Management Traditionnel

boutiques (16 franchisées, 2 à Londres) Ressource : partenariats, fond d’investissement de 1 million d’€ Points forts : bio, commerce équitable, matières naturelles Points faibles : prix un peu élevés, manque de partenariat & d’investisseurs Problème de management : impliquer d’avantage les salariés à la culture de l’entreprise pour éviter le turn over Particularité : 1ère boutique de prêt-à-porter bio avant même le concept de développement durable. 1. La finalité d’une entreprise est sa ligne directrice

I/ PRESENTATION DU CRM I.1/ Définition Le CRM est l’acronyme de Customer Relation Management, en français nous traduirons par la Gestion de la Relation Client regroupe l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de

Introduction Ecole Classique Ecole Behavioriste Ecole Scientifique Ecole Systémique Conclusion 1/74 Organisation : « Processus par lequel le Management prévoit et détermine la structure et la forme du Système de Communication, d’exercice de l’autorité et de répartition des responsabilités qui permettra d’atteindre des Objectifs » Management : « L’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, et ce, dans tous les domaines

MANAGEMENT COMMERCIAL « LU » L'entreprise DANONE possède 3 DAS (Domaine d'Activité Stratégique) qui sont: La Boisson, les Produits Laitiers et les Biscuits. LU appartient au métier du Biscuit. LU se situe sur le segment de la pâtisserie industrielle qui représente 5% du chiffre d'affaires du pôle biscuit. D'une manière général LU choisi l'innovation pour rester numéro 1. LU a développé une nouvelle gamme dans le segment de la pâtisserie industrielle: « Les Secrets de Pauline ». Problématique:

habituellement les structures traditionnelles de l'entreprise (c'est-à-dire les plus classiquement adoptées) des structures nouvelles dont l'objectif consiste à mieux adapter l'entreprise aux impératifs du marché. Aucune structure n'est optimale -- les structures traditionnelles apparaissent trop rigides et les structures modernes parviennent parfois très mal à remplir leurs objectifs. I - Les structures traditionnelles. Classiquement, les structures traditionnelles correspondent à une division

activistes de la RSE semblent vouloir parfois leur emboiter le pas. Pourtant la mesure de la performance financière, commerciale et industrielle (la performance « traditionnelle ») est depuis longtemps problématique. La multiplication, ces dernières années, d’indicateurs non-financiers pour mesurer et piloter la performance traditionnelle a encore accru les difficultés. La relative nouveauté de cette pratique montre également qu’elle ne va pas de soi. A bien y réfléchir, c’est la définition de la performance

propres magasins de distribution et refuse toute vente qui ne seraient pas qualitativement favorable aux produits. L'entreprise répond aux attentes de ses clients, un produit traditionnel, de qualité. Il) L'innovation et la valeur A) La tradition et l'innovation La sardine est toujours travaillée de façon traditionnelle, le poisson travaillé est toujours du poisson frais. L'innovation provient de nouvelles recettes et de nouveaux produits proposés. La stratégie marketing a été de communiquer

ÉTAT DES LIEUX DU MANAGEMENT Introduction de la matière : crise et enjeux du management (le management à l’ère du capitalisme financier) Lecture obligatoire dans le manuel : chapitre 1 (section I) Compléments de lecture facultatifs : V. de Gaulejac, (2005). La société malade de la gestion, Seuil, 280 p. - Chapitre 1, « Le management entre le capital et le travail », p. 25.40 - Chapitre 2, « Les fondements de l’idéologie gestionnaire », p. 45-58 Pourquoi la  crise du  management?  PARTIE 1 :

que le knowledge management a fait son apparition. Le problème majeur était de faire le tri dans les connaissances que possédaient les employés et de ne prendre que celle dont ces derniers auront besoin pour la réalisation d’un projet. Comment alors ce knowledge management permet-il de sélectionner de l’ensemble des connaissances celles nécessaires à l’aboutissement d’un projet dans une entreprise ? Pour cela, nous présenterons dans un premier temps le concept de knowledge management. Ensuite, nous

nouvel outil de gestion Les entreprises utilisent depuis longtemps des indicateurs de performance de nature généralement financière. Le bénéfice net, le bénéfice par action et le rendement sur capital investi figurent parmi les indicateurs traditionnels connus et utilisés par les entreprises. Dans un environnement de plus en plus complexe et turbulent, Kaplan et Norton (1996) avancent que ce type d’indicateurs ne suffit plus à saisir toutes les facettes de la performance des entreprises. Les