Memoire Certification Iso

3.1 ISO 9001 ..................................................................................................................................................................................................... 24 3.1.1 3.1.2 Qu’est-ce que n’est pas ISO 9001 ? ................................................................................................................................................... 24 3.1.3 Que s’attend-t-on à trouver dans une entreprise certifiée ISO 9001 ?

qualité………………………….22 Chapitre 4 : Qualité levier de la compétitivité………………………………………..25 I) II) III) Construction d’un avantage compétitif…………………………………….25 Qualité et variables de la performance à long terme……………………27 Apports de la qualité ou certification………………………………………30 Conclusion…………………………………………………………………………………32 Bibliographie………………………………………………………………………………33 Qualité et Compétitivité Page 2 Introduction La qualité, cette notion éminemment subjective, peut sans doute être associée

Présentation de l’analyse SWOT de l’entreprise et de son marché  Forces | * L’entreprise RICOH est mondialement connue * Leader du marché en France * 76 ans de savoir-faire à l’étranger et 35 ans en France * Large gamme de produit * Certification ISO 9002 pour ses activités de Service Après-vente * 22% de part de marché * Unités opérationnelles implantées dans toute la France => forte réactivité * Entreprise innovante | Faiblesses | * Prix relativement élevé par rapport à la

d'une Qualité satisfaisante à un coût optimum basé sur la norme ISO 9000. C'est ce document qui devient le référentiel pour les audits. REGLES DE MANAGEMENT La Direction définit des règles qui se retrouvent soit dans des procédures de fonctionnement, soit dans des chartes de management, soit dans des fiches fonctions qui retracent les grandes lignes que doivent suivre l'encadrement. Perception du processus qualité LA NORME ISO 9004 Les aspects à prendre en compte lors de l'audit sont:

de l’Education Nationale et de la Recherche CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS ECOLE SUPERIEURE DES GEOMETRES ET TOPOGRAPHES MEMOIRE présenté en vue d’obtenir LE DIPLOME D’INGENIEUR E.S.G.T. STANDARDISATION ET OPTIMISATION DES LEVERS TOPOGRAPHIQUES DANS LE CADRE D’UNE DEMARCHE QUALITE (GEOCODIFICATION : COVADIS Version 2000-3 NORME QUALITE ISO 9001-Version 2000) Soutenu : Le 12 Septembre 2002 Par Jean-Stéphane DAVID Jury : Président : M. Henri DUQUENNE Membres : M. Jean-Claude

TITRE RQSE MEMOIRE DE PREMIERE ANNEE RQSE 1 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION 1 PARTIE A : PRESENTATION DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE 2 PARTIE B : PRESENTATION DE LDC 4 I. Le groupe 4 I.1 Métiers et activités 4 I.2 Chiffres clés 6 I.3 Implantation qui

d’apprentissage innovants comme les missions de conseil opérationnel (MCO) réalisées par les étudiants pour le compte des entreprises partenaires. Responsable des achats inscrit au répertoire national des certifications professionnelles : Responsable des achats code NSF 312p, certification professionnelle de niveau I (fr) et de niveau 7 (Eu) enregistrée au RNCP par arrêté le 29/07/2014 publié au JO le 9/08/2014 PÔLE MANAGEMENT • FULL-TIME Responsable des achats Organisation Le programme du titre

système d’information est à la base de décisions de gestion (opérationnelles, tactiques ou straté- giques) et sert aussi de mémoire à l’organisation. 1- Le système d’information, outil de contrôle de l’évolution de l’entreprise L’historique permet de garder une trace de toutes les opérations réalisées par l’entreprise. L’information financière joue alors le rôle de mémoire de l’organisation. Elle permet de suivre l’évolution des principaux indicateurs de l’entreprise (CA, valeur ajoutée, bénéfice

service d'une Qualité satisfaisante à un coût optimum basé sur la norme ISO 9000. C'est ce document qui devient le référentiel pour les audits. REGLES DE MANAGEMENT La Direction définit des règles qui se retrouvent soit dans des procédures de fonctionnement, soit dans des chartes de management, soit dans des fiches fonctions qui retracent les grandes lignes que doivent suivre l'encadrement. Perception du processus qualité LA NORME ISO 9004 Les aspects à prendre en compte lors de l'audit sont: la mise

2012 Sous la direction de : Monsieur Jérôme Longuépée Mémoire de stage CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE GRAND LILLE Le développement durable, un atout pour l’entreprise M2 Commerce Vente & Merchandising, Faculté d’Économie Gestion Administration et Sciences Sociales, Université d’Artois 9, rue du temple, 62000 Arras ; Tél : 03 21 60 37 62, Fax : 03 21 60 38 64 Dépôt : Juin 2012 Remerciements En préambule à ce mémoire, je tiens en tout premier lieu à remercier et témoigner toute