Marketing Xerox

LEURS PARTAGES ENTRE CLIENTS ET FOURNISSEURS ER CHAPITRE 1 . LES RISQUES LIES A LA SOCIETE DE L’INFORMATION ET DU SAVOIR CHAPITRE 2EME. STRATEGIE DE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE : ANTICIPATIONS ET CONSEQUENCES D’UNE POLITIQUE ETHIQUE A DES FINS MARKETING CONCLUSION INTRODUCTION Les entreprises industrielles et de services recherchent aujourd’hui, pour une part importante de leurs achats, des fournisseurs qui non seulement répondront à leurs besoins au meilleur rapport qualité/prix, mais sauront

Page 1 sur 9- Chapitre 1 LE CONCEPT MARKETING ET SON EVOLUTION Intro : L'entreprise, cellule économique, évolue dans un environnement et comme tout être vivant, doit s'adapter si elle veut survivre. C'est pour cela qu'au cours de ce demi- siècle elle a du modifier son approche du marché et mettre en place de nouvelles techniques, dont la mercatique. Depuis trente ans que la mercatique a vu le jour, le concept s'est affiné et les outils devenus plus pointus. Mais aujourd'hui, les techniques semblent

COURS N°1 _05/11/2010 RAPPELS MARKETING Plan du cours Introduction 1. La démarche mercatique A. Les définitions 1. Le concept de mercatique 2. La fonction mercatique 3. La fonction commerciale B. L’évolution de la mercatique C. La notion de démarche mercatique 1. Un aspect dynamique et volontaire 2. Un aspect rationnel et scientifique 3. Un aspect organisationnel D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 2. Les PME-PMI et la démarche mercatique

enjeux I. Définitions et contenu Plusieurs définitions ont été admises par la littérature depuis son apparition jusqu'à nos jours. La première définition sous le nom de logistique remonte à 1948 grâce à le comité des définitions de l'American Marketing Association qui a proposé : « mouvement et manutention de marchandises du point de production au point de consommation ou d'utilisation ». Cette définition correspond bien toujours à l'image de la logistique communément répandue encore aujourd'hui

matériels d’impression et d’informatique pour les professionnels. L’entreprise compte 47 salariés et une étudiante en contrat de professionnalisation Marché : Ce secteur d’activité est en hausse de 5.8% depuis 2013. Cibles : L’entreprise adopte un marketing B to B. Contraintes : Aitec, ECI, Ricoh, Rex Rotarie sont les principaux concurrents. Politique commerciale : 1. La politique de produits s’étend sur une large gamme de copieurs A4 et A3 en couleur ou en Noir et Blanc garantie 5ans pièces et main-

maîtrise d’ouvrage déléguée (MOAD). Le service est constitué d’une vingtaine de personnes qui ont en charge de rendre possible la commercialisation des offres en provenance du Marketing que ce soit au niveau des systèmes d’information ou au niveau organisationnel. Lorsqu’une offre est conçue par la Direction Marketing, un chef de projet de la Direction Développement et Process y est affecté en fonction de ses compétences spécifiques : ➢ CRM (Customer Relationship Management – Relation

Les problématiques de gestion des connaissances dans les entreprises S. Duizabo et N. Guillaume Cahier n°252 Février 1997 DMSP, Dauphine Marketing Stratégie Prospective Université Paris Dauphine Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 Tél : 01 44 05 42 70 Fax : 01 44 05 45 49 e-mail : guillaum@dauphine.fr LES PROBLEMATIQUES DE GESTION DES CONNAISSANCES DANS LES ENTREPRISES RESUME Après avoir défini le concept de connaissance, nous expliquons les raisons de l’émergence

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

départements, etc. Planification à moyen terme: en gestion de la production, la planification à moyen terme comprend • la planification agrégée de la production, dont le rôle est de coordonner les décisions en matière de production avec le contenu du plan marketing et la gestion du personnel; • la gestion de projet. Nous nous limiterons ici à l’élaboration du plan agrégé de production (quelques aspects de la gestion de projet sont évoqués dans le cours de Recherche Opérationnelle). Planification à court terme:

il se dote pour affronter les défis d'une modernité tout à la fois exaltante et pratiquement imprévisible (l'un n'est-il pas le nécessaire complément de l'autre ?). Le maître mot est le sur-mesure. C'est la fin des solutions toutes faites, d'un marketing qui décide à la place du client. Celui-ci devient acteur de sa consommation, co-producteur de nombreux produits. Mais une autre révolution est en marche, celle qui force à en revenir à la prospective de chaque secteur de l'offre industrielle. Certes