Memoire Certification Iso

et en adopté un système de management intégré qualité-sécurité-environnement qui se base sur les référentiels ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement et l’OHSAS 18001 pour la sécurité (QSE) (BARMAKI, AITCHEIKH, 2011 et 2016). 1L’amélioration continue selon le Système de management part du principe de l’application des parties communes des trois normes (ISO 9001, ISO 14001, et OHSAS 18001) suivant le concept de PDCA (PLAN/DO/CHEAK/ACT) dans les trois domaines qualité, sécurité

figurent surtout dans la catégorie des secrétaires et les ELD. *Cas particulier : Les licenciements au niveau du Sénat Suite à l’insistance du Chef de Service des Ressources Humaines, la raison des licenciements abusifs doit figurer dans la mémoire pour relater la transparence de cette institution de l’Etat. En effet, au niveau de l'administration générale, on cherche à optimiser l'apport des ressources humaines à partir des éléments par lesquels on agit habituellement sur celles-ci : compétence

Certification IS0 9000 et création de connaissances opérationnelles ou conceptuelles : une étude de cas Gilles LAMBERT* Université Robert Schuman Strasbourg 3 Jocelyne LOOS-BAROIN Université Louis Pasteur Strasbourg 1 Classification JEL : D29, L23, M11 Correspondance : Pôle Européen de Gestion et d’Économie 61, avenue de la Forêt Noire 67085 Strasbourg Cedex E-mail : gilles.lambert@iecs.u-strasbg.fr ; loos@cournot.u-strasbg.fr Résumé : Après la vague d’information, les normes ISO 9000 constituent

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria Présenté par : Encadré par : 22éme promotion Juin 2005

outils de la gestion de la qualité Chapitre 2 : La certification et son impact sur la qualité Section 1 : Problématique de la définition de la certification A. De la normalisation à la certification B. La certification : définition, intérêts et typologie C. Les types de certification Section 2 : La certification comme facteur déterminant de la qualité A. Les indicateurs et les tableaux de bord de la qualité B. Le processus de la certification C. L'impact de la qualité sur la performance de

par une démarche qualité progressive. L’étude de ce fascicule a permis de créer un outil d’accompagnement et d’autodiagnostic dans le but de faciliter ce déploiement de la qualité. Mots-clés : FD X50-818 ; Guide ; démarche qualité progressive ; ISO 9001 ; TPE/PME ; Outil Autodiagnostic ABSTRACT The place of the small and medium-size companies become more and more important in the current economic world. They have to be different from their competitors and face each other their competitiveness

réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :(1) w.e.deming : « la qualité

................................................................................ 15 CONTRIBUER A L’OBTENTION D’UNE CERTIFICATION.......................................................................... 15 REPONDRE A UN AUDIT ....................................................................................................................... 15 LES TRAVAUX NORMATIFS EN COURS (ISO/IEC 27004) ........................................................... 16 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5. PANORAMA DES REFERENTIELS

restreinte et générale. Prix Nobel de physique en 1921. Extrait de Comment je vois le monde (1934) Remerciements La réalisation de ce mémoire n’aurait pu avoir lieu sans l’aide précieuse de : Hervé LANOUZIERE, mon tuteur académique, directeur du travail et conseiller technique à la direction générale du travail, que je remercie pour ses conseils sur la structure de ce mémoire et sa disponibilité, Sylvain AUBERT, mon responsable et Directeur des établissements de Brive-laGaillarde du Groupe AD Industrie

Les Normes ISO Évolution des normes de 1994 à 2000 Notions essentielles Raisons de l'évolution des normes ISO Avant d'aborder la nature des évolutions entre la version 1994 et la version 2000 des normes ISO 9000, il convient de répondre à une question préalable : pourquoi faire évoluer des référentiels qui ont conduit en France plus de 15 000 entreprises à la certification de leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse