Management à L ère De La Société Du Savoir

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

durable dans la Supply Chain a) L'émergence du développement durable. b) La responsabilité sociale de l’entreprise. c) Qu’est-ce que la Supply Chain verte ? II) Une stratégie environnementale a) Les principales motivations de la mise en œuvre d’une démarche de Supply Chain verte. b) Impact sur l’organisation et la logistique : les effets majeurs des politiques environnementales sur l’entreprise. III) La Supply Chain verte en pratique a) Cas de Danone. b) Cas

LIEUX L’APPROCHE CHINOISE DE LA NÉGOCIATION Stratégies et stratagèmes PAR GUY-OLIVIER FAURE Université de la Sorbonne, Paris V China - Europe International Business School, Shanghaï « On ne doit pas cuisiner du fromage de soja dans une marmite à poisson » souligne la sagesse populaire chinoise. Négocier avec des Chinois relève pourtant souvent, pour les Occidentaux, de cette alchimie très particulière dans laquelle incertitudes et incompréhensions occupent une place parfois démesurée. Cela tient

2.1.6. Mise à jour des pratiques et des procédures Corrigé de Comprendre le contexte (p.7) 1. Quels sont les choix stratégiques privilégiés par Estelle Régice ?Ses choix stratégiques sont d’écouter les clients, de suivre les tendances et les besoins, de communiquer sur la qualité de ses produits et sur la confiance qu’inspire l’entreprise à ses clients. 2. Vous semblent-ils pertinents

La Bourgogne, une terre de notoriété internationale en agroalimentaire La Bourgogne, une région au service des Industries AgroAlimentaires pour relever les nouveaux défis industriels Innover pour prescrire aux marchés en développement des produits à haute valeur ajoutée, Intégrer les préoccupations du Développement Durable (nouvelles contraintes réglementaires - économiques - fiscales), Supporter la hausse des coûts énergétiques et des matières premières (concurrence des applications industrielles

immatérielle des nations : un regard sur le Maroc .................. 13 Section 1, Le Maroc à l’heure du choix d’immatériel : En quoi consiste le capital immatériel du Maroc? Quel est son rôle dans le développement du pays? Zoom sur un concept économique qui fait son apparition ........................................................................ 13 Section 2, A la recherche de la valeur cachée : les stratégies à mettre en œuvre pour adapter l’économie marocaine au nouveau modèle de l’immatériel .

défini. A. Apparition de la fonction du personnel Erreur ! Signet non défini. B. La Fonction Gestion du personnel Erreur ! Signet non défini. C. Nouvelle ère organisationnelle Erreur ! Signet non défini. II - L’intérêt de la GPEC et ses conséquences dans la GRH 7 A. L’intérêt de la GPEC du côté des salariés 10 B. L’intérêt de la GPEC du côté des employeurs L’approche prospective. Erreur ! Signet non défini. III - Mise en place de la GPEC Erreur ! Signet non défini. A. Analyse de

CET EBOOK A ETE REDIGE PAR 9RAYTI .COM POUR VOUS DONNER UNE IDEE GENERALE SUR LE CONCOURS DE L ’ENCG ET VOUS PERMETTRE D ’ ASSURER LA REUSSITE DURANT SES EPREUVES 2012/2013 Avec 9rayti.Com, répondez à toutes vos questions et assurez-vous une place à l’ENCG ! Le concours de l’ENCG, de la présélection passant par le TAFEM jusqu’à l’inscription finale, ça semble compliqué pour vous, on vous offre cet eBook qui vous aidera énormément. Introduction Au Maroc, obtenir son baccalauréat est la

le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?........................................9 b) Cree une base de données :…………………………………………………………10 C. Pourquoi a-t-on besoin des bases de données……………11 2) La fidélisation………………………………………………………………………………………………11 II.1 Le concept de la fidélité……………………………………………………………………12

cette banque est en effet, issue du rapprochement qui a eu lieu le 23/11/2003 entre la BCM et la Wafabank. Elle fera l'objet de ce travail, qui tenterai d'expliciter et concrétiser davantage les f-a bancaires, et ce, après avoir étudié les aspects théoriques de celles-ci. Ainsi, dans une première partie, nous mettrons en évidence les aspects théoriques des f-a : la définition économique et juridique, les types, les étapes préalables aux f-a, ainsi que les freins et conséquences de celles-ci. Dans