Médiation culturelle

négligeable, l’action d’un professionnel de la communication en la personne du conseiller principal d’éducation n’en est pas plus à négliger. Ainsi, la nécessaire reconnaissance de qualités, basées sur la rencontre, l’écoute, la communication, la médiation et l’empathie sont à privilégier dans la relation pour faire que l’humain s’inscrive dans une démarche commune de réussite. Resume Since a few years it is frequent to award to schools the first place among the influences concerning the

Définition du conflit Les différents types de conflits Les sources des conflits Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention La gestion des conflits Yvan POTIN 2 / 15 CREG 2008 - 2009 PROGRAMMES PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres

collective - Conciliation - La différence entre la médiation, l'arbitrage et la négociation - Comment être un médiateur efficace - Comment lancer un processus de médiation 6. Esquisse pour une session pratique de la médiation - Introduction - Ouverture de la médiation - Déclaration des positions - Trouver commonground - Réévaluer les positions - Parvenir à un accord - Fermeture de la médiation - Évaluation 7. Directrice de médiation: Code de conduite pour les participants ________________________________________

Équité, neutralité, responsabilité. À propos des principes de la médiation Fathi Ben Mrad1 Université de Metz / ERASE et Université de Luxembourg Le cadre des négociations mises en œuvre par les médiateurs renvoie à un ensemble de prescriptions plus ou moins impératives auxquelles ces derniers doivent se conformer. Exprimés dans des codes déontologiques, les principes d’équité, de neutralité et de responsabilisation constituent les fondements des référentiels de ce mode de régulation des conflits

peut accepter des délais de paiement ou des rabais, mise en compétition des personnes. * Les conflits de pouvoir Ils découlent en partie des conflits d’intérêts. Chacun cherche à étendre son pouvoir et à dominer les autres. * Les conflits culturels Ils apparaissent lorsqu’il y a confrontation entre de individus ayant uen culture différente, c’est-à-dire des valeurs, des formes de pensée, des modes de vie et de comportement différents. * Les conflits d’identité Chacun veut conserver son

Etablir des règles strictes Etre à l'écoute de ses collaborateurs 6. Quel type de conflit le plus fréquemment au sein de votre organisation ? Conflit hiérarchique Conflit culturelle Conflit général Autres ………………………….. 7. Quelle est l’outil la plus utilisé dans la résolution des conflits ? L’arbitrage Négociation Médiation Conciliation 8. Quel est le réflexe à avoir lorsqu'on vous attaque verbalement ? Répondre immédiatement Adopter une attitude passive Laisser l'autre s'exprimer Contester violemment

Lycée Etienne Jules MareY EP1 du CAP Agent de prévention et de médiation Melle CHELLI Chaïnez 1SPVL 1 – Introduction ……………………………………….. p. 3 2 – Le contexte institutionnel de l’action …………… p. 4 3 – Le thème choisi …………………………………... p. 5 à 6 4 – La fiche d’animation ……………………………… p. 7 5 – Conclusion ……………………………….............. p. 8 6 – Annexes …………………………………………… p. 9 à 25 Je m’appelle CHELLI Chaïnez et je prépare un BAC Professionnel Service de Proximité et Vie Locale en 3 ans, en fin de

conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Les dépassements des conflits 5. Les modalités de dépassement des conflits 6. Le recours hiérarchique 7. L’arbitrage 8. La médiation 9. La négociation 10. La prévention Programme COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et

7.5. 7.6. 8. 9. Les différentes techniques de négociation La technique des pivots Les techniques de maniement du temps : La technique « point par point » La technique des jalons : La technique des bilans La technique des quatre marches : La médiation L’arbitrage Conclusion 2 Introduction Dans tous les secteurs de la vie, les conflits interpersonnels sont non seulement inévitables mais ils sont également nécessaires à la dynamique de travail, et même plus, à la vitalité. Toutefois, si

est inévitablement influencée en positif ou en négatif par le contexte. L’objectivité n’existe pas dans la communication orale car on est dans la subjectivité. 4 éléments : - le contexte spatiale : le lieu, la distance. - le contexte culturel : de l’entreprise, des interlocuteurs, style de manager. - le contexte social : du au statut hiérarchique des interlocuteurs et à leurs rôles. - le contexte temporel : le moment. C- Enjeux Un enjeu est ce que chacun risque de gagner