Memoire Sur Le Reporting

de l’entreprise en lui permettant de mieux maîtriser ses stocks . D’autre part, les ERP sont compatibles avec la plupart des logiciels, qu’il s’agisse d’Excel, nécessaire dans les importations et les exportations de données, ou encore d’outils de reporting comme Crystal Report, utilisé pour la gestion de la relation client. Hormis les nombreux avantages que peut procurer un ERP, quelques recommandations doivent être suivies pour rentabiliser au mieux son logiciel. Tout d’abord, il est essentiel que

Enseigner/surveiller les PC élèves Contrôle App & Net. Éval. gratuite www.netsupportschool.com | Une Meilleure MEMOIRE ? C'est Possible en appliquant ces 9 Techniques de Mémorisation www.club-reussir.fr/memoire | Suivi clients automatisé Courriels illimité à valeur ajoutée Comment rédiger vos messages www.e-financialway.com | Gestion des Initiatives Logiciel de reporting, suivi et pilotage des initiatives et dons www.enablon.fr | | | Revoir la pub | | | | | | | |

client et qui donc ne peuvent bénéficier des vertus de la mutualisation (nouveaux clients = nouvelles bases de données). *Web Analytics* : {draw:frame} Une solution SaaS n’est viable que si elle dispose de puissants outils d’analyse et de reporting pour détecter les tendances d’utilisation et de comportement des clients. Grâce à çà, les évolutions seront plus en phase avec les pratiques des utilisateurs. Le vrai métier d’un acteur SaaS c’est de “tâter le pouls” de ses utilisateurs en quasi

matière de communication que de commercialisation. Cette automatisation peut conduire à des réductions de coût, c'est-à-dire à des gains de productivité que recherchent constamment les entreprises.  Mieux identifier les clients, conserver la mémoire des interactions avec eux, faire partager cette connaissance entre les différents canaux, permettre au client d'interagir de façon cohérente avec l'entreprise à travers multitude de canaux, sont autant d'enjeux qui deviennent ainsi une préoccupation

spécificaion suivantes : • haute puissance de calcul 1U, fonction d'administration iLO (integrated Lights-Out) et tolérance de panne essentielle • Processeur Intel® Xeon® 5160 bicœur (3,0 GHz, 80 watts, bus frontal 1333 MHz), • 4 Mo mémoire cache niveau 2 ; • 2x 1G de mémoire DIMM PC2-5300 (DDR2-667), • jusqu'à 6 baies SAS • Combo DVD/CD-RW • 1 Disque dur SAS SFF HP 146 Go 3G 10 000 tr/min • Clavier : 1 ; Souris : 1 ; Série : 1 ; Vidéo : 1 ; Ports USB 2.0 : 4 en tout - 2 en façade, 1 à l'avant

contributions au savoir et du développement personnel favorisent l’implication des employés dans l’organisation. La propriété intellectuelle (méthode d’expertise, ...) peut être organisée et exploitée comme une véritable source de revenus. Quand la mémoire de l’entreprise est conservée, l’organisation peut analyser, comprendre les erreurs passées et éviter de les répéter.  Améliorer le niveau de service client  Favoriser l’innovation  Accroître l’implication du personnel 

Remerciements Qu’il me soit permis avant toute chose d’exprimer ma reconnaissance envers toutes les personnes qui de près ou de loin m’ont soutenu dans mes efforts et ont contribué ainsi à la réalisation de ce mémoire. Je remercie le professeur M. Nantas, mon directeur de mémoire (mon professeur encadreur) pour sa bienveillance, la pertinence de ses suggestions et de ses questionnements. Je réserverai une place particulière à Mme. WROBEL-BURGI, responsable et gérante de la papeterie du dôme

Organizational learning, a theory of action perpsective, Addison Wesley, New York 1978. March J., Olsen J., The Uncertainty of the Past: Organizational Learning Under Ambiguity, in European Journal of Political Research, 3, 1975. French translation: La mémoire incertaine. Apprentissage organisationnel et ambiguïté, in James March, Décisions et organisations, Editions d’Organisation, Paris 1991. Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge-Creating Company, Oxford University Press, Oxford-New York, 1995. Piaget

création d’argumentaires de vente, conception de guides d’entretien téléphonique - Organisation de l’activité : construction de tournées, gestion du temps, gestion de l’agenda. 7 • Suivi de l’activité : rédaction des comptes rendus d’activité, reporting, prévision d’activité, suivi des objectifs, élaboration de tableaux de bord; 8 2 B) L’automatisation des campagnes marketing C) Les centres d’appels (Call Centers) Pilotage des campagnes - Définir les cibles - Définir le type d’action

ainsi que du paiement des indemnités au personnel. Service contrôle de gestion Le service contrôle de gestion comprend quatre positions qui sont : • Position investissement ; • Position Budget de fonctionnement ; • Position Tableau de bord et Reporting ; • Position comptabilité Analytique. Gestion opérationnelle, on régulation au jour le jour des tâches élémentaires III-les missions du contrôle de gestion : La mission principale du contrôle de gestion est de permettre aux responsables, de