Marketing Des Services Cas Pratique

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

Sebaâ Université Hassan II Mohammedia Licence Fondamentale – Semestre IV Année 2012 – 2013 MARKETING FONDAMENTAL Marketing fondamental –Yousfi AOUAD 1 Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales – Ain Sebaâ Université Hassan II Mohammedia INTRODUCTION L’objectif principal de ce cours est d’acquérir les connaissances théoriques de base en Marketing Fondamental. Le marketing est le processus par lequel, à partir des besoins des consommateurs, une offre va être définie

MKT4001 - Marketing des services MKT4001 - Marketing des services Pourquoi le service ? Introduction au marketing des services  Exercice 1 Decaux Développement Quelle offre de service ? Quelle innovation ? Quels mécanismes de mise en oeuvre et de protection ?  Exercice 2 Claire Thierry, consommatrice de services  Exercice 3 Le Dr Mahalee et sa banque d’affaires londonienne Besson, sep. 2011 1 MKT4001 - Marketing des services 2 Besson, sep. 2011 MKT4001 - Marketing des services Sommaire

I. REFLEXION SUR LA COMMUNICATION ET LE MARKETING SPORTIF La communication Selon Philip KOTLER et Bernard DUBOIS «l’activité marketing ne se limite pas à l’élaboration d’un produit et au choix d’un prix et d’un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au-delà d’un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations persuasives sur ses produits ». Ils ajoutent à cela que « de plus en plus d’entreprises ont pris conscience de ce rôle et l’ont assumé » en mettant

Marketing non-marchand : nouvelles perspectives 7 et 8 mai 2009 
 Marketing non-marchand : nouvelles perspectives 7 et 8 mai 2009 Ce colloque est présenté par la Faculté des sciences de l’administration (FSA) de l'Université Laval, en collaboration avec les Facultés Universitaires Catholiques de Mons, Belgique. Le marketing non-marchand est un type de marketing dirigé vers les secteurs social, humanitaire, artistique ou institutionnel. Les conférenciers invités traiteront de sujets variés

Chap1. La mercatique : concept, démarche et domaine INTRO : Le marketing, pourquoi ? Efficience des entreprises et des organisation qui favorise la rencontre de l’offre et de la demande. Condition d’efficacité de l’économie de marché dont l’objectif est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur

distribution de mettre en place des pratiques visant à optimiser le fonctionnement de la filière. De ce fait, les concepts de conflits et de pouvoir retiennent de moins en moins l’attention des chercheurs[3] aux profits de la confiance, de la coopération, de l’engagement dans la relation. La décennie 90 a vue émerger dans la littérature du marketing un nouveau concept : le marketing relationnel[4], le concept est à la mode dans les directions ou services marketing des entreprises. Ce concept

prononcé pour l’action et le terrain et une exigence qui permet de réussir des études supérieures de très bon niveau et d’acquérir une expérience professionnelle irremplaçable. Ce rythme soutenu, mais exaltant, cette alternance entre académique et pratique, donnent aux diplômés du CEFIRE Paris une maturité personnelle et professionnelle très recherchée par les recruteurs. Pour atteindre ses objectifs, le CEFIRE Paris s’appuie sur trois éléments forts : ❚ la proximité avec les entreprises et l’écoute

o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client 2 Page 1 - 76 OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions en marketing marketing - Identifier les

r o d u c t i o n Le Marketing-Mix, autrement appelé 4P est un élément central de la stratégie Marketing, il intègre l’ensemble des variables dont l’entreprise dispose pour influencer le marché ciblé, toute variable susceptible d’avoir un impact sur le comportement de l’acheteur fait partie du Marketing-Mix. De nombreuses variables ont été listé, Mc Carthy a proposé de les grouper en 4 catégories appelé 4P. -Schéma n° 1- 1 Source: KOTLER & DUBOIS « Marketing – Management » 14.1. PRODUIT