Management Pratiqué Chez Sephora

MBA Management des Ressources Humaines Promotion 7 - Octobre 2010 Le Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) : un atout dans l’optimisation de la GRH au service de l’entreprise Gilles Exbrayat Nathalie Fisteberg Ronan Fouesnant Remerciements Ce mémoire est l’ultime étape de notre parcours du MBA Management des Ressources Humaines de Dauphine. Nous tenons à remercier vivement toutes les personnes qui nous ont accompagnés dans cette formation pendant ces dix-huit mois, pour en

missions dont les principales sont : La participation au Lancement de Garnier Light, nouvelle ligne de soins éclaircissants au Maroc (sujet de mon mémoire) Le benchmarking du marché des éclaircissants au Maroc La participation à de petits lancements chez Garnier Fructis, Ultra Doux et Gemey Maybelline, La gestion de la base de données Gemey Maybelline La participation à la réalisation d’un projet d’été pour Garnier Ambre Solaire Ce rapport décrira non seulement ma principale mission (lancement de

produit ou d’un service. Les cinq sens sont étroitement liés, donc dans l’idéal il faudrait passer du marketing sensoriel au marketing polysensoriel (tous les sens sollicités simultanément). C’est la stratégie adopté par Nature et Découverte ainsi que Sephora mais aussi Abercombie. Les facteurs d’ambiance ont des influences qui peuvent avoir des conséquences positives ou négatives sur les comportements et attitudes des consommateurs (cf. annexe). C’est pourquoi certaines marques jouent sur ces facteurs

d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet fonde son classement sur trois critères : la notoriété

Richemont et du Groupe Gucci : LVMH : CA 12,2 milliards d’euros Christian Dior Parfums, Louis Vuitton, Christian Lacroix, Le Bon Marché, La Samaritaine, Donna Karan, Eluxury, Fendi, Berluti, Guerlain, Veuve Cliquot, Chaumet, Céline, Fred, Moët & Chandon, Sephora, Hennessy, Dom Perignon, Loewe, Givenchy, Kenzo Parfums, Parfums Givenchy, Aqua di Parma, Benefit Cosmetics, Tag Heuer, Duty Free Shoppers. LVMH se situe d’ailleurs lui-même en dehors du luxe en revendiquant la première place mondiale pour « les marques

Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie des organisations, Eska, 2005 Silem A. Martinet A.C., Lexique de gestion et de management, Dunod, 2009 Soutenain J., Farcet P., Messonet O., Management - DCG 7 - Manuel et

commun. Dynamiques, créatifs et professionnels, nous venons tous d’horizons différents, ce qui fait notre valeur ajoutée. Alexandra DIAZ, gérante de la société et diplômée de l’EDHEC a une grande expérience dans le domaine du Management. Ses six années passées chez Sephora en tant que directrice de magasin lui ont permis d’acquérir un véritable sens des responsabilités et l’art de coordonner une équipe. Karine THIBOUT, Webmaster-Designer est diplômée de l’école Créapole. Spécialisée dans la communication

horlogers. Le développement qualitatif de nos réseaux de distribution est aussi un axe privilégié. Louis Vuitton, qui vient d’inaugurer de magnifiques réalisations à Shanghai, Kobe, ou encore Londres, abordera deux nouveaux pays au second semestre. Sephora ouvre une tête de pont au Brésil, un marché qui recèle un potentiel important pour la distribution des produits de beauté. UNE CONFIANCE PARTAGÉE PAR LES INVESTISSEURS Enfin, de nombreuses innovations et des investissements soutenus en communication

aussi modeste soit-il l’expression de nos sentiments et de notre éternelle gratitude. Remerciements Nous adressons nos sincères remerciements : - Au Très Haut, qui nous propose plusieurs voies dans cette vie sur Terre ; A l’institut africain de management et tout son personnel, nous vous remercions pour le background que nous avons engrangé et toute cette expérience étudiante ; A M. Babacar LO, notre cher superviseur pour son encadrement de qualité, sa disponibilité mais et surtout pour avoir cru

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