Marketing Relationnel Air France

distribuées de façon irrégulière (les gens se servaient dans la rue). Une contestation politique se développe et la censure sera très lourde. La vraie presse structurée vient de XVIIème siècle. En 1621, en GB, il y a le lancement de titres modernes, et en France en 1631 avec La Gazette qui est un hebdomadaire de 4 pages par Renaudot, homme de confiance de Richelieu. C’est un outil politique avant tout, car les articles sont écrits par le pouvoir, et même par le Roi. Dès le 6ème numéro, Renaudot introduit

Toujours d’abord répertorier, le cibler pour ensuite trouver les moyens. 1. Les moyens d’identification : le nom de l’entreprise, le logo, sa signature institutionnelle (slogans, promesse, baseline ex=faire du ciel el plus bel endroit de la terre pour Air France), la charte graphique (la place du logo sur le papier en-tête, l’agencement des cartes de visite, présentation power point). 2. les moyens écrits=les journaux d’entreprise, les brochures, les rapports d’activité (développement durable et financier)

10:57 Page 1 LIRE AGIR e-marketing & e-commerce 2 e édition Pascal Lannoo est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Vivendi, groupe ESG Paris). Corinne Ankri, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable

............................131 3.1 La mondialisation pour les entreprises: premières approches..............................131 3.2 La dualité marketing: marketing global versus marketing local............................135 3.2.1 Le marketing global..................................................................................136 3.2.2 Le marketing local....................................................................................139 3.3 De la mondialisation à la globalisation........

l’impression d’être dans une seule et grande famille. Un léger détail a attiré également mon attention, ce fut le fait que tout le monde dans le magasin se tutoie que l’on se connaisse ou non et ce quelque soit le rapport de hiérarchie. Ce mode relationnel peut en effet surprendre et l’on peut alors se demander si les rapports de hiérarchie sont bien distincts entre les personnes, mais malgré ce rapprochement par le tutoiement la hiérarchie reste bien visible, tout en étant cordiale. Les relations

l’entreprise sera identique que l’image perçue. La communication de la marque fait agir le consommateur. Dans une stratégie de conquête elle peut avoir recours à des moyens promotionnels. Dans une stratégie de fidélisation elle aura recours à des moyens relationnels. L’intérêt de la marque est d’établir un lien de proximité avec le consommateur. La communication produit C’est la communication de l’entreprise sur ses marchés, elle vise a promouvoir un bien ou service fabriqué ou commercialisé par l’entreprise

influencent, consciemment ou inconsciemment, et à des degrés variables, son évolution, ses schémas de pensée, ses centres d’intérêt, etc. Il s’agit donc d’un processus de maturation intellectuelle personnel, indéniablement encastré dans un réseau relationnel. L’étendue de ce réseau est vaste, mais je m’efforcerai de n’omettre personne dans les lignes qui suivent. En premier lieu, mon directeur de thèse, Président de l’Université Paris-Dauphine, le Professeur Bernard de Montmorillon. L’enseignement qu’il

de méthodes et outils qui permettent de répondre à la double question fondamentale : sur quel domaine d’activité l’entité doit elle être présente pour performer et que doit-elle y faire pour maintenir sa performance. Dans la littérature en Marketing/Management des solutions ont été apportées à cette difficulté. Les unes sous le vocable « etic » comprennent celles se fondant sur la prééminence des principes universels indépendamment des contextes locaux. Nous retrouvons des auteurs tels que 

Historique……………………………………………………….4 Evolution…………………………………………………………………….4 Valeur………………………………………………………………………..6 Histoire des dirrigeants………………………………………………………6 Concurrence et fournisseur………………………………….…7 Cible et positionnement…………………………………………8 Marketing Mix…………………………………………………..9 Produit……………………………………………………………………….9 Prix………………………………………………………………………….11 Distribution…………………………………………………………………14 Communication……………………………………………………………..15 II . La marché des parfums d’ambiance………………15 La demande……………………………………………………

de petites tailles, qui possèdent leur propre écran et qui peuvent s’emmener partout. C’est dans cette perspective que notre recherche respectera le plan suivant : nous étudierons, dans un premier temps, les fondements théoriques des stratégies relationnelles pouvant opérer dans ce secteur : (i) la perspective coopérative ; (ii) la perspective concurrentielle et (iii) la perspective coopétitive.