Management Chez Ikea

l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent

acheter le local mitoyen, ce qui leur a permis d’être le plus grand centre d’escalade intérieur en Amérique du Nord. Fidèle à leurs habitudes, ils ont recouru à l’intuition pour prendre leur décision d’où une stratégie implicite qui repose sur un management de proximité. Cet investissement est une grande réussite puisque sans celui-ci, ils n’auraient pas pu recevoir le premier championnat continental nord-américain en 2008. Ils ont acquis, à ce moment, une grande notoriété et beaucoup de crédibilité

nous éclairer sur nos lacunes, et de nous remettre en cause, elles sont malvenues !!! Soyez toujours zen Allez … Bonne lecture. ghidouche@hotmail.com Programme annuel : Introduction : Place de la distribution dans le marketing management, Les différentes fonctions de la distribution. Partie 1 : les circuits de distribution Les types de commerce, Les différents types de magasins, Choix de circuits par les producteurs, Etude d’implantation d’un magasin

contrôle de gestion • contrats d’objectifs • le ciblage (segmentation) Entreprise familiale : Entreprise détenu par la famille. A partir de la 3ème génération. 70-80% des entreprises sont des entreprises familiales. (Michelin, les Galerie Lafayette, Ikea, Bouygues). Les entreprises Américaines sont quasiment toutes Américaines. CHAPITRE PRELIMINAIRE : Un système Système : ensemble d’éléments en interaction, animé ou non par un but, relié ou non à l’environnement, utilisant un certain nombre

plupart des domaines. L’exploitation du marketing relationnel est la réponse à la situation de plénitude du consommateur. Il est inutile de vanter les caractéristiques d’un produit devenu courant et dont les clones existent par dizaines chez les concurrents. Il est désormais nécessaires de développer une véritable proximité et une complicité avec le client / prospect. 2. Les nouvelles exigences du consommateur Le consommateur est désormais

Historique et définition A) Définition et objectifs Le Marketing sensoriel peut se définir comme le fait, pour les producteurs ou les distributeurs de produits de consommation, d’utiliser des facteurs sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication autour de ce produit, soit le lieu de vente. La tendance la plus récente étant de mettre en place une action de

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données .

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

d’établir un portrait unique du « low-coster ». Dans certains cas, et notamment le hard discount, le «low cost» peut toucher simultanément des catégories de population très polarisées en termes de revenus : acheter du Chanel n’a jamais empêché d’aller chez Lidl. Un second objectif du rapport vise à mieux appréhender les attentes des Français en matière de «low cost». Nous montrerons en particulier que l’impact du «low cost» sur la demande transite par des canaux très différents : alors que certains consommateurs

pour que l'hypermarché parvienne au seuil de sa phase de maturité2 en France (figure 1) ; les grandes surfaces spécialisées demeurent en phase de croissance, beaucoup d'entre elles étant développées par des groupes internationaux (comme par exemple Ikea, Kingsfisher/Darty/ Innovation et marchés de la grande distribution 17 *Jean-Baptiste Berry, à la rédaction de cet article, faisait partie de la division Commerce, de l’Insee. Il a travaillé sur le thème de l'innovation, en collaboration avec Marc