Marketing Sensoriel

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

55 points Page 3 Annexe 1 Le beau succès des parcs d'attractions Page 5 Annexe 2 Notoriété et image des parcs d’attraction Page 5 Annexe 3 Évolution des ventes du parc Astérix Page 5 Annexe 4 Interview d’Arnaud Bouthéon, directeur marketing du village gaulois (extraits) Page 6 Annexe 5 Deux Parc d'attractions face-à-face pour sortir en famille avec ses enfants Page 6 Annexe 6 Le Parc Astérix se positionne en concurrent de Disneyland Paris Page 6 Annexe 7 Le Parc Astérix et Disneyland

de Gestion, est professeur de Marketing à Grenoble Ecole de Management. Ses travaux de recherche portent sur l'orientation marché, le développement de nouveaux produits et les politiques de satisfaction. Il est l'auteur de trois ouvrages relatifs à ces thèmes. Ses recherches ont été publiées dans Décisions Marketing, Finance Contrôle Stratégie, International Journal of Research in Marketing, Marketing Letters, M@n@gement et Recherche et Applications en Marketing. Membre du comité de lecture de

consommateurs et s’y adapter. Elle propose une gamme de produits très large et vise une clientèle diversifiée (femmes, hommes, enfants…). Nature et découverte séduit les consommateurs en soignant la présentation de ses magasins et en s’appuyant sur le marketing sensoriel. Enfin, les employés sont en mesure d’offrir un service de qualité aux clients, puisqu’ils sont qualifiés et qu’ils travaillent dans des conditions optimales. Diagnostique François Lemarchand accorde énormément d’importance à ne pas

* Environnement physique : Ce sont des ensembles de facteurs qui vont avoir une influence sur le comportement du consommateur à travers l'aménagement du point de vente : éclairage, design, musique, odeur, …. Ces techniques font partis du marketing sensoriel dont un des précurseurs est Kotler. * Environnement social : Le fait d’être seul, en couple, en famille ou même qu’il y ai ma présence d’un vendeur lors de l’achat conditionne l’individu. Il sera plus ou moins ouvert à l’achat en fonction

spécifique de la marque ? Le savoir faire de la marque, la création d’une nouvelle expérience de consommation favorisée par un mise en scène des produits, une ambiance travaillée et adaptée pour chaque pièce de la maison, l’utilisation d’un marketing sensoriel, diffuseur d’odeur, luminaires…

2010 CONSUMER INSIGHT Les grandes étapes du développement de l’enfant Psychologie de l’enfant 0 à 1 an : toute puissance et dépendance, sensoriels, observateur, stade oral 1 à 3 ans : public que l’on peut interroger, opposition maman, explorateur, motricité, stade anal Le petit explorateur, petit monde qui va s’enrichir, on est dans le principe d’immédiateté, initiateur de mise en tension. A 3 ans, jouisseur, mime, bavard, et surtout joyeux, tout est jeux pour lui, Jeux : Jeux à partager

des étudiants. Secteur porteur grâce à ses marges importantes, la quête de nouveaux produits ne cesse d’évoluer ainsi que le développement des procédés marketing. C’est au sein de ces carrières que l’on allie commerce et beauté De nombreux métiers constituent le secteur de la cosmétique et de la parfumerie. Du créateur parfumeur au chargé de marketing en cosmétique, en passant par le vendeur de grande enseigne, ce secteur dépend d’une chaine de métiers différents qui ont pour point commun la vocation

Marketing du point de vente | Analyse du concept-store : Citadium | CHOUBANE Fahim * ISSAAD Allan * LUDGER Nicolas * SHIKIYA Matthieu * TEGUIG Yacine | | ------------------------------------------------- S O M M A I R E Introduction I/ Quelle cible et quel positionnement? II/ Analyse de la gestion du support

quartiers du Nord de Marseille Ce groupe interroge l’entreprise de conseil marketing dans laquelle vous travaillez sur les possibilités de relance ou de création d’activités sur ce site Le début de mise en place du plan est prévu pour octobre 2015. En octobre 2016 le site doit être totalement opérationnel sur la base reconfigurée Aucune contrainte budgétaire n’est fixée Votre patron vous demande une première approche d’un plan marketing à présenter à ce groupe C’est cette note que je vous demande à rédiger