Management Orienté Client

Express commence à desservir le Moyen-Orient. Deux ans plus tard, en 1991, la société travaille avec son premier partenaire (Global Service Participant) en Afrique du sud. Dès lors, FedEx poursuit l’extension des zones desservies directement par l’entreprise et de son réseau de partenaires en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). De Federal Express à FedEx En 1994, Federal Express adopte le nom de FedEx®, suite à une étude menée auprès d’employés, de clients et de concurrents. L’entreprise est

Management de la qualité Mr. Khalid Belkiss Exprimez vous   Pour vous, Qu’est ce que la qualité? Comment peut-on savoir si un produit réponds ou non à la qualité?   Pourquoi a-t-on besoin de la qualité? Qu’est ce qu’une norme, l’audit et la certification qualité? Et ça sert à quoi? Quelle est la différence entre la qualité, l’assurance qualité, la qualité totale et le mangement de la qualité?  Le management de la qualité  Objectif du cours – – – : Démystifier

Une typologie des tableaux de bord implantés dans les petites et moyennes entreprises Christophe GERMAIN* Audencia Nantes École de Management Classification JEL : M100, M410 Correspondance : Audencia Nantes. École de Management 8, route de la Jonelière, BP 31 222 44 312 Nantes Cedex 3 Email : cgermain@audencia.com Résumé : Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bord incorporant des indicateurs physiques et centré sur le pilotage de la performance émerge aujourd’hui de la littérature

INTRODUCTION AU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Chargés de cours: Damien ADAM, Franck GOBLOT et Jérôme VERNY Présentation du cours Introduction au Supply Chain Management -Lecture du Syllabus Séance 1.1, Les enjeux stratégiques pour l'entreprise: Un peu de vocabulaire Introduction au Supply Chain Management 1.1.1 INTRODUCTION LA "SUPPLY CHAIN" Séance 1.1, Les enjeux stratégiques pour l'entreprise: Comment cela marche ? Introduction au Supply Chain Management LA "SUPPLY CHAIN"

MANAGEMENT « FESTYVET » CAS N°1 CORRECTION Avant de commencer le cas il faut rédiger au brouillon les informations importantes de tous les textes. Entreprise de prêt à porter pour enfant le concept = magasin qui accueil et fait pour les enfants. Chaine de boutique en France et en UE Dirigeant entrepreneur Projet Parcours Professionnel * Etudes * Compétence * Responsabilité * Démission Théorie Schumpeter = innove = que fait Barbier

INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE APPLIQUEE ET DU MANAGEMENT Rapport de stage de spécialité de 4ème année Spécialité : finance et contrôle de gestion Sous le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF   BALANCED SCORECARD Cas: Hotel Iberostar Founty Beach [pic] L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : AFTAL mouloud Boujemaa nouisri

Identification des besoins clients, application des techniques de vente, Développement CA magasin en vue des objectifs de fin année 2014. Juin à novembre 2014 Chef de partie Extra chez GD Prestige et au MGallery Hotel Molitor. // Mise en place de projets indépendants : opérations de restauration ponctuelles dans Foods Trucks, ateliers de cours de cuisine : Calculs de coûts de fabrication, éditions de devis, Echanges avec fournisseurs et prestataires, économie d’échelle, Suivi client, personnalisation de

parcourir l'ensemble des facettes de votre projet de développement. 5 étapes décisives qui jalonnent le processus d'innovation : de sa naissance (l'idée) à sa maturité (cycle de vie)... Présenter un nouveau concept de bien ou service, attractif pour les clients, réalisable dans ses principes, crédible dans ses ambitions. Analyser la faisabilité et la rentabilité du projet et établir un premier plan d'affaires. Valider l'offre techniquement et commercialement, et affiner le plan d'affaires. Organiser l'industrialisation

produits. Dans les années 1980, la mentalité du consommateur évolue. Il exige des produits d’une qualité exemplaire, ce qui provoque une sensibilisation des entreprises aux outils du management de la qualité par exemple « 5S », « KanBan » et autres outils d’origine Japonaise. La naissance de l’ère du client apparait dans les années 90’, où la création de bases de données se développe. Il s’agit de l’essor du Marketing Direct, de la prolifération des canaux d’accès à l’entreprise et d’information

PLAN I. Fondements du management 1) Définitions 2) Les composants du management 3) Les deux niveaux du management 4) Exploitation du potentiel vs création de potentiel 5) Les rôles du manager II. Manager, c'est diriger 1)La direction général 2)La culture organisationnelle 3)Le knowledge-management 4)Le système d'information 5)Les modes de direction 6)Leadership, pouvoir et style de direction 7)Le définition des objectifs III. Manager, c'est anticiper