Management Orienté Client

Distribution de masse Hypermarché Consommation de masse Marque Production de masse Communication de masse Publicité Prix officielle Marketing management : 2 idées clés : * Segmentation * se différencier Marketing sur mesure : Volume de D Distribution instantanée E-Galeries Conso expérientielle Marque

offre BtoB, un segment de marché où la rentabilité semble plus accessible 2 marchés : * Location longue durée : location et gestion d’un parc automobile, l'entreprise n'est pas propriétaire des véhicules lorsqu'elle choisit la LLD. * Fleet management : gestion d’un parc automobile ,l’entreprise reste propriétaire de ses véhicules SWOT : * Analyse externe : Opportunités | Menaces | Marché * CA des loueurs atteindra son plus au niveau en 2012 en France * Le taux de pénétration

R APPORT Le management stratégique joue l'élément dorsale ,qui permet à l’entreprise aujourd'hui de scruter , pondérer et è définir les choix qui sont faits ce dont l’entreprise dispose , en l'occurrence elle permet de créer la valeur ajoutée. proférant le management stratégique il nous est indispensable a évoquer différentes notions à savoir les choix stratégique ,l’analyse stratégique et le déploiement stratégique .sans oublier d’accompagner ces dimensions avec certaines politiques primordiales

d’assurance et de gestion Thème de recherche : -management de la qualité -normalisation nationale Fait en septembre 2010 par : GOUMIRI YACINE KHELIL Sommaire *Introduction : *Définition du Système de management de la qualité : *Définition du système de management de la qualité par L’ISO9001 : *Définition d’un processus : *Les huit principes de management de la qualité : *Intérêts de la certification du système de management de la qualité : *Observation : *Présentation

MANAGEMENT PLAN ANNUEL Fondement du Management • Définitions • Composantes du management • les 2 niveaux de management • l’exploitation du potentiel vs. la création du potentiel • les rôles du manager Manager c’est diriger • direction générale • culture organisationnelle • knowledge management • systèmes d’information

volonté de réalisation des objectifs d1 projet avc les ressources allouéés et le tps atribué.*La gestion des problémes : l habilité a gérer les crises les conflits et les contraintes est 1 des fcteurs les + déterminants dans la réussite -Kesk le management et la gestion de projet ??conduire 1 projet c’est anticiper et décider les actions a entreprendre pour mener le projet a partir d’une vision dynamique et systémique *Gestion de projet : comprend la conduite de projet a laquelle sont intégrées d’autres

THEME 1 – Le réseau de vente * Management ≠ Management des entreprises Stratégie Management de l’équiper commerciale * Gérer une équipe (Quels moyens ?) * Gérer un chiffre d’affaire (CA) I- L’Organisation du réseau de vente : C’est l’ensemble des intervenants et des canaux qui participent à la distribution et à la commercialisation des produits et/ou services d’une entreprise. * Comment organiser un canal de distribution ? Il en existe 3 types : * Canal

chalandise (concurrence, population, projets publics et privés, besoins de clients et prospects…) B – les informations sur l’entreprise : - Ses forces : organisation, implantation géographique, parts de marché, image de marque, compétences distinctives… - Ses faiblesses par rapport à ses concurrents : moyens financiers et techniques, personnel, pouvoir de négociation… C – les informations sur les clients : - Potentiel des clients rapporté par les commerciaux, leurs besoins et leurs disponibilités

Management Le management existe depuis des milliers d’années. Il fut indispensable à la construction des pyramides égyptiennes, à Michel-Ange pour manager les artisans, les former, les recruter… CHAPITRE 1 : LE MANAGEMENT : DEFINITION ET FONCTIONS Le management est un pur produit du XXème siècle (1909/1910) dont le père n’est autre que Taylor : le « scientific management ». La gestion se distingue de l’économie car elle porte un regard interne sur l’entreprise.

sa stratégie, de ses ressources, de ses finalités, de ses intrants, de ses produits, de sa technologie, de ses relations et partenariats, de ses clients, de ses fournisseurs, de son style de management, etc. Dans un souci de synthèse, nous décrivons ici le champ d’organisation de Peugeot-Citroën en retenant quatre grands axes : Les ressources, le management, les finalités et les relations. Les ressources de Peugeot-Citroën Les ressources constituent l’ensemble des facteurs combinés par l’entreprise