Marketing Relationnel Decathlon

................................................................................................ 9 1 Définition du marketing relationnel: ................................................................................ 9 2 Quelles sont les bases conceptuelles du marketing relationnel ? ................................ 11 3 Quelles sont les composantes du marketing relationnel ? ........................................... 11 III LE C.R.M ....................................................

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. II. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE Module de formation : LA GESTION DE

. . . 4 I) LA MULTINATIONALE DECATHLON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.1.HISTORIQUE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 I.2. DESCRIPTION DE L ENTREPRISE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 I.2.A. Décathlon dans le monde. . . . . . . . .

Your on-line Marketing Community Page 1 sur 10 Fiche de poste Nom Site réalisé par: Sylvain Clabecq Sylvain Le Cloerec Responsable Univers (RU) Forme Décathlon Le RU est responsable du chiffre d'affaires et de la rentabilité de son rayon. Il en assure le fonctionnement et l'animation. sylvain.clabecq@yahoo.fr Poste Société Le métier La société, le secteur Présentation du groupe international: Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance (présidé par Michel Leclercq

historique : L'entreprise que j'ai rejoint pour mes 2 années de stage est le Décathlon de Lorient situé Rue du Colonel le Barillec 56100 Lorient dans le rayon sport collectif (foot, basket, rugby, handball) tennis et golf. Cette entreprise est une Société Anonyme, elle fait partie des enseignes de distribution du réseau Oxylane. Le premier Décathlon a été crée par Michel Leclerq en 1976 à Englos. -Activité : Décathlon est une enseigne spécialisée dans la vente d’articles de sport et de loisirs

Introduction : Dans le but de réaliser une enquête sur le sujet suivant : l’habit fait il le moine, les clients de décathlon et la relation commerciale, nous avons réalisé un brainstorming afin de mettre sur papier nos premières idées : Après avoir mis en commun ce premier jet nous en avons retiré certain apriori : Parmi les clients de Décathlon, il y a des sportifs, mais aussi des non - sportifs, qui vont dans cette enseigne pour trouver des produits à un prix accessibles, et possedant

de deux millions de tonnes produites (864 821 tonnes de conserves et 1,099 million de tonnes de produits secs). Source : Facco 2009 Hyper-segmentation et premiumisation L'hyper-segmentation est arrivée à un point auquel aucun professionnel du marketing alimentaire n'oserait songer pour les produits à destination humaine. Le marché des petfoods ne se subdivise plus seulement selon la traditionnelle seg-mentation conserves-sec. "L'essentiel de la croissance du marché provient de produits très pointus

15 janvier 2012 ECOLE DE VENTE DU MARKETING RELATIONNEL LICENCE PROFESSIONNELLE IAE DE LILLE Les fondamentaux du marketing direct Travaux annexes et de mise en pratique à réaliser : 1. Depuis le début des années 80, le marketing direct s’est développé sous différentes formes, Certains responsables considère que sa capacité à segmenter les clientèles est l’avantage le plus important du marketing direct. Qu’en pensez-vous ? 2. Un chef de produit d’une entreprise

Commerciales I. DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE 1. L’unité commerciale dans le contexte de son réseau 1.1 Les caractéristiques du réseau a) Présentation du réseau Le groupe Oxylane (précédemment groupe Decathlon jusqu’en 2008) créer en 1976 par Michel Leclerc est un groupe français de grande distribution spécialisées dans les articles de sport et de loisir. Il est détenu par les familles Leclerc et Muliliez et est dirigé par Yves Claude et Mathieu Leclerc

Marseille Remerciements: Je tiens tout d’abord à remercier M. DA COSTA Sébastien, directeur de Décathlon Nevers- Marzy qui m’a permis de travailler au sein de son personnel et de découvrir le monde professionnel ainsi que le monde du commerce. Grâce à cette première expérience j’ai pu allier ma passion des sports avec mon projet professionnel. Merci également à Amandine, responsable du rayon Forme à Décathlon Nevers Marzy qui m’a intégrée dans son équipe et qui a pu adapter mes horaires afin que je