Marketing Relationnel Air France

menace de nouveaux entrants 10 3) Les fournisseurs 10 4) Les clients 11 5) Produits de substitution 11 C. Chaîne de valeur de Porter 12 DEUXIEME PARTIE : Diagnostic stratégique des domaines d’activités stratégiques (DAS) A. Voyageurs France Europe 14 1) Présentation 14 2) Chiffres clés 14 3) Opportunités et menaces (diagnostic externe) 16 4) Forces et faiblesses (diagnostic interne) 16 B. Transport public 19 1) Présentation 19 2) Chiffres clés 20 3) Opportunités

création de l’entreprise Georges TRUFFAUT * 1929 le premier établissement TRUFFAUT est créé * 1964 : création de l’entreprise TRUFFAUT, la première jardinerie de France s’ouvre au Chesnay (91) * 1990 : TRUFFAUT rentre dans le groupe CORA, un des plus importants dans le domaine de la distribution en France * 1999 : le site internet TRUFFAUT est créé * 2008 : L’entreprise TRUFFAUT est implantée sur une grande partie du territoire français avec 51 jardineries dont 30

en demande Les entreprises évoquent notamment des raisons telles que des secteurs peu plébiscités par les étudiants, la difficulté de recrutement des bons profils commerciaux. Ainsi, les étudiants préfèrent s e concentrer sur les métiers de marketing. Ils évoquent en outre, la mobilité géographique qui est réduite. 3. Les secteurs porteurs à l’avenir * Les énergies en recherche de profils techniques Ainsi, les principaux acteurs du secteur des énergies, à savoir les groupes pétroliers

dialogue, envie indéniable de réussir et de relever des défis, fibre commerciale. Connaissances acquises que je pourrai utiliser : Travail d’équipe (embauché dans une PME de 35 employés). Techniques de vente : développer mon sens commercial. Marketing : bien utiliser les différents moyens de communication mis à notre disposition. Logistique : gestion des stocks. Droit : respecter les réglementations en vigueur. Economie : développer au mieux une entreprise. Management : améliorer le rendement

société qui fut à l'origine de Zodiac en 1896. Lui et son ami Paul Jovis fondèrent une société d'aérostation baptisée « l'Union Aéronautique de France ». Suite à la mort brutale de Paul Jovis, Maurice Mallet s'associa à deux amis et fonda la « Société Mallet, Mélandri et de Pitray ». Installé dans le Bois de Boulogne, leur parc aérostatique connut un franc succès dès son inauguration au printemps 1897. La société fut rebaptisée "Ateliers de constructions aéronautiques Maurice Mallet" en 1899.

ETUDE DOCUMENTAIRE : BABYNES L3 Marketing/ Achat Session : 2012/2013 SOMMAIRE I) Introduction II) Etude documentaire 1) Nestlé SWOT 2) Mix marketing BabyNes a) Politique produit b) Politique prix c) Politique de distribution d) Politique de communication 3) Concurrent et positionnement 4) Développement durable III) Etude qualitative IV) La typologie des clients BabyNes 1) LES FACTEURS D INFLUENCE EXTERNE a) Le contexte environnemental b) Le contexte socioculturel c) L'influence des groupes

..................................................................................................................................................................................................................................74 Chargé d’études marketing ..............................................................................................................................................................................................................................................76 Décorateur-étalagiste

stratégiques et propose aux entreprises des différents secteurs des bonnes pratiques pour y répondre. S’appuyant sur des exemples concrets, issus des meilleures pratiques développées par des entreprises pionnières en matière de relation client en France, il démontre l’engagement des professionnels pour la satisfaction des consommateurs. Ghislaine Colella Présidente du Comité relation avec les consommateurs Loïc Armand Président de la Commission consommation La satisfaction clients - Six bonnes

1 Préparer le projet de « com’ » 8 p. 8 p. 11 p. 13 p. 16 Votre projet « noir sur blanc » Affûter ses outils de communication : les instruments de base Le plan de communication À qui communiquer ? Chapitre 2 Lancement du projet Le relationnel Recourir à des professionnels La « com’ » par Internet 20 p. 20 p. 23 p. 25 Chapitre 3 Et après ? 30 p. 30 p. 33 p. 36 Évaluer la réussite de sa « com. » : quel impact ? Communication financière et obligations légales La communication

MARKETING DES SERVICES ANALYSE MARKETING D’UN COMPLEXE TOURISTIQUE MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR Réalisé par :       MANANE Kenza MOUMNI Soukaina REGRAGUI Samia TALEB Sofia MARHABEN Imane BENSAID Rita 2565 2588 2619 2620 2689 T1301 Encadré par: Madame BENNANI Mounia 2 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PLAN INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARKETING DES SERVICES : HOTELLERIE  Chapitre 1 : Le système de servuction   