Management Orienté Client

Contrôle de gestion et gouvernance Jacques Laverty, Associé, Valutis Le « gouvernement d’entreprise » introduit un second degré du Management au-delà du management traditionnel de l’entreprise par les managers : c’est celui du « Management des managers ». Ce dernier constitue un dispositif impliquant à la fois des institutions, des règles, des bonnes pratiques, une éthique des affaires et des comportements. Le système de gouvernement d’entreprise permet d’assurer la réelle protection des actifs

livre des auteurs "Intellectual Capital : Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower" a été publié un temps en français aux éditions Maxima sous le titre "Le capital immatériel de l'entreprise : Identification, mesure, management". Il est épuisé depuis bien longtemps (...et moi j'ai eu le tort de le prêter sans espoir de retour...) A voir ici sur amazon.fr et sur fnac.com pour l'édition française ou encore ici pour la version originale "Intellectual Capital...", sur

de salé Département : Techniques de Management(2) Filière : Assistanat Organisation D’Entreprises 1959-2012 Certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités Réalisé Par : Douaa Saidi Kawtar Hmid Rabia Dinia Salwa Lamrabet Année Universitaire : 2011/2012 Rapport sur la certification de BANK AL -MAGHREB Présenté à M. SBITI Professeur de Management de Qualité Plan de travail 1ère PARTIE

Management des entreprises Solifruit Analyse de la situation de l’entreprise. 1. La méthode PESTEl est un outil d’analyse du macro-environnement de l’entreprise s’interessant à l’influence positive ou négative que peuvent exercer, sur une organisation. Entreprise sur son marché Environnement politique Consommation de fruit frais et de jus de fruits Environnement économique La consommation de jus de fruit et de nectars a augmenté de 5,49%. Ce marché est l'un des plus

but de l’entreprise n’est pas seulement de faire du profit. L’entreprise peut poursuivre d’autres finalités ; finalités qui se concrétisent par des objectifs à atteindre. Les objectifs à court et moyen terme relèvent du management opérationnel, ceux à long terme relèvent du management stratégique.    I. La finalité de l’entreprise  A. Les différentes approches de la finalité  Définir la finalité de l’entreprise, c’est répondre à la question : « Qu’est-ce que notre entreprise ? ». La finalité guide l’action

Catalogue Umanis 2007 Gestion – Contrôle de Gestion Mettre en place et optimiser le contrôle de gestion Le Contrôle de Gestion Stratégique : le Management de la Performance Dates : à Paris : 20 au 22 juin, 8 au 10 octobre, 12 au 14 décembre Réf. : UIGF55 3 jours (20 heures) Prix HT : 1510 euros OBJECTIFS appréhender les nouvelles méthodes de gestion : ABC, Balanced ScoreCard (BSC), Beyond Budgeting (BB) ; déterminer de façon pragmatique leur apport pour votre entreprise ; repositionner

Beyond business performance. Together. Pilotage Économique de la Fonction Informatique « From COSTS Management to VALUE Management » PILOTAGE ÉCONOMIQUE DE LA FONCTION INFORMATIQUE Enjeux liés au Pilotage économique de la Fonction informatique D’un rôle originel de supports de la gestion de l’entreprise à l’avènement des plus récentes ruptures technologiques (Cloud Computing, ouverture des systèmes, web 2.0, mobilité, …), les systèmes d’information n’ont cessé d’être diffusés et intégrés

conviction que la qualité du management repose sur le partage de la fonction RH avec un rôle accru des opérationnels. Cet ouvrage d’adresse aux dirigeants et cadres assurant des responsabilités hiérarchiques. Son ambition est de leur apporter les connaissances théoriques et pratiques, les savoirs, savoir-faire et compétences leur permettant d’assumer de façon efficace, les rôles de DRH à savoir : • choisir ses collaborateurs • gérer l’emploi et les temps • orienter • former • rémunérer • mobiliser

1 - DEFINITION DU MANAGEMENT Le management est l’ensemble des techniques de gestion de l’entreprise mises en œuvre pour conduire l’action des individus afin d’atteindre un objectif commun. 2 - LES ETAPES DU MANAGEMENT Le management va permettre d’assurer la cohérence entre finalités, objectifs et mécanismes de coordination et d’organisation de l’entreprise. N° Nom Définition 1 FINALISTATION Définition des finalités de l’entreprise Fixation des objectifs à atteindre Précision des stratégies

exemple bâtiment, cabinet médical...) et horizontaux, dans lesquels les fonctions traitées sont plus génériques ; • Gestion de la relation client (anglais : Customer Relationship Management) : Regroupe tous les outils permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise ; • Gestion de la chaîne logistique (anglais : Supply Chain Management) : Regroupe tous les outils permettant d'intégrer les fournisseurs au système d'information de l'entreprise ; • Gestion des ressources