Marketing Banque Cic

Dossier professionnel de fin de stage Formation Webmarketer – IFOCOP Rungis Sylvain Lembert Crédit Lyonnais - Marketing Banque En Ligne « Backweb, la face cachée de la Banque en Ligne » IFOCOP Rungis Session Webmarketer 2003/2204 26 juillet 2004 Dossier professionnel de fin de stage Crédit Lyonnais – Marketing Banque en Ligne -1- Sylvain Lembert Sommaire 1 – Présentation personnelle............................................................. 2 1.1 – Curriculum vitae… .

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées

2010 BNP PARIBAS La banque d’un monde qui change INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Quelques informations complémentaires pour éclairer le dossier : 1. Marche de la banque-assurance : pour identifier ce marché, il vous est demandé de conduire vos propres recherches à partir des moyens de collecte de l’information tels que internet, documentation spécialisée, Insee, ministères, etc. 2. Concurrence : il s’agit de l’ensemble des acteurs du marché qui proposent de la banque assurance 3.

personne ou l'entreprise adéquate, vous devez d'abord segmenter le marché, ensuite cibler un ou plusieurs segments, et finalement vous positionner dans ce segment. Concernant le crédit mutuel, la politique de segmentation de marché et une politique de marketing différenciée qui consiste à adapter son offre en fonction de segments définis de clients. Ainsi le crédit mutuel segmente ses clients selon des critères démographiques et sociaux économiques. Les différentes cibles sont : * Le groupe des jeunes :

- 1637 création du Mont‐de‐piété par Théophraste Renaudot - 1918 le Mont‐de‐piété devient le Crédit Municipal de Paris - 1984 le Crédit Municipal de Paris devient une banque a part entière grâce a la loi Bancaire - 2004 le Crédit Municipal de Paris a filialisé son activité bancaire et créé le CMP-Banque, il est chargé des activités bancaires (offrant une gamme de produits bancaires et de crédits), et développe un réseau d’agences de proximité en ile de France. I.1 Contexte géographique

de ce rapport. Nabil BENHALIMA Avant Propos : Le secteur bancaire au Maroc : De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur marge d’intermédiation, qui nourrit une dynamisation de concentration. La rentabilité globale et la situation prudentielle des banques généralistes commerciales sont satisfaisantes, ce qui garantit leur capacité à s’adapter aux nouvelles

temps pour satisfaire les attentes et les besoins de son public et pour renouveler perpétuellement son marché. Ainsi, ce sont ces éléments propres au produit qui permettent la commercialisation de celui-ci et qui sont intégrés directement dans le marketing de la marque. Dès lors, on ne parle plus de la qualité objective mais plutôt des qualités objectives dont doit bénéficier la marque afin de satisfaire sans cesse ses clients. Ces qualités sont mesurables et permettent d’identifier et de repérer une

développement de différents moyens de paiement ainsi qu’un gros travail sur leur sécurisation. La confirmation de la commande A ce niveau, comme le confirme Frédéric Chauvat : « l’entreprise a fait le choix de travailler avec trois banques : le CIC, la Banque Populaire et la Caisse d'épargne. Ce sont elles qui gèrent chacune à leur façon les codes de cartes bancaires. La communication entre les systèmes d'informations s'établit par le protocole SSL. Plus récemment a été mise en place l'option

mécanismes de l’investissement locatif et la gestion d’un bien immobilier ? Vous souhaitez connaître les points importants en matière de financement et d’assurances ? Vous vous demandez comment procéder pour revendre ou transmettre votre bien ? Le CIC a conçu ce guide pour apporter des réponses à ces questions et vous accompagner dans la réalisation de votre projet. Destiné aux acquéreurs comme aux investisseurs, il propose les solutions les mieux adaptées à votre situation personnelle, tout