Management Des équipes Commercial Cas Géo Express

1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement. Philippe THIBERGE

est plus fréquent dans l'industrie. Loin des fonctions centrales, les achats n'en sont pas moins stratégiques au sein de leur business unit puisque les équipes sont essentiellement focalisées sur les achats de production. Un même groupe peut donc posséder plusieurs directions achats, sans qu'il y ait nécessairement un lien entre elles. Autre cas de figure: des achats de production gérés en local mais des achats hors production centralisés au niveau du siège social. Enfin, certains grands groupes

Rémunération des Dirigeants ». Par ailleurs, conformément aux dispositions de l’article L. 225-100-3 du Code de commerce, les éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique sont exposés dans la Partie 8 « Informations sur la Société et le capital », dans le paragraphe « Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique » du présent document de référence. Le présent rapport a été approuvé par le Conseil d’Administration du 29 août 2012. 16 PERNOD RICARD DOCUMENT

communication de l’Université de Poitiers, voire un organisme auquel les sources auraient pu être empruntées. Toute utilisation, diffusion, citation ou reproduction, en totalité ou en partie, de ce document et/ou étude ne peut se faire sans la permission expresse du(es) rédacteur(s) et du propriétaire des droits patrimoniaux. ICOMTEC Poitiers : http://icomtec.univ-poitiers.fr Livre Blanc // Méthodes d’analyse appliquées à l’Intelligence Économique Livre Blanc // Intelligence Analysis Préface

droits patrimoniaux subséquents à l'insertion de ce(s) document(s) dans la base de données bdc.aege.fr. Toute utilisation, diffusion, citation ou reproduction, en totalité ou en partie, de ce document et/ou étude ne peut se faire sans la permission expresse du(es) rédacteur(s) et du propriétaire des droits patrimoniaux. ȱ BaseȱdeȱConnaissanceȱAEGEȱ:ȱhttp://www.bdc.aege.frȱ Commissariat Général du Plan INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIE DES ENTREPRISES Travaux du groupe présidé par Henri Martre

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une

000 habitants = 100 * France métropolitaine Source : Insee, Recensement de la population 19 LA DEMOGRAPHIE 20 L'EQUIPEMENT AUDIOVISUEL DU FOYER (chef de foyer 18 ans et plus) Equipement Abonnement TV s!UMOINSUNPOSTE46 - Mono-équipés - Multi-équipés s!DAPTATEUR4.4 s46COMPATIBLE($ s,ECTEUR ENREGISTREUR$6$ s,ECTEUR$6$"LU 2AY s(OMECINÏMA s%QUIPÏSBALADEUR-0-0 s%QUIPÏSCONSOLEDEJEUX s#ONSOLEDEJEUXPORTABLE s#ONSOLEDEJEUX46 s#ONSOLEDEJEUXCONNECTÏEÌ)NTERNET

par défaut.Vendre en Iigne ne rime pourtant pas forcément avec profit assuré. Surtout lorsqu'il s'agit du marché de produits frais, notamment dans le domaine des fruits et légumes (F&L), où les charges logistiques engloutissent les recettes commerciales. Néanmoins, la transition vers une plateforme de vente en Iigne semble inévitable sous l'effet de pratiques qui évoluent positivement (90% des internautes sont satisfaits de l'achat en Iigne de produits frais et de Ieur qualité en 2010, alimentation

parce que tout le monde doit pouvoir se l’approprier. Mais soyez sans crainte, ce projet attirera les « bons » et créera ainsi une formidable dynamique. Déployer un projet CRM avec succès ne suffit pas, faut-il encore le rentabiliser. Dans les deux cas, René Lefébure insiste d’ailleurs beaucoup sur ce point, mettez-vous d’accord sur les indicateurs de mesure avant de commencer. Nous en avions retenu deux pour la phase de déploiement et deux pour la phase de retour sur investissement. Ces indicateurs

Université Paris 1 Panthéon - Sorbonne Master 2 Sciences du Management Spécialité Logistique Nicolas POIRET Quelles stratégies logistiques innovantes et durables pour le transport de marchandises en ville ? Mémoire de fin dʼétudes Maître de mémoire : M. Patrice VOL PhD Professeur associé Paris 1 Panthéon - Sorbonne Année universitaire 2009 / 2010 Les stratégies logistiques innovantes et durables pour le transport de marchandises en ville Remerciements Je tiens tout particulièrement