Management Pratiqué Chez Sephora

d’exploitation au prix d’un ensemble de mesures rigoureuses de réduction des coûts. Sephora également, dont le chiffre d’affaires mondial progresse significativement, a apporté sa pierre à l’édifice. Notre enseigne a en effet réalisé une forte croissance de son résultat opérationnel en Europe et dépassé ses objectifs d’amélioration aux Etats-Unis en concentrant ses efforts sur ses implantations les plus profitables. Sephora est en ligne avec son objectif de rentabilité aux Etats-Unis en 2003. Conforté

européenne. Durant cette année la majorité de mes cours portaient sur le management et le marketing.Malgré la diversité des enseignements que j’ai reçus, j’ai toujours été déçue du manque de mise en pratique des connaissances théoriques acquises. C’est pour cela que j’ai naturellement dirigée mes recherches vers des écoles proposant des formations en alternance. En plus de conjuguer enseignement théorique et application pratique, l’alternance procure également de nombreux avantages non négligeables :

qu’entraînerait une rupture. Généralement, la fidélité est perçue comme la solution la plus simple et demandant le moins d’effort. Mais si l’absence et l’insatisfaction s’amplifient jusqu’à créer un puissant sentiment d’emprisonnement et de frustration chez le consommateur, il se peut qu’un jour, il y ait rupture brutale. Une telle rupture est souvent irréversible. Quant à la fidélisation recherchée, elle réunit l’ensemble des actions visant à séduire le consommateur en toute liberté, jusqu’à sa

un objectif humain. Cette relation presque impersonnelle, nous donne ainsi l’impression de ressembler à n’importe quel client, qu’il soit nouveau ou habitué, la distinction ne se fait pratiquement pas ou peu, ce qui pousse directement à aller voir chez un concurrent. Je pense vraiment que les entreprises devraient vraiment, dans la mesure du possible, améliorer le relationnel afin d’apporter ce côté personnalisé que tout consommateur recherche. Toute la problématique réside ainsi dans la compréhension

société l’Oréal compte 3 chimistes. En 1950, ses équipes de recherche emploient 100 personnes, puis 1000 en 1984 et enfin près de 200 aujourd’hui. Très vite Eugène Schuller exporte ses teintures capillaires : dès 1912, les produits l’Oréal sont en place chez les dépositaires en Hollande, en Autriche et en Italie et quelques années plus tard, auprès de nombreux agents généraux ou dépôts dans le monde (États-Unis, Amérique du sud, Extrême orient, Russie). « L’Oréal reste attaché à une valeur : offrir

de maquillage, Kevyn Aucoin veut en faire son métier. Adolescent, il commence alors à maquiller des mannequins gratuitement. Il travaille même pour Cheezy, un magazine pornographique. Ces petits boulots le font remarquer par Meg Tilly, photographe chez Vogue. Celui-ci l’engage à ses côtés et il devient alors un maquilleur professionnel. Pour lui, le maquillage n’est qu’une façon d’aider la femme à se découvrir. Il fait ses débuts dans la cour des grands, maquillant Cindy Crawford, Kate Moss ou Tina

Cycle de Formation Générale au Management 2003/2004 RAPPORT DE STAGE NOM DE L’ETUDIANT : NUMERO : SECTION : ENTREPRISE : Louis Vuitton DEPARTEMENT / FONCTION : Magasin de Marseille La diffusion de ce rapport est strictement réservée à l’usage de ESCP-EAP et de l’entreprise concernée. Rapport de stage 1 Eté 2004 Louis Vuitton Malletier Rapport de stage 2 Eté 2004 Sommaire ENTREPRISE : Louis Vuitton ....................................................

Yves Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir un mode de distribution adapté pour avoir la meilleure relation client possible. Elle choisit de passer par ses propres magasins et ne pas être intégrée dans d’autres. Ainsi, elle maîtrise ses relations avec ses

s’élargissent et proposent des soins spécifiques. D'abord limité à une distribution de proximité, ce segment commence peu à peu à atteindre une plus grande visibilité. Certaines marques se sont implantées dans les grands magasins très fréquentés tels que les Sephora ou Marionnaud comme par exemple la marque Bobbie Brown où l’on peut en plus bénéficier de séances de maquillage gratuites et de démonstrations produits. La grande distribution et le circuit des pharmacies et parapharmacies s’ouvrent eux aussi à ces

(lancement de produit, nouvelle pub); presenter par rapport aux concepts vues au cours; présentation en TD entre 15/20 min + 5 page écrit Présentation: 20-25 min; choisir un fait marketing (campagne pub, nouveau produit, etc.); Biblio: Marketing/management; Kotler Keller Mercator; Le marketeur; 1. Qu´est-ceque le marketing l´étude du marché placer une marque/un produit dans le marché une optique de relation avec le marché - optique production: -Demande > Offre; - principe: production