Marketing Opérationnel Renault

(« créer le client »). Il appartient à l’entreprise de convertir les ressources économiques en richesses, et la production en biens et services destinés à satisfaire le client. Pour cela, l'entreprise mobilise deux fonctions fondamentales : le marketing pour connaitre et comprendre le client. l'innovation pour le satisfaire toujours plus et le garder. Pour Peter Drucker, le profit apparaît comme un objectif essentiel de l’entreprise sans lequel les autres objectifs ne pourraient pas être atteints

Marketing fondamental Chapitre 1 : Comportement du consommateur 3 1. Définition et modèle 3 2. Facteurs explicatifs de l’achat 4 2.1 Les facteurs individuelles 4 2.2 Facteurs environnementaux 7 3. Le processus de prise de décision 8 3.1 La reconnaissance du besoin 8 3.2 La recherche d’informations 9 3.3 L’évaluation des alternatives 9 3.4 La prise de décisions 11 3.5 L’évaluation post- achat 11 Chapitre 2 : Le comportement de l’acheteur professionnel 12 1. Définitions

stratégique - Technostructure - Ligne hiérarchique - Fonction de support hiérarchique - Centre opérationnel [pic] Schéma 1 Théorie de l’organisation : H.MINTZBERG Structures et Dynamique des Organisations On retrouve toujours ce schéma de base. Ces 5 éléments. Dans toute entreprise, on a ceux qui font le travail au quotidien, qui font tourner la machine, c’est ce qu’on appelle le centre opérationnel. Dans une entreprise, il correspond à trois activités de base de toute entreprise :

Recommandations stratégique 13 Conclusion 14   Introduction Le groupe Renault a pris une participation dans le constructeur nippon Nissan en 1999, date de la création de l'Alliance Renault-Nissan par l'échange de participations croisées. Le groupe Nissan est propriétaire de 15% du capital du groupe Renault. Inversement, le groupe Renault est aussi le premier actionnaire du groupe Nissan, avec 44% du capital. L’alliance Renault-Nissan est un groupe sans équivalent, composé de deux entreprises mondiales

clients  et autres communautés d’intérêt » D.Delaigue 12 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Les types de réflexion stratégique Forte A N T I C I P A T I 0 N Entrepreneuriale Adaptative Faible  Faible D.Delaigue Planification stratégique Planification opérationnelle CT FORMALISATION 13 1. Can you state your strategy? 2. Who gets to shape strategy? 3. Do you think your company is  good at developping strategy? 4. What are the obstacles to  executing strategy? 5. What is the more important  aspect of strategy execution

INTRODUCTION AU MARKETING Marketing direct message personnalisé et/ou individualisé (courrier, téléphone, fax, email, SMS...) afin d'obtenir une réponse immédiate et mesurable ; utilisation des BDD et techniques de communication et/ou vente Télémarketing partie du marketing direct, utilisation du téléphone, appelé aussi phoning Exemple 1: Marionnaud au moment des fêtes de Noël a distribué gratuitement dans les rues de Paris des boules en plastique transparentes (rappelant les boules

Supérieur du Commerce et d’Administration des Entreprises Cours de Marketing. 2012-2013 Mme Ghannam-Zaim Ouaffa LES ENVIRONNEMENTS EN MARKETING 1 Préambule - LA NOTION DE L’ENVIRONNEMENT 1- Notion de l’environnement a. Définition d l’environnement b. Evolution de la perception de l’environnement 2- Notion de l’environnement marketing a. Définition de l’environnement Marketing b. Evolution du concept de l’environnement Marketing II- LES COMPOSANTES DE L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 1- Les acteurs

Implication temporelle Exemple Décisions stratégiques Niveau de direction Long terme Développer un nouveau produit Décisions tactiques Niveau intermédiaire Moyen terme Recruter une secrétaire Décisions opérationnelles Niveau d’exécution Court terme Modifier le mode de classement des fichiers ATTENTION!!! L’ORGANIGRAMME N’EST QU’UNE REPRÉSENTATION GRAPHIQUE DE LA STRUCTURE Les organigrammes, une représentation de la structure L'organigramme

Présentation du groupe Renault :………………………………………………………..…11 1. Le groupe Renault……………………………………………………………………….11 1.1 Les valeurs de la marque 1.2 Les priorités du groupe 1.3 La structure du groupe 1.4 Les marques 1.5 Les activités 2. Renault Maroc ….14 3.5 Histoire 3.6 Organigramme général 3.7 Structure Réseau 3.8 Commerce 3.9 Industrie 3.10 Concurrents 3.11 Renault et l’environnement

Le lancement de la nouvelle A3 Sportback - Plan Marketing (2004) Marché Français Sommaire INTRODUCTION I. Synthèse managériale 1. Groupe VOLSWAGEN 2. Marque Audi 3. Objectifs II. Analyse 1. 2. 3. 4. Diagnostic interne Diagnostic externe Analyse des concurrents Clés de succés III. Stratégie Marketing 1. Objectifs 2. Segmentation a) Du marché b) De la demande 3. Ciblage 4. Positionnement IV. Marketing Mix 1. 2. 3. 4. Politique de Produit Politique de Prix Politique de Communication