Memoire Marketing Opérationnel

19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques

géographique, social, d’âge… Une entreprise a le souci de répondre le mieux possible aux besoins et attentes des consommateurs qui constituent le marché. Le marketing développe donc des outils pour identifier les besoins et comprendre les comportements du consommateur (étude de marché). 2.3 : le marketing en théorie et en pratique 2.3.1 : Définition du Marketing La mercatique, ce n’est pas la vente et ce n’est pas qu’un département d’une entreprise. La mercatique a pour rôle de créer les conditions d’une

Structure en département Adhocratie Aussi Mintzberg distinct 5 éléments communs aux 5 types de structures : • Le somment stratégique : constitué des cadres supérieurs • La ligne hiérarchique : relie le sommet au centre opérationnel • Le centre opérationnel : qui travail en 1er ligne • La technostructure : constituée des personnes clés des finances de la production, de la planification, etc.…. • La logistique ou fonction de soutien : schéma page 80 Comme nous avons

opérations ainsi que selon les différentes fonctions existantes : vente et marketing, finance, comptabilité, production et ressources humaines. Les SI soutiennent chacun de niveaux et chacune de ces fonctions et les organisations possèdent des systèmes de tous les niveaux pour chaque service fonctionnel : - Systèmes opérationnels : leur objectif est de répondre aux tâches routinières et aident les cadres opérationnels dans la réalisation des activités et des transactions les plus élémentaires

et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Une terminologie critiquée La terminologie gestion de la relation

questions, selon la chronologie du plan et selon la documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé (Le CRM) fera l'objet de deux sections ; la première sera consacrée à la compréhension du CRM et la

HISTOIRE DES ARTS 1. Présentation : Mémoire de nos pères 2. Analyse du film 3. Conclusion et critique Introduction : Aujourd’hui je vais vous présenter deux films tous les deux réalisé par Clint Eastood. Comme 1ère œuvre principale, j’ai choisi le film « Mémoire de nos pères ». C’est un film Américain qui a été réalisé en 2006. Le film a connu un grand succès avec un Oscar pour le meilleur son et le meilleur montage sonore dans un film. Un « Golden Globes » pour le meilleur réalisateur de l’année

organisations Les approches économiques Les approches sociologiques les contingences Les approches culturelles Approche théorique des organisations : une approche plurielle G. Lécrivain - Des ressources en management des organisations et en marketing : Managmarket.com 1 Expression d’une réflexion marquée par plusieurs contextes ambiants (historique, économique, sociologique, technologique,…), ces théories et ces mécanismes de pensée ont nourri l’avènement et l’évolution de nouvelles méthodes

Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud Proposé par : Auteur : Université/organisation : Copyright © 2002 Benjamin Lernoud benlernould@hotmail.com Benjamin LERNOULD IUP Sciences de Gestion MARKETING FONDAMENTAL Copyright © 2002 Benjamin Lernoud http://visionarymarketing.com 1 Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud INTRODUCTION AU MARKETING Prenons le cas d’une entreprise manufacturière qui a trois façons de procéder pour exister. ? Première façon : On demande aux

stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr Fouad JAWAB qui m’a aider à l’élaboration de ce rapport j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa patience Je remercie la direction de la R.A.D.E.E.F qui m’a accordée ce stage technique enrichissant et fructueux