Memoire De Fin Etude Sur Le Coaching

m'avoir donné la foi et de m'avoir permis d'en arriver là. Avant d’entamer le vif de ce rapport, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont soutenu de près ou de loin, moralement et professionnellement, tout au long de la période de mon stage de fin d'études. Ce modeste travail n’aurait pas vu le jour sans leur précieuse aide. Mes remerciements vont premièrement à M. ERRABIH Samir qui a accepté sans hésitation de m’encadrer dans ce travail et qui s’est montré d’une grande disponibilité. Je

Définit lui aussi le pouvoir comme étant tout simplement la capacité à produire ou modifier les résultats ou effets organisationnels. 2 HANNAH ARENDT : Elle définit le pouvoir comme « un Rassemblement d'hommes égaux décidés à l'action ». La "fin" du pouvoir : l'action "Le pouvoir correspond à l'aptitude à agir de façon concertée". "L'origine" du pouvoir : "Le pouvoir jaillit parmi les hommes quand ils agissent ensemble". Selon Hannah Arendt : importance de la fondation dans laquelle

services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre 1 : les fondements du marketing 1) Qu’est-ce que le marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins, désirs, consommateur, pub, argent, environnement, produit, les 4P (Produit, Prix, Place (point de vente), Promotion), cible. Les 4 P Produit : Un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire

pouvons pas laisser l'occasion sans dédier ce travail à tous nos camarades. Remerciements Nous tenons à exprimer notre reconnaissance et nos remerciements au Professeur : Mm. GHIZLANE BENAZZOUZ Qui nous a bien aidé à la réalisation de ce mémoire et qui a le rôle majeur dans nos progressions dans les pratiques de la recherche et qui est en grande partie à l'origine de réussite de ce projet, et qui nous a encadré tout au long de notre travail. Nous aimerons également remercier tous nos professeurs

universitaire 2008-2009 1ère période d’enseignements : du lundi 6 octobre 2008 au samedi midi 20 décembre 2008 (11 semaines) : Révisions à l’issue de la 1ère période d’enseignements Examens fin 1ère période Congés de Noël Semaine arrêt de cours Révisions à l’issue de la 2ème période d’enseignements Examens fin 2ème période Départ en stage / Du lundi 15 décembre matin au samedi midi 20 décembre 2008 Du samedi midi 20 décembre 2008 au lundi 5 janvier 2009 au matin Du samedi midi 14 février 2009 au lundi

pour mener à bien notre formation. Vos qualités d’éducateurs et vôtres amours du métier font de vous de précieux guides _ Recevez ici l’expression de mon entière gratitude, à mon professeur de sociologie Mme Bouchra Benariss aussi mon encadrant de mémoire dont je loue ici la disponibilité, la compétence professionnelle et surtout le souci d’octroyer aux étudiants une formation de qualité. _ Tous mes camarades de classes en souvenir des durs moments passés ensemble trouvez ici l’expression de toute

oncours Présentation du concours Pourront intégrer les candidats suivants, qui seront titulaires de leur diplôme l’année du concours : • Les candidats français ou étrangers ayant réussi les épreuves organisées à la fin du premier cycle des universités françaises ou à la fin de la deuxième année des Instituts d’études politiques. • Les candidats titulaires d’un diplôme universitaire de technologie ou d’un brevet de technicien supérieur. • Les candidats issus de classes préparatoires de mathématiques

demande du temps. Il serait évidemment plus intéressant de ne contacter que les clients potentiels. Gagner en productivité consiste à renforcer un par un les maillons les plus faibles de votre chaîne de productivité commerciale. Ce travail est sans fin car lorsque vous renforcez le maillon le plus faible, un autre maillon devient – de fait – plus faible que les autres. Aussi, convient-il de faire porter vos recherches d’efficacité sur la segmentation de votre fichier, la présentation de vos produits

l’extérieur a un coût plus ou moins important. Un autre problème qui se pose est celui du temps d’adaptation et d’intégration du nouvel employé, ce dernier ne sera vraiment productif, qu’une fois sa vitesse de croisière atteinte. Ainsi, le présent mémoire s’intéresse à la motivation des téléopérateurs et sera étudié à travers le phénomène du turnover dans un centre d’appel qui est leader Call. Dans ce travail, nous allons nous pencher sur le problème de la rotation du personnel dans les centres d’appels

que « seuls les médiocres sont toujours à leur maximum ». © Groupe Eyrolles Il y a donc dans ce métier, comme dans tous les métiers, nécessité de se mettre régulièrement « à la page » pour répondre aux demandes du marché de la formation et du coaching, et pour coller aux modes du marché. Car dans le consulting et la formation, il y a aussi 6 Introduction des modes… L’analyse transactionnelle, les approches japonaises déclinées en cercles de qualité à la française, la programmation neurolinguistique