Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

tous Résumé Devant la croissance des marchés et les besoins des organismes, mondialisation des échanges, une norme doit évoluer pour s'adapter et répondre à des nouvelles problématiques socio-économiques. La norme internationale ISO 9001 n'échappe pas à cette règle; une nouvelle version vient d'être publiée par l’ISO, il s’agit de la version 2008 de la norme ISO 9001. Cette certification permet aux organismes d'adopter une gestion des processus de manière à proposer des services

Chez le même éditeur Michel Bellaïche – 100 questions – L’après certification ISO 9001 Michel Bellaïche – Manager vraiment par la qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin

Module II :: Module LES CONCEPTS DE LA QUALITÉ LES CONCEPTS DE LA QUALITÉ LES CONCEPTS-CLES LA CONFORMITE AUX EXIGENCES LE ZERO DEFAUT LA PREVENTION LA MESURE LA RESPONSABILISATION DES PRINCIPES FONDAMENTAUX 4 Les Concepts de la Qualité La conformité aux exigences C’est la conformité des produits et services aux exigences négociées entre le client et le fournisseur. Les exigences négociées sont les paramètres quantifiées qui formalisent l’accord entre le client et

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé

NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited

Table des matières • Qualité o Qualité o Démarche qualité o Organisation qualité o Management par la qualité o Management par les processus o Certification ▪ ISO 9001 ▪ ISO 17799 ▪ EFQM ▪ ITIL ▪ COBIT ▪ CMMI o A lire aussi ▪ Gestion de projet ▪ Conduite de réunion ▪ GANTT

Certification norme ISO 9001 L'entreprise MICROMESURES a manifesté sa volonté d'être certifiée par une norme ISO pour faire reconnaître leur démarche qualité. Dans ce cadre, la norme ISO 9001 semble la plus adaptée. En effet, la famille ISO 9000 est composée de deux principales normes : la norme ISO 9001 et la norme ISO 9004. – Norme ISO 9000 : Système de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire – Norme ISO 9001 : Système de management de la qualité : Exigences – Norme ISO 9004 :

les étapes suivantes : • Définition et formalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise, • Analyse des processus existants dans l'entreprise, • Identification, pour chaque processus, des éléments entrants et des produits de sortie, • Détermination des interactions entre les processus, • Formalisation de critères de performances (indicateurs de performances) pour chaque processus, • Mesure des performances des processus actuels, • Suggestion de modification des processus existants, •

de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l’entreprise. La mise en œuvre d’un système qualité (par exemple d’après ISO 9000) contribue également à gérer activement les risques d’une entreprise. La présente brochure propose un survol du management de la qualité et des normes de la série ISO 9000 correspondantes. Elle suggère des manières de les appliquer concrètement et de faire le lien avec le Risk Management. Elle constitue ainsi une aide pour la formation

Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre. * Transmettre le savoir faire, et les connaissances