Merchandising Galerie Lafayette

d’enseigne sachant qu’il coûte cinq fois plus cher de trouver des nouveaux clients que de les garder et les fidéliser. Dans le cas présent, nous avons du jouer le rôle de ces derniers auprès du personnel de vente des Galeries Lafayette. Le groupe des Galeries Lafayette est un groupe spécialisé dans la distribution, possédant à ses actifs 478 magasins sur le territoire français. En effet, pour un tel magasin, le service est primordial, il constitue leur axe de différenciation. Il parait donc

vendeuse du rayon où il allait effectuer son achat. La négociation s'est déroulée à l'agence Cofinoga du 5e étage des Galeries Lafayette. a) Description de la situation : - vente de face à face, le client est accompagné à l'agence Cofinoga par la vendeuse du rayon où il allait effectuer son achat. La négociation s'est déroulée à l'agence Cofinoga du 5e étage des Galeries Lafayette.

Yves Rocher est une entreprise de cosmétique végétales fondé par Yves Rocher en 1959 à La Gacilly en Bretagne. J'ai effectuer mon stage dans celui de Tours au centre ville. Le pôle d'attraction est la Fnac, Monoprix, les Galeries Lafayette et le magasin en lui même. L'activité exercé à Yves Rocher est la vente et conseil en produit cosmétiques et le soins en institut de beauté. Il y a 22 personnes qui travaillent à Yves rocher, il y a d'abord la gérante, la responsable, l'adjointe magasin et l'adjointe

Merminod, Marc de Gibon, Christophe Mangholz ISBN : 978-2-7440-7296-3 Activités de la 1ere édition Chapitre 1. Les systèmes d’information organisationnels Encadré 1.1 : Le groupe Galeries Lafayette confie à IBM Global Services l’informatique de Cofinoga et de la branche grands magasins Le groupe Galeries Lafayette et IBM Global Services se sont alliés pour quinze ans. L’alliance stratégique conclue le 29 juin 1999 comprend deux volets : un contrat d’externalisation et la constitution d’une offre

connaître et valoriser ses clients dans le but de mieux les fidéliser. Laser contact est un centre d’appels qui a une capacité à opérer en multicanal (téléphone, web, sms, courrier, email). Filiale du Groupe Laser, détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance qui a obtenu le Label Responsabilité Social en avril dernier. Laser contact est positionné sur 5 sites en France (Bordeaux, Poitier, Roanne, Tours, et Villeneuve d’Ascq), mais également Tunis. Son siège se trouve

la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine et capitalise un savoir faire indéniable, à la pointe du marketing et de la technologie. Depuis 2005, Laser est désormais détenu à parité par le groupe « Galeries Lafayette » et «Cetelem » (groupe BNP Paribas Personal Finance). Ce groupe contrôle intégralement ses deux filiales qui sont « Laser Cofinoga »

Le géant du crédit à la consommation, filiale des Galeries Lafayette, connaît à son tour des fins de mois difficiles. Comme ses clients. Les traditions se perdent. Avant, les patrons de Cofinoga, Michel Philippin et Philippe Lemoine, célébraient chaque nouvelle année avec faste. Ils se rendaient à Mérignac, la plate-forme technique du groupe où travaillent 2100 salariés. Et, depuis le standard du site, prononçaient un discours diffusé en direct sur des écrans géants installés dans chaque service

Les Galeries Lafayette comportent 61 magasins en France dont 8 magasins en région PACA Le magasin reçoit ses directives de la plateforme à Paris ( PARIS Haussmann ) . dates clés ( voir annexe ) 1894 Création d'une mercerie Galeries Lafayette par Théophile BADER et Alphonse KAHN 1908 premier magasin sur le Boulevar Haussmann ouvre ses portes 1916 Ouverture des 1er magasins Galerie Lafayette en province (Nice , Nantes , Montpellier) 1991 Acquisition des Nouvelles Galeries , BHV

Le 04 Avril Distribution & merchandising Circuit direct : Absence d'intermédiaire; c'est le fabricant qui commercialise ses produits dans ses points de vente. Un succursaliste: C'est un industriel qui a décidé de prendre en main la commercialisation de ses produits et de créer son propre réseau de distribution. Le succursaliste permet de préserver une identité de Marque. Maillage d'un territoire: Couverture de l'intégralité du territoire ( départemental, régional, national) Vente

produit est pris, un autre arrive automatiquement. Ce n’est pas au magasin de mettre ce système en place mais au fournisseur. Autre exemple : le  « shop in the shop » : on va mettre la boutique d’un producteur chez un détaillant. Ex : Galeries Lafayette, les fournisseurs gèrent leurs emplacements. Intérêt pour le détaillant : avoir une marque qui attire, louer un emplacement et de ne pas avoir à gérer les salariés ni les produits. Les grossistes qui appartiennent à un réseau de magasins