Memoire Management Operationnel

Thème du Mémoire : Conçu par : Mlle Imane LAAZIZ Mlle Meriem MBARKI Sous l’encadrement de : Mr BENCHERIF Année Universitaire : 2004/2005 1. Audit Opérationnel pour l’optimisation des coûts Remerciements Nous tenons à remercier M. Benchrif, Expert Comptable et professeur à l’ISCAE pour nous avoir consacré son temps pour la réalisation de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier Mlle Hassnaa Zniber; contrôleur de gestion de Marjane Californie et Mlle Hakima Louhab ; Chargée

cohérent d’organisation, de fonctionnement, de processus d’activités, basé sur des actions préétablies, de façon à obtenir le résultat recherché, du premier coup et de manière permanente : un système qualité. Le Système Qualité Le Système de Management de la Qualité est un ensemble organisé d’activités, de responsabilités, de ressources, procédés, procédures et modes opératoires. Cet ensemble, indispensable à la mise en œuvre et à la gestion de la Qualité, est traduit pour autant que nécessaire

prise en compte de la culture d’entreprise aujourd’hui II - Culture d’entreprise et Management, une synergie : Le Knowledge Management A - Gestion de la connaissance, un facteur clé de succès 1- Définition du Knowledge Management 2 - Une méthode performante 3 - Les bénéfices de la gestion des connaissances B - Knowledge Management et culture d’entreprise 1- Définition de la connaissance et ses différentes

........................................................... 38 3.8.2 Lotus notes 7 ......................................................................................................................................... 40 BOURGOUIN Carine – Mémoire de stage – M2 ICCD (GIDE) 2011 Page 2 4. Calage du système........................................................................................................................................... 48 4.1 Solutions ........................

Introduction {text:list-item} {text:list-item} *Les différentes facettes du e-management* : l’entreprise numérique {text:list-item} Conclusion Introduction : ” Le e-management existe… je l’ai rencontré”. C’est ce que chacun d’entre nous peut dire tant il est vrai que les technologies de l’information et de la communication (TIC) font désormais partie du monde de l’entreprise. Si les TIC se sont diffusées dans les organisations, il est cependant

relation client (CRM pour Customer Relationship Management) est avant tout une philosophie d'entreprise et une stratégie d'affaires orientée client. Il se donne pour objectif de développer et d'entretenir une relation mutuellement profitable entre l'entreprise et sa clientèle. La mise en œuvre de la stratégie relationnelle repose sur une bonne connaissance des clients, le soutien et les services offerts à ces derniers ainsi que l'intégration d'outils opérationnels permettant l'optimisation de l'effort marketing

adapté capable de réaliser les objectifs de l’entreprise. Objectif du mémoire : La finalité de ce travail est de montrer la dépendance de la compétitivité de l’entreprise marocaine par rapport au système d’information, l’alignement stratégique du SI par rapport à la stratégie de l’entreprise et en dernier les étapes à suivre pour intégrer un système d’information au sein d’une entreprise. Annonce du plan du livre : Ce mémoire s’articule autour de trois chapitres en plus d’une introduction générale

REPUBLIC OF CAMEROON Peace – Work – Fatherland UNIVERSITE DE YAOUNDE I UNIVERSITY OF YAOUNDE I S O F T - T E C H INTERNATIONAL Ecole Nationale Supérieure Polytechnique SOFT-TECH INTERNATIONAL Système Interactif d'Aide à la Décision (SIAD) Mémoire de fin d’étude présenté et soutenu par Zafack Takadong Thibaut En vue de l’obtention du DIPLOME D’INGENIEUR DE CONCEPTION EN INFORMATIQUE, (Année Académique 2004 / 2005) Sous la direction de :         Dr. Augustin YEKEL          Dr. Guillaume KOUM DISSAKE 

important pour moi pour vous présenter ce travail à l’occasion de mon mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de l’ESTEM. ------------------------------------------------- Remerciement Tous ces chaleureux remerciements sont particulièrement exprimés à tout le corps professoral et administratif de l’Ecole Supérieure en ingénierie de l’information, Télécommunication Et Management (ESTEM) qui ont toujours guidé, formé, conseillé et encadré leurs

agents territoriaux. Mémoire de recherche 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Stéphanie HANNEBICQUE Directrice de Mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX, Maître de conférences en Sciences de Gestion à l’Institut Rémois de Gestion de Reims. Année universitaire 2010 – 2011 dumas-00647460, version 1 - 2 Dec 2011 1 dumas-00647460, version 1 - 2 Dec 2011 2 Résumé français L’objet de ce mémoire de recherche porte