Management Darty

30 Jusqu’à Pour bénéficier de votre remboursement : 1/ Achetez un MOTO G 8GO ou un MOTO G 16GO entre le 1er mai et le 12 juin 2014 dans un point de vente ou en ligne (enseignes participantes : Auchan, Grosbill, Boulanger, Darty, Carrefour, Cora, Casino, Fnac, Tel&Com, Virgin, Prixtel, Pixmania, Cdiscount, Amazon, Domisys, Materiel.net, Leclerc, Vivre Mobiles, B&You) 2/ Joignez dans une enveloppe : •  e bulletin dûment rempli ou votre demande C sur papier libre •  ne photocopie du

 KAHOUADJI Samra TC1D DUT Première année de Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE S1 Darty Lens Centre Commercial ANNEE UNIVERSITAIRE 2012-2013 Stage du 18 décembre au 27 décembre REMERCIEMENTS Avant tout développement sur le travail effectué au sein de l'entreprise Darty, il me paraît naturel de remercier toutes les personnes ayant participé au bon déroulement de mon stage. Je tiens à remercier tout d'abord l'université de

d’affaires de  239 000 000 euros en 2009. Niveaux de concurrence : Darty est le concurrent direct de Boulanger. Ensuite en concurrent indirect nous avons Auchan, Conforama, But... et internet (70% des clients ont consultés internet avant de venir en magasin). Indicateurs concurrentiels : Boulanger : 1.35milliards d’euros (challenger) 10% environ de part de marché Darty : 2.79 milliards d’euros (leader) Positionnement : Darty : Connu par tous, service de qualité, leur jingle. Boulanger : Service

l’électroménager. Etablie le 26 octobre 1972, à Sint-Pieters-Leeuw, la firme fut créée sous forme d’une société anonyme ayant un budget de 22.652.461 EUR. Sa société mère n’est autre que le groupe britannique Darty qui est l’un des plus grands distributeurs dans ce secteur en Europe. En 1988, Darty prend une participation de 49% dans le capital de l’entreprise Vanden Borre et ils en font acquisition en 1995. 2.2 Activité L’entreprise offre à ses clients une expérience de magasinage tant sur le net qu’en

l’enseigne : Darty * Quelques dates clés : 1957 Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) mais sans pouvoir en changer le bail, ils écoulent leur stock sur le trottoir en quelques jours. * 1967-1974 : Entrepôt transféré à Bondy, ouverture de la première grande surface en Mai 68 (800m²). En 1973 naissance du contrat de confiance, publicité nationale à la radio. * 1993-2003 : Darty intègre

contexte géographique Le contexte organisationnel Le contexte commercial Le Système d'Information Commercial Trois missions Relation Clientèle Deux missions Management Le contexte géographique L’unité commerciale et son réseau Nom de l’enseigne : Darty Historique 1957 : Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) et parvient à écouler leurs stocks en quelques

| |STAGIAIRE : |UNITÉ COMMERCIALE : | |Nom : N’Kembo |Raison sociale : DARTY | |Prénom : Guillit |Adresse : Centre commercial des quatre temps 92800 PUTEAUX | |

COMPTE RENDU DE STAGE Intitulé du stage Lieu du stage Dates Participant MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ET COMMUNICATION, Politique d’entreprise et communication. DARTY à BONDY (93) Du 30/06/08 au 04/07/08 Antonio SABATINO, Lycée ARAGON GIVORS (69) OBJECTIFS DU STAGE Décrire la stratégie commerciale du groupe DARTY (communication, programme vente-confiance, marchandisage, management des équipes commerciales) ; Fournir des supports exploitables dans nos cours que ce soit en terminale STG mercatique

Bateliers 67000 Strasbourg Magasin DARTY 329 avenue de Colmar 67100 STRASBOURG MEINAU Tél. : 0821 082 082 Site internet : http://magasin.darty.com/ * I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE a) Information sur la société page 3 b) Organigramme de l’entreprise page 4 * II/ PRESENTATION DU SERVICE * Le secrétariat page 5 * La vente page 5 * Le magasinage et le S.A.V. page 5 * III/ GERER UNE CAISSE CHEZ DARTY a) L’administratif page 6 b)

Darty le groupe Darty, dont le siège est situé à Bondy en région parisienne, est un distributeur de produits électroménagers et de produits électroniques grand public. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals. En France, il est le leader dans son activité devant ses principaux concurrents qui sont Fnac, Boulanger et Conforama. C’est un commerce intégré spécialisé, et ses magasins disposent d’une autonomie très limitée : l’essentiel des décisions sont prises par le réseau. Quelques