.3.2. Des caractéristiques liées au projet___________________________________________________66