Management Darty

Descriptif du stage Darty, l’entreprise et son activité Crée par les frères Darty, Nathan, Marcel et Bernard étaient à l’origine des vendeurs en textile. En voulant agrandir leur magasin, ils achètent un local remplis d’un stock de postes radios et de télévisions. Ils réussissent à écouler tout le stock en seulement quelques jours. C’est alors qu’ils décident de quitter la vente de textile pour s’intéresser à un secteur en pleine extension, celui de l’électroménager. En 1968, ils ouvrent leur

L’approche du client : Chaque entreprise semble avoir sa clientèle , et chaque magasin a aussi une clientèle spécifique ; en effet , sur le lieu de mon stage , au Darty de la Madeleine , j’ai constaté qu’une partie des client étaient des professionnels (environ 15% en valeur) et une autre partie des particuliers , ces deux groupes forment deux types de clientèles très différente , dans le cas d’un professionnel , ce n’est pas la personne en face de nous que l’on doit convaincre puisque ce

En 1947, la famille Darty (le père et ses trois fils : Nathan, Marcel et Bernard) exploite un petit magasin de textile à la porte de Montreuil. Dix ans plus tard, cherchant à s'agrandir, ils rachètent le bail du magasin d'électroménager voisin. Pour des raisons techniques, le bail de ce commerce de téléviseurs et de postes de radio ne peut être transformé. Il y a tellement de stock qu'ils font une braderie sur le trottoir et tout est liquidé en quelques jours ; Bernard Darty et ses frères décident

attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. La concurrence : - Les autres grandes surfaces disposant d’un rayon informatique : Auchan, Leclerc… - Les magasins électro-ménagers : Darty, Boulanger, … - Les sites de e-commerce : MisterGoodDeal, CDiscount, … - Les assembleurs - Le hard-discount : Lidl, … Informations quantitative : Latitude : 43.600 Longitude : 7.100 Horaires d'ouverture Lundi :08h45 - 22h00 Mardi

d’Europe et possède un nombre impressionnants de magasins de vêtements, de restaurants, de bars-tabac et autres boutiques en tout genre. Presque toutes les grandes enseignes commerciales sont présentes dans le centre commercial des « Quatre Temps » : « Darty », « Go sport », « Virgin », « FNAC », « MC Donald », « Starbucks », « Toy’s R US », « Cinéma UGC », « Micromania », « H&M », « ZARA » et bien d’autres. La clientèle de ce centre commerciale est donc très diverse et variée. Ce sont des personnes de

imprimantes, 1 téléphone portable, 20 téléphones fixes. ✓ Option : Internet DartyBox et Antivirus. • Fonctionnalité des logiciels : ✓ INNOVENTE contient les stocks des produits du magasin, le fichier client et donne accès aux produits vendus par Darty. Il permet la gestion du fichier client, la vérification des stocks du magasin, ainsi que l’édition de facture. ✓ LOTUS permet de recevoir les informations du siège et des autres magasins. Il permet au siège de faire parvenir aux chefs de

à obtenir de ses fournisseurs des remises qu'elle répercutait sur ses prix en magasins. Aujourd'hui, comme il a été dit précédemment, la concurrence d'Internet, ainsi que des autres enseignes proposant des produits culturels comme Boulanger ou Darty, fait vaciller l'emprise de la Fnac sur le marché des produits culturels. De plus, les fournisseurs vendent actuellement leurs produits à des prix similaires pour chaque distributeur, ce qui pousse la Fnac à aligner ses prix sur ceux de ses concurrents

essaient tant bien que mal de concurrencer cette dernière mais en vain.  Analyse des distributeurs : • Pour l’Ipad, on peut le trouver dans toutes les chaînes de magasins proposant des produits électroniques tel que la FNAC, Amazone ou encore Darty (GSS). • Il est aussi disponible dans les hypers marchés. • Dans les grands magasins et sur certains sites internet (VAD). // • La majorité des Ipad sont vendus dans les points de distribution de la marque (Apple). (60%) • Le magasin Amazone

réimplantation rayon '' expresso avec broyeur '' ( listing, merch... ) -Implatation nouveau produits rayon fauteuil massant ( listing, balisage ..) - Assistante à la demonstration kenwood cooking, ( 1 vente ) - Relevées de prix à la concurrence ( darty) + alignement des prix sur les robots kitchen aid à 399 au lieu de 429 - réimplantation rayon couteau a coté de vitrine - Balisage pour pile du nouveau rayon micro ondes - formation sur le merch à la stagiaire - listing sur épilateur, seche cheveux

Historique des appels (approximatif) 1er appel le 23/12/2011 : Signalement de la non réception du colis. Le numéro de colis transmis dans le mail d’envoi ne correspond à rien. Ouverture de l’enquête de la poste. Rappel des services darty le jour même : Le colis a été livré à une mauvaise personne. Ne peut pas faire repartir une commande, mais lance la demande de remboursement. Me rappel dans l’après midi ou début de semaine prochaine, de façon à me communiquer de plus ample information. 2eme