Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

fournisseurs et des distributeurs, la capacité à bloquer la pénétration de nouveaux entrants (cf " Avantages concurrentiels " de M. PORTER éd. Dunod pages 14 a 19). * Equipe dirigeante. Il définit les compétences en leadership et expérience du dirigeant et de son équipe managériale. * Compétence en management. Ce critère concerne les compétences organisationnelle et administrative, les capacités en marketing, ventes et production. * Projections financières. Il concerne par exemple, le délai

d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996). Sélection Adetem, Association Nationale du Marketing. • Alerte Produit : quand le produit doit être retiré de la vente ou rappelé…, Éditions d’Organisation, Paris (1998). • strategiedemarque

février 2010 [pic] CERI Centre d’Etudes et de Recherche de l’ISTEC ( 01.40.20.30 Fax 01.40.40.20.25 ( ceri@istec.fr Sommaire I. Problématique 3 II. Les cartes de fidélités 4 A. Formes et généralités 4 1. Atouts 4 2. Inconvénients 5 3. Formes 5 4. Différents niveaux 7 B. Objectifs 8 C. Contexte réglementaire. 10 1. Réglementation de la récompense. 11 2. Réglementation des données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11

concentrer sur le développement des produits ainsi que de se consacrer aux services qu’un client est en droit de demander, sans oublier le relationnel interne. Dissertation : La Sous-traitance 1/5 Le fait de sous-traiter représente de nombreux avantages mais se heurte à quelques limites. A – Les avantages de la sous-traitance La sous-traitance génère des avantages qui peuvent être de plusieurs ordres. Le domaine financier : L’entreprise va économiser des investissements en équipement pour se concentrer

même non négligeable. est donc un homme ou une femme entre 18 et 35 ans diplômé(e) d’études supérieurs vivant dans un foyer familial. Les freins liés à l’achat 1. L’impossibilité d’essayer les produits Les frais de port Afn de contourner cet inconvénient, il faut , proposer un descriptif clair du produit. Taille, couleur, modèle, composition, texture sont les éléments indispensables à cette description. À cela s’ajoute le visuel du produit, qui pourra être décliné en 2 – 3 photos (avec différents

en 2009 Annexe 3 Chiffre d’affaires de Bebloom.com Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7 La gamme de l’entreprise Bebloom.com La gamme de l’entreprise Aquarelle Extrait de la base de données de l’entreprise Bebloom.com Opération de communication relationnelle réalisée Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 8 Page 9 Page 10 Page 10 Page 11 Page 11 Page 12 Page 13 Page 13 Page 14 Page 14 DEUXIEME PARTIE : FERM’ATIC 70 points Annexe 8 Les marges de la grande distribution

adhérer pour acheter des capsules. En 1990, Nespresso a signé un contrat avec Turmix (fabricant de machines à café) afin de commencer à commercialiser ses propres machines à café en Suisse. En 2005, Nespresso a abordé un tournant dans sa stratégie marketing et de communication : la star internationale, incarnant les valeurs de la marque (classe, sophistication), Georges Clooney participe à la campagne de publicité qui est un succès incontesté. En 2006, Nespresso a ouvert ses premières boutiques.

les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces produits.  Le nombre de personnes constituant la force de vente varie.  La meilleure stratégie marketing du monde, conçue dans les meilleurs cabinets, risque d’échouer si elle n’est pas soutenue, sur le terrain, par des commerciaux compétents, motivés et performants. « Un vendeur performant se soucie d’abord de ses clients, ensuite de ses

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie Mars 2012 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités du tertiaire dans les années 70 MARKETING DES SERVICES Activités tertiaires (Veys, 1991) : Ensemble des activités qui sont destinées à rendre des services à un individu, un ménage ou une organisation, qu’elles soient : Liées ou non à l’échange de biens matériels Privées ou publiques Marchandes ou non marchandes MARKETING DES SERVICES La croissance du tertiaire La

Relationship Management, en anglais, soit « gestion de la relation client). Profil :  Apprécie le travail d'équipe  Capacité d'écoute  Patience  Autorité naturelle  Esprit d'initiative  Sens de l'organisation  Aisance relationnelle Salaire : Selon la taille de la structure et l'expérience du directeur de centre d'appels, le salaire variera de 50 000 € à 130 000 € annuels bruts. Évolution professionnelle : Après quelques années, un directeur de centre d'appels