Management Des équipes Commercial Cas Géo Express

professionnels. Dans la même collection : - Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers du multimédia - Les métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études

................................................................................... 39 Conclusion ................................................................................................................................... 39 Master Data Management.............................................................................................................. 40 Introduction ......................................................................................................................

Optimisation du SIL d’une entreprise publique : Cas de la CAMPOST 2012 SOMMAIRE Sommaire…………………………………………………………………………………………………………………………I Dédicaces………………………………………………………………………………………………………………………..III Remerciements……………………………………………………………………………………………………………….IV Avant propos……………………………………………………………………………………………………………………V Résumé……………………………………………………………………………………………………………………………VI Abstract………………………………………………………………………………………………………………………….VII Abréviations…………………………………………………………………………………………………………………..VIII INTRODUCTION

2010-2011 ESTHUA, UNIVERSITE D’ANGERS RAPPORT DE STAGE R A D IS S ON B LU H OT EL S A ND TON 3 MOIS EN MARKETING 3 MOIS EN SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles the Sales

l’organisation des entreprises et des marques à la nouvelle donne de la relation avec les consommateurs. Là où l’e-réputation et le community management – disciplines encore récentes et évolutives – sont habituellement perçus comme des fonctions et des missions relevant de la communication, le Social CRM s’invite au cœur des réflexions actuelles de la Direction commerciale, du Service clients, de la Direction de la communication, du Département IT, etc. Compte Twitter @netintelligenz Sites : www.netintelligenz

rentabiliser les investissements commerciaux, les technologies permettent aujourd’hui d’inverser la relation en créant une réelle interactivité avec les clients à fort potentiel d’achat. Outre leur fonction de base de mettre en relation des personnes et/ou des organisations, les réseaux sociaux ont un intérêt fondamental : l’inscription sur ces sites est volontaire et implique l’acceptation de partager un certain nombre d’informations plus ou moins personnelles, en tout cas communiquées par les individus

Introduction Le présent document constitue une synthèse de mon projet de fin d’études, qui s’inscrit dans le cadre de l’optimisation du problème de litiges. En actuellement, l’un des problèmes les plus connu le cas de la grande distribution. Mon objectif consiste à chercher les causes principales des dysfonctionnements des retours de mettre en place un plan d’action correctif suite mesurer la performance des solutions proposées. Afin de comprendre la démarche

étencesMBA Management des Ressources Humaines Université PARIS-DAUPHINE 2006-2007 UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES MEMOIRE D’EXPERTISE ______________ Du Management des Compétences … au Management des Talents : Quels sont les enjeux et les pratiques de la fonction Ressources Humaines ? Avec le soutien de Serge Perrot, Maître de Conférences à l’Université Dauphine Nadine ANDRIATORAKA Juliette BRUNELOT Ségolène du COUEDIC Sophie GUERDIN Promotion

situation économique dans laquelle nous nous trouvons, est particulièrement difficile pour les entreprises du secteur de la communication car il s’agit, en effet, du département qui souffre en priorité des réductions de budgets. Dans une activité aussi géo-localisée que la publicité, avec plus de 50% des agences concentrées en Ile de France1, l’acquisition de nouveaux clients est chère et souvent incertaine. L’enjeu est donc de fidéliser sa clientèle. De plus, les agences de communication comme RGB vivent

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management