Marketing Xerox

DIRIGEANTS Direction : Marketing : Comm.externe : Comm.interne : Informatique : Contact 1 : Contact 2 : Contact 3 : M. Patrick LUQUET DG M. Fabrice PARODI Dir. marketing et dév. international Mme Isabelle VIAL Resp. communication Mme Isabelle VIAL Resp. communication Mme Catherine BACCONNIER Resp. informatique DIRIGEANTS Direction : Marketing : Comm.externe : Comm.interne : Informatique : Contact 1 : Contact 2 : Contact 3 : M. Alan HULDT PDG M. Philippe PACAUD Dir. marketing M. Sergio RUSCHENA

- Madame ALLAMACHERE Pascale Ingénieur - Cadre, SANOFI-AVENTIS R&D, CHILLY MAZARIN. - Monsieur ALLAMAGNY Charles Directeur Activité Usines à Ciel Ouvert, DTP TERRASSEMENT S.A., GUYANCOURT. - Madame AMBLARD-LAROLPHIE Fabienne Directeur du Marketing, CREDIT FONCIER DE FRANCE, CHARENTON. - Monsieur AMYOT Charles Ingénieur, ESSO S.A.F., COURBEVOIE. - Monsieur ANDRÉ Frédéric Ingénieur, THALES ELECTRON DEVICES , VELIZY VILLACOUBLAY. - Monsieur ANTONAS Michel Gérant, HSBC GLOBAL ASSET MANAGEMENT

et par segments stratégiques Choix d'un positionnement et d'objectifs par segment : proposition de valeur Choix de stratégie par segment Analyse du portefeuille d'activités Simulation économique & financière STRUCTURE Développement DECISION Marketing, Logistique CULTURE Alliances / M&A … 18 ... Responsabilité Economique et Sociale de L’entreprise Pilotage et Alignement Stratégique CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Quelque Outils d'accompagnement de la démarche stratégique Diagnostic

Claude Cossette Professeur titulaire à l'Université Laval René Déry Bachelier en communication et marketing LA PUBLICITÉ en action COMMENT ÉLABORER UNE CAMPAGNE DE PUBLICITÉ OU CE QUI SE PASSE DERRIERE LES MURS D'UNE AGENCE 4e tirage spécial accessible sur Internet 1 XX Les Éditions Riguil Internationales Québec, 1995 2 Données de catalogage avant publication (Canada) Cossette, Claude, 1937La publicité en action : comment élaborer une campagne de publicité ou ce qui

Introduction au BENCHMARKING: des comparaisons inter-entreprises qui donnent des idées Le benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années 50 par les entreprises, d’abord américaines puis mondiales. Le terme recouvre une idée assez simple : trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tache, aller les étudier (on dit les benchmarker) et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise. En d’autres termes, il s’agit

du capital immatériel illustre la transversalité requise d’une telle approche. Dans un monde qui se dématérialise, de plus en plus d’entreprises recourent à la communication sur leur capital immatériel : Coca Cola, Dow Chemical, General Electric, Xerox Corporation. Des précurseurs comme Skandia et Celemi ont mis au point des outils spécifiques (« Business Navigator », « Intangible Assets Monitor »). En France, Syscom et Grandvision font partie des précurseurs de l’évaluation du capital immatériel

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

être harmonisées par le biais du design organisationnel? Le design organisationnel vise à atteindre certaines qualités qui permettront à l’organisation de réaliser sa stratégie. Ces qualités sont : l’efficience des opérations de fabrication, de marketing et d’acquisition des ressources; l’adaptation aux variations de la demande et de la disponibilité des ressources; la modification de la stratégie à moyen et à long terme; la flexibilité de la structure permettant à l’organisation de s’adapter

Définition stratégie de la Contrats Protection Juridique Fournisseurs Choix fournis. Marketing achat Partenariat Assurance qualité Conception technique Industrialisation Technologies Niveau de service Qualité Coûts objectifs Politique de gamme Prévisions de vente Clients Achats Prévisions de besoins Commandes fournis. Transports/Livraisons Réceptions Etudes et Méthodes Production Marketing Ventes/Distribution Appros Entreposage Traitement des commandes Compta Contrôle

............. ....16 2.5 Présentation d'un budget général des ventes....................................................17 II. Le budget des frais commerciaux ...................................................................17 1. Les frais marketing................ ...................................................................17 2. les frais de distribution................................................................................17 2.1 Les frais variables ......................