Management Chez Ikea

Recherche Scientifique Université D’Oran Ecole Doctorale De Sciences Economiques, Gestion Et Commerciales LA RESPONSABILITE SOCIALE DE L’ENTREPRISE DIRIGEE PAR Melle. Boudjani Malika Elabore Par : Belghanami Wassila Nadjet PREMIERE SEMESTRE /MANAGEMENT 2009/2010 1 Plan Introduction CHAPITRE 1: TERMES, ET INITIALES DE LA RSE • Section 1 : l’Émergence du RSE • Section 2 : Historique de RSE CHAPITRE 2 : LA RSE FAIT APPELLE A D’AUTRES CONCEPTS  Section 1 : La RSE & Développement Durable 

ressources et des compétences de l’organisation = Adéquation entre environnement et capacité = Innover Influencent les décisions opérationnelles Sont influencées par les valeurs et les attentes des acteurs qui sont parties prenantes Qu’est-ce que le management stratégique ? Il inclue 3 principales composantes : Le diagnostic stratégique grâce au quel on détermine la position stratégique de l’organisation. Le choix stratégique qui consistent à formuler les options possibles et à selectionner l’une d’entre

Contrairement à la plupart de ses concurrents, le groupe a toujours refusé les fusions de grandes envergures. Selon lui, ce type de rapprochement intervient lorsque les entreprises ont perdu confiance dans leur métier principal et ce sentiment est inconnu chez Toyota. Cependant, le modèle toyotien montre une capacité d’adaptation remarquable et sa spécificité semble lui interdire toute extension brutale pour se limiter à une croissance progressive et à des alliances locales. Toyota mise sur les délocalisations

types: - soit l'entreprise fait elle même le SAV, à savoir les réparations. - soit l'entreprise sous traite la réparation. Ainsi, le SAV de l'entreprise n'est là que pour accueillir le client et une fois le produit défectueux laissés, il est envoyé chez un sous traitant pour faire des réparations. C'est plus long pour le client, mais ça permet à l'entreprise de ne pas embaucher trop de personnel dans son SAV (qui n'est pas à proprement parler un service créateur de valeur ajoutée). Les grandes surfaces

logistiques Le paradigme de la supply chain Flux de produits et réseaux à valeur ajoutée Techniques d’analyse des flux de produits Urbanismes logistiques Les principes logistiques de base au sein des réseaux Les fonctions logistiques et de management de supply chain au sein des entreprises 2 • Histoire de la logistique 2.1 Les origines militaires de la logistique et ses développements 2.2 Informatique et recherche opérationnelle : apparition d’une logistique savante 2.3 Révolution du

Management de la Distribution Introduction : “Le bon produit, correctement présenté, doté d’une excellente publicité, vendu à un prix raisonnable n’aura de succès s’il n’est pas convenablement distribué et réellement mis à l’étalage ” Louis Cheskin « Si la meilleure structure ne constitue pas une garantie de succès et de performance, la mauvaise structure, elle, est la garantie de résultats nuls » P.F.Drucker 1- Distribution : trois perspectives possibles 2- Place de la distribution dans

Internet… Les produits les plus vendus via le commerce en ligne sont les voyages et les hébergements, suivis des produits plus classiques de la grande distribution (vêtements, articles de sport, livres, articles ménagers) et des produits électroniques. Chez les acteurs spécialisés, le poids du e-commerce atteint 33 % de leur chiffre d’affaires en 2009 (contre 15 % en 2005). Le e-commerce des produits de grande consommation (dont les produits alimentaires), véritables supermarchés en ligne, peine à

l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent

questionnements forts persistent dans de nombreuses entreprises, qui peinent à embrasser Internet avec tout le potentiel qu’il offre. Plus il semble y avoir d’informations et d’expertises qui se développent, plus les tâtonnements semblent se multiplier chez certains: pas sur le fait d’intégrer le web et le mobile dans les actions de communication et de marketing, mais dans la manière de les faire et avec qui, avec quels impacts organisationnels. Pourquoi ce décalage ? Chaque professionnel voit midi

retour) et flux d’informations (EDI : Echange de Données Informatisé ou RFID : Radio Frequency Identification, un système qui permet de lire à distance le contenu d’une palette, son origine etc..., ECR : Efficient Consumer Response, SCM : Supply Chain Management). Pour synthétiser, la logistique correspond donc à apporter la quantité nécessaire à la localisation souhaitée dans les délais voulus. L’enjeu est donc de taille pour les entreprises qui doivent réaliser des objectifs précis et complexes dans leur