Memoire Marketing Opérationnel

BODY BABY | | PINEL-FEREOL Fabienne | SAKA TinaNGASSA OliviaVIDOT Gaëlle | | Sommaire I. Présentation de la marque 3 pommes 3 II. La stratégie marketing de 3 pommes 4 A. Le marché visé (segment-cible) 4 B. Le positionnement 4 C. Le marketing mix 4 Présentation de la marque 3 pommes Née de l’expression «haut comme trois pommes», 3 Pommes a pour ambition, aujourd’hui réussie, de rendre la mode et la qualité accessible à tous3 Pommes est riche d'une histoire et d'un savoir faire

CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) Sommaire INTRODUCTION ............................................................................................. 08 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique ............................................................................................... 11 Section 1 : Revue critique de la littérature .............................................................................. 11 Section

jeune âge par l’informatique et internet, ce stage était pour moi l’occasion rêvée de découvrir cette activité d’un point de vue professionnel. Les objectifs de ce stage étaient les suivants : • • • … … … J’ai donc intégré le département Marketing de l’entreprise en tant qu’Assistant Chef de Projet, en charge des missions suivantes : • • • la gestion de… l’optimisation de… la création de documents visant à… Dans un premier temps, nous décrirons l’entreprise et son activité, en insistant

BIBLIOGRAPHIE ..................................................................................................................................... 51 Contingence et diversité du métier de contrôleur de gestion Iseg Lyon fi2 RESUME Ce mémoire a été réalisé dans le cadre d’un stage d’une durée de deux mois au sein d’un service de contrôle de gestion et de contrôle interne de la société Trench France-Suisse. L’un des objectifs de ce document est de prendre du recul vis-à-vis du rôle du

faculté de juger d'un objet ou d'une représentation par une satisfaction dégagée de tout intérêt..." (KANT, Critique du jugement.) Résumé D’un point de vue marketing, le design du produit permet de créer un avantage concurrentiel agissant à la fois sur la perception, la préférence et l’achat des produits associés. Un modèle de la mémoire de réseau associatif considère que la connaissance est constituée par un ensemble de nœuds possédant des liens qui varient en direction et en intensité. Nous défendons

les individus afin de gérer la relation du client avec l’entreprise (Marketing, Ventes, Services et Support) tout au long de son cycle de vie». Parvatiyar et Sheth (2001, p. 5) définissent le CRM comme « une stratégie globale et un processus d'acquisition, de rétention et de partenariat avec les clients sélectifs afin de créer une valeur supérieure pour l'entreprise et le client. Il implique l'intégration des fonctions marketing, ventes, service client, et la chaîne d'approvisionnement de l'organisation

de clientèle auquel nous aspirons et c’est ce qui a motivé le choix du thème : « Par quels moyens, en tant que conseiller de clientèle, pouvez – vous fidéliser une relation client ? ». Ainsi, ce thème que nous développerons sous forme de mini mémoire sur cinq pages, sera traité en deux parties. Dans la première partie nous aborderons la notion de fidélisation et les rôles et missions du conseiller clientèle ; dans une seconde partie, notre développement s’attardera sur les moyens pour un conseiller

m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce mémoire. Monsieur X et Y ainsi que l’ensemble du personnel de EVENTIA pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces trois mois. Introduction Dans le cadre de mon Master 1 à l’école supérieur de direction et de

............................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client ......................................................................................

pratiques de l’association casa mémoire par rapport à l’action «  journées du patrimoine de Casablanca » et des actions étrangères, pour pouvoir faire des propositions d’amélioration de la structure du programme au sein de l’évènement. Il est donc nécessaire de commencer par évaluer la structure du programme de l’évènement, pour Pouvoir ensuite, rechercher des informations sur l’objectif à renforcer. Des entretiens seront menés avec les membres de casa mémoire au sein de l’association. Ainsi