Marketing Sensoriel Luxe

l’entreprise. On distingue 3 types de veille marketing : Veille commerciale : forces et faiblesses des clients et des fournisseurs, positionnement du message commercial Veille concurrentielle : nouveaux produits, nouveaux concurrents, positionnement face à la concurrence Veille environnementale : nouveaux acteurs, nouvelles tendances, nouvelles technologies, positionnement technologique 3. DEMARCHE GENERALE D’ELABORATION D’UNE STRATEGIE MARKETING 4. L’ANALYSE EXTERNE : L’ENVIRONNEMENT

Le Management du Luxe Sommaire I.Définition du Luxe et ses caractéristiques 3 A)Définition générale 3 a) Définition du Luxe via le prix 4 b) Définition du Luxe via le marché 4 c) Définition du Luxe via l'approche psychologique 4 B)Les grandes caractéristiques du luxe 5 a) Un marché mondial et créatif 5 b) Un marché exclusif et esthétique 5 c) Un marché « éternel » et porteur d’identité 5 II.La clientèle du luxe 6 A)Types de clientèle et leurs motivations d'achat 6 a) Les catégories

Définition juridique : « La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ». (Cf extrait du code de la propriété intellectuelle) L’Association Américaine de Marketing (AMA) définie la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents. » La marque est donc un

1. Introduction Nb : pk étudier le comportement du consommateur ? car c’est une cible marketing (bien connaître ses besoins et cmt les satisfaire) 1. qu′est-ce que le comportement du consommateur ? définition : ensemble des activités mentales, émotives, et physiques des consommateurs lorsqu′ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités. Dans l’étude du comportement

Synthèse Marketing M1-S2 Introduction Chapitre 1 : Le processus de perception 1.1 – La sensation 1.2 – L’attention 1.3 – L’interprétation Chapitre 2 : Le rôle de la mémoire 2.1 – Le processus de mémorisation 2.2 – Mémoire sensorielle, mémoire CT & LT 2.3 – Les marqueurs de mémoire 2.4 – Le fonctionnement des émotions 2.5 – Le rôle des représentations mentales Chapitre 3 : Le processus de décision 3.1 – Le besoin 3.2 – La recherche d’information 3.3 – L’évaluation des propositions

Qu’est-ce que le Marketing ? Marketing Stratégique * Processus de Ventes : - on détermine les besoins - on fait une proposition - on achète (ce qui finit le processus de vente) * AMA : American Marketing Association 4P - Produit Prix Promotion Place (distribution) 4C - Clients/Consommateurs Coûts (monétaire et non monétaire) Communication Convenance Marketing = L’activité humaine vise à satisfaire les besoins des personnes au travers de la création de valeur. La segmentation

d'être un phénoméne immédiat, résulte d'un processus en deux étapes: la sensation, par laquelle nos organes sensoriels transmettent au cerveau des signaus correspondant aux stimuli extérieur, et l'intérpretation au cours de laquelle ces signaux sont choisis organisés et interprétés de facon à ce qu'une signification leur soit donnée. Les travaux sur la sensation ont un grand impact en marketing dans le domaine des tests de produits de conditionnement et de gestion du linéaire. Dans un contexte commercial;

logique d’idéologie marketing ( développement du marketing. E/ Maintenant Progrès dans l’information et la communication – émergence des TIC. La consommation appréhendée de manière individuelle. Capitalisation d’informations dans les bases de données (informations tirées de questionnaire, enquêtes, …) ( enrichissement de nos connaissances sur les clients. Economie de l’information + idéologie marketing Appréhension du comportement du consommateur. Le marketing dans l’entreprise

Les moyens d’action marketing I. La politique de produit 1) Qu’est-ce qu’un produit ? « Le produit est un bien ou un service offert sur le marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin ». Kolter et Dubois Le marketing des produits = le marketing qui s’occupe de la conception et de la gestion des produits de l’entreprise. Classification des produits Produits Produits industriels Produits de consommation finale Produits périssables Produits durables Services

ses promesses. Les commentaires de la clientèle étaient sans équivoque : produit au comportement incompréhensible et angoissant, performances très en deçà des attentes, prix trop élevé. Pourtant, tout avait été fait pour satisfaire les clients. Le marketing avait fait une étude de marché et rédigé un "brief" explicite. Les meilleures équipes du manufacturing avaient été mises sur le sujet et l'équipementier avait été choisi pour son savoir-faire. Le produit ne pouvait pas échouer ! Et pourtant. La