Merchandising Comme Facteur De Fidélisation De La Clientéle

Lauren : 25 b. Les valeurs et culture de l’entreprise : 25 c. Principe d’intégration des employés chez Ralph Lauren : 26 2. POLITIQUE COMMERCIALE : 28 a. le service commerciale de ralph lauren : Erreur ! Signet non défini. b. Fidélisation : 29 c. Suivi de la clientèle : principe fondamentale. 29 d. Diverses actions commerciales : 30 PROJET, ENJEUX, OBJECTIF DE RALPH LAUREN : 32 a. Les diverses projets de Ralph Lauren : 32 b. Des enjeux objectifs toujours plus importants : 33 c. Les objectifs

4.1 Ressources/ Compétences 4.2 Chaîne de valeur Page 6  Diagnostic externe  5.1 PESTEL 5.2 Les 5 + 1 forces de Porter 5.3 Opportunités/ Menaces   Synthèse : SWOT Page 7  Page 8  Page 9  Page 10  Page 11  Avantages concurrentiels Page 12  Facteurs clés de succès Page 12  Recommandations Page 13  Conclusion Page 24    10   2      1 Résumé du cas d’étude    Ma petite laine est une entreprise basée sur un concept innovant :   Proposer des vêtements pour bébés, haut de gamme, tricotés par des grands­mères retraitées

qualitatifs. Les objectifs de marketing pour la force de vente se découpent comme suit. Les objectifs de marché Ces objectifs peuvent être définis selon les critères suivants : • par articles à vendre, que ce soit des produits existants ou nouveaux ; • par quantités liées au volume ou au C.A. et/ou liées à la marge, au profit, c’est-à-dire à la rentabilité ; • par circuits de commercialisation ou segments de clientèle ; • par secteurs géographiques ; • par moyens publicitaires ou promotionnels

Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction (niveau de confort ressenti par l'utilisateur) possible en vue de fidéliser une clientèle par ailleurs « volatile »

décoration d’intérieur, le groupe IKEA s’impose comme leader sur le marché mondial du meuble. C’est une entreprise unique avec des valeurs bien marquées à travers un marketing et une stratégie propre à la culture suédoise de son fondateur: Ingvar Kamprad. « Premier vendeur de meubles de la planète », IKEA fait partie des entreprises « atypiques » et originales. C’est pourquoi, il est important de connaître les origines de ce groupe afin d’expliquer les facteurs clés de son succès. • 1943: Ingvar Kamprad

Introduction générale La préoccupation de toute entreprise est la satisfaction totale des besoins de sa clientèle, quelque soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur dans lequel elle opère, celle-ci doit bien déterminer sa cible (qui ?), mieux identifier ses besoins (quoi ?), formuler la bonne réponse (produit/service) et enfin le mettre sur le marché au bon moment et au bon endroit. Le positionnement des produits, quelque soit le secteur d’activité de l’entreprise, est une

sur tous les segments. NUXE allie plaisir et performance par ses campagnes de publicité : Plusieurs facteurs sont la clé du succès NUXE : NUXE casse les codes « classiques et cliniques » de la pharmacie et permet de capter un nouveau type de clientèle à la recherche de soins naturels, efficaces et agréables. NUXE génère ainsi un chiffre d’affaires additionel et a une capacité à attirer la consommatrice des autres circuits

stratégique générateur de trafic, l’accessibilité aux parking, et l’amplitude des horaires d’ouverture. Faiblesses: Format est en déphasages avec les tendances de consommation (pas en accord) sur trois points : le confort, le choix, le prix. Considéré comme trop grand, l’assortiment est peu profond, prix dégradés par rapport au hard discount. Tendances: stratégie de riposte, création d’univers plus segmenté (univers bio, bébé) zone marché plus attractives (produits frais), aussi la promotion des MDD

Analyse interne 14 IV. Analyse du portefeuille d’activités 15 V. Finalisation du diagnostique 16 I. Présentation du groupe Casino et le problème qui se pose à elle 1.1. La fiche d’identité L’origine de Casino se situe en 1892 avec Geoffroy Guichard comme propriétaire d’un établissement à Saint-Etienne. Son premier acquéreur, M. Bréchard, transforma l’établissement Casino Lyrique de Saint Etienne, en épicerie de détail et conserva le nom de Casino. Six ans plus tard, en 1898 il possède alors 2 magasins

Nestlé, leader mondial dans les secteurs du bien-être, de la nutrition et de la santé, explique son succès par son envie de vouloir toujours innover. Cet avantage leur permet d’avoir toujours un temps d’avance sur les concurrents ce qui les placent comme un groupe «intouchable ». Une de leur plus grande innovation, le concept Nespresso, lancé il y a plus de dix ans, est aujourd’hui leader sur le café haut de gamme. Nespresso était à l’époque révolutionnaire et pouvoir se faire un café de qualité à