Marketing Relationnel Dans Le Secteur Bancaire

outils de délocalisation et/ou d'externalisation du travail ; pour réduire les coûts et pour augmenter la « mobilité du travail » comme nouvelle pratique de management et coordination. Dans les années 2000, il était surtout concentré dans certains secteurs d'activité, et sa légitimité, ses avantages et inconvénients restaient discutée. Une partie du télétravail est aujourd’hui pratiqué de manière informelle ; le nombre d'heures passées en télétravail est mal connu, mais L Taskin parlait déjà en 2005

-------- 3 Introduction--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 chapitre 1 : Présentation générale de la SGMB---------------------------------------------------- 5 1. Le secteur bancaire -------------------------------------------------------------------------------------- 5 2. Historique de la SGMB-----------------------------------------------------------------------------------6 3. Organigramme de l’agence SGMB----------

1 Comment les mutations mondiales sont-elles vécues par les grandes entreprises en Europe ? Michelle Bergadaà Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing de Genève Professeur HEC- Université de Genève Article soumis pour publication à la Revista Colombiana de Marketing en juin 2002. Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail - Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : 41-22-794 43 80 http://ovsm.unige.ch/ E-mail : Michelle.Bergadaa@hec

diminuer leurs effectifs ou encore réaliser des économies d'échelle. Pour pouvoir valablement qualifier une entente d'alliance stratégique, il faut que les entreprises qui en sont parties, mettent leurs ressources en commun dans certains secteurs de leurs activités. Les alliances font aujourd'hui partie du paysage économique quotidien : que ce soit entre sociétés à offres complémentaires, entre clients et fournisseurs ou même entre concurrents. Cependant, lors de l’engagement plusieurs questions

vente conventionné d’une durée de huit semaines au minimum. Durant cette période le stagiaire doit être au contact des clients au moins 50 % de son temps au sein de son entreprise. Ce stage lui permettra d’être capable de comprendre une stratégie marketing, une politique commerciale, un positionnement produit/prix et de bâtir un argumentaire. J’ai décidé d’orienter mon choix vers la Poste qui est un groupe d’envergure international dont les métiers sont divers. Intégrer une telle structure fut

sans elle, ce travail aurait connu beaucoup de perturbations. Que toute l’équipe et les membres de SUPTEM trouvent ici l’expression de mes remerciements les plus sincères. [pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire

immobilière, un restaurant, un hôtel, agences bancaires et agences d'assurances. La notion d'unité commerciale : power point N° 1 Les caractéristiques clés des UC : 1 - L'organisation de l' UC : _ Le back office : tout ce qui ce passe et qui n'est pas en contact direct de la clientèle/ _ Le front office : tout ce qui ce passe en contact de la clientèle. 2 - La distribution : 3 - La clientèle : 4 - La relation clientèle 5 - Le marketing opérationnel : Les différentes UC ont des

Terminale), que j’ai commencé à développer une certaine logique comptable. Durant ces deux années j’ai pu me familiariser avec la comptabilité générale et analytique. Ces deux années m’ont également permis d’avoir une idée générale du domaine du Marketing. Mais à ce moment, je n’avais pas encore saisis l’intérêt d’avoir des compétences dans différents domaines, ma volonté était de me spécialiser sur un domaine précis quitte à délaisser les autres. Mes connaissances, après ces deux années, étaient

33608 Pessac pallas@u-bordeaux4.fr Julien BATAC Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac julien.batac@u-bordeaux4.fr Résumé La gestion par les processus a connu son heure de gloire dans le secteur industriel, confronté à un environnement en perpétuelle évolution où réactivité et flexibilité sont les maîtres mots. Les banques françaises s’inscrivent aujourd’hui dans ces mêmes problématiques. Pourtant, l’étude de cas présentée dans cet article

poursuivre notre démarche par une étude comparative mettant en perspective l'aspect technique et decisionnel des deux enseignes face à cet enjeu déterminant qu'est la fidélisation. définition de la fidélisation La fidélisation est une démarche marketing adopté par les entreprises afin de pouvoir faire à face à une clientèle de plus en plus exigeante et une concurrence de plus en plus abondante. Ce principe à recour à de nombreuses actions et à de multiples dispositifs, tels que proposer des applications