Marketing Mix Services à La Personne

|Fiche de lecture : « Marketing des services » |14/02/2011 | |M1 – Cl1 | | | Identification de l’ouvrage La réalisation de la fiche de lecture du présent ouvrage est datée du 31/01/2011. Nous étudierons le livre écrit par Denis Lapert et Annie Munos, « Marketing des services ». Sa seconde version est parue

INTRODUCTION AU MARKETING STRATEGIQUE (Voir texte innocent) Qu’est ce le marketing ? Définition : Démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter (valeur monétaire en retour). Ex : Apple « Think different » Wal-Mart «  Des prix toujours plus bas » (EDLP = Every Day Low Price) Les composantes du processus marketing : La démarche mercatique  Un état

MARKETING Chapitre 1 – Définition et rôle du marketing Objectifs : → Définir la notion de marketing et mettre en évidence les étapes successives de la démarche marketing. → Expliquer l’importance d’une bonne compréhension du marché et identifier les concepts fondamentaux associés. → Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée client. → Décrire les grandes tendances et les forces transformant le paysage marketing actuel. INTRODUCTION. Les dirigeants de l’entreprise doivent anticiper

POSITIONNEMENT MARKETING DES PRODUITS DU SECTEUR TERTIAIRE AU SEIN DE L’AFPA ? 4 L’AFPA 4 Description historique et générale 4 Contexte général de l’AFPA 5 La décentralisation des crédits 6 Les enjeux 6 Contexte de la Direction Sectorielle Tertiaire 7 LES CONCURRENTS DE L’AFPA 8 Présentation 8 L’AFPA épinglée par le Conseil de la concurrence 9 ANALYSE THEORIQUE DU POSITIONNEMENT MARKETING 10 LE POSITIONNEMENT MARKETING AU SEIN DE L’AFPA 10 POSITION PERSONNELLE PAR RAPPORT A LA PROBLEMATIQUE

Définir et mesurer la qualité Le thème de la qualité est largement exploré par le monde de l’entreprise. Il est même l’un des plus étudiés par les recherches sur le marketing de ces quinze dernières années. La qualité de service constitue un élément clé de la différenciation pour séduire et fidéliser le client dans un secteur fortement concurrentiel. C'est un moyen d'améliorer la compétitivité et d'augmenter les profits, surtout dans un environnement où l'innovation est faible et où les produits

Dossier de Marketing Opérationnel Table des matières Introduction 2 I. Les fondements du lancement des smoothies par Innocent 2 A) Analyse externe 2-3 B) Analyse interne 3-5 II. L’image qu’Innocent veut donner à ses smoothies et quelle cible veut-elle toucher 5 A) Son positionnement 5-6 B) La cible 6 III. Justification du mix d’Innocent par rapport à la concurrence 6 A) Analyse des forces et faiblesses du produit 6 B) Caractéristiques et justification

D’APPLICATION DU MARKETING OBJECTIFS 1. Montrer en quoi le marketing gagne de plus en plus du terrain dans des domaines autres que la grande consommation. 2. Souligner l’importance de l’adaptation du mix aux spécificités du domaine considéré. 3. Mettre l’accent sur les trois principales applications du marketing : le marketing des services, le marketing industriel et le marketing international (origines du marketing relationnel). INTRODUCTION Les méthodes et outils d’études et d’action marketing ont été

Marketing Opérationnel Objectifs : - Maitriser les éléments du mix - travailler la cohérence du mix - construire un plan marketing Diagnostique stratégique : étude de l’environnement, étude de l’offre, étude de la demande. M.S. : Segmentation, ciblage, positionnement. M.O. : Produit, prix, communication, distribution. Le positionnement : Le marketing opérationnel (= marketing mix) : combinaison cohérente par rapport à une cible définie de 4 types d’actions marketing : produit, prix,

pertinent possible. Il y a une interactivité entre le marketing et la communication. LE MARCHÉ DE LA COMMUNICATION. Segmentation de ce marché: Diviser en catégories et sous-catégories. Organiser un structurer un marché. Les 3 grands marketings qui existent: - Le marketing research: celui des études en amon de la mise en place opérationelle du produit. Projetent les besoins et attentes de communication de la consommation. Pour 5 à 7 ans. - Marketing management: élabore a stratégie de développement

Le Marketing du XXIème siècle Objectif : Pourquoi le marketing est un sujet important ? Quelle est l’étendue de son champ ? Quelles sont les principaux concepts du marketing ? En quoi le marketing a-t-il changé ? Le marketing est omniprésent. Il affecte profondément nos vies quotidiennes. Il influence les vêtements que nous portons, les sites Internet que nous consultons, les publicités que nous regardons… Un bon marketing est devenu